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　　合肥養(yǎng)老金待遇資格領(lǐng)取認證常見問答匯總（持續(xù)更新）

　　哪些人員需要資格認證？

　　答：在社保經(jīng)辦機構(gòu)按月領(lǐng)取養(yǎng)老金的退休人員均需要認證。

　　我在認證時出現(xiàn)“暫未查詢到您的社保信息，請稍后再試”的提示怎么辦？

　　答：可撥打社保局客服電話0551-12333同步下社?？ㄐ畔⒓纯?。

　　可以通過哪些渠道進行認證？有什么區(qū)別？

　　答：可以通過皖事通、支付寶、微信、中國領(lǐng)事（適用于居住境外人員）、掌上12333等APP進行認證。對于因身體原因不能操作人員可以委托單位代認證。支付寶和微信是通過錄視頻的方式認證，皖事通和掌上12333為做幾個簡單動作（點頭、眨眼等）的方式認證。

　　我用的是老人機，無法下載支付寶和掌上12333如何認證？

　　答：您可以通過配偶、子女、朋友等手機中的皖事通的“協(xié)助認證”及支付寶、微信、掌上12333等電子社保卡小程序中“親情服務”模塊進行認證。

　　我在國外，無法使用支付寶和掌上12333認證，該怎么辦？

　　答：您可以下載中國領(lǐng)事app進行認證，或者與單位聯(lián)系認證。

　　我因身體、年齡等原因無法通過電子認證，該怎么辦？

　　答：對于因身體、年齡等特殊原因無法通過電子認證的退休人員，可以將相關(guān)個人信息報給單位，單位以紙質(zhì)上報的形式進行輔助認證。

　　我認證后提醒“活體檢測不通過”怎么辦？

　　答：出現(xiàn)這種提示一般是因為支付寶沒有獲得麥克風權(quán)限，導致您錄的視頻是沒有聲音的，可以在設(shè)置里打開支付寶或微信的麥克風權(quán)限后再次認證。

　　我如果不認證，會怎么樣？

　　答：根據(jù)規(guī)定，對于逾期未認證的人員，需暫停待遇發(fā)放，待完成認證后予以恢復并補發(fā)。

　　我的養(yǎng)老金是由單位或者主管單位發(fā)放的，而不是社保局發(fā)放的，需要認證嗎？

　　答：此次認證的人員范圍為：在社保經(jīng)辦機構(gòu)按月領(lǐng)取養(yǎng)老金的人員，您不在此次認證范圍內(nèi)。

　　我是今年剛退休的，需要認證嗎？

　　答：當年退休的人員不需要認證。