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　　激活醫(yī)保電子憑證時，人臉識別失敗怎么辦?

　　答：人臉識別失敗可能有以下幾種原因：

　?、俟饩€影響，請調(diào)整環(huán)境光線亮度后再次嘗試人臉識別。

　?、谘劬﹂]上、沒有平視鏡頭或者擋住部分臉等影響，需要調(diào)整好拍到完整的人臉才可進(jìn)行識別。

　?、凼褂玫氖謾C(jī)機(jī)型不兼容，建議換家人的手機(jī)登錄APP進(jìn)行綁卡。

　?、茴A(yù)留在公安系統(tǒng)的照片信息不全或者清晰度有問題，需前往當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)更新身份照片。

　　換了手機(jī)號碼怎么辦?可以更改綁定的手機(jī)號碼嗎?

　　答：參保人只要打開國家醫(yī)保服務(wù)平臺APP，在【個人中心】頁面點(diǎn)擊頭像進(jìn)入【賬戶信息】頁面，就可以修改綁定手機(jī)號。

　　激活醫(yī)保電子憑證后，原有的實(shí)體卡還可以用嗎?

　　答：實(shí)體卡還可以繼續(xù)使用，功能不會受到影響。參保人可自行選擇使用醫(yī)保電子憑證或?qū)嶓w卡。