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　　醫(yī)保電子憑證激活失敗怎么處理？

　　1、請問您是否用身份證激活。目前醫(yī)保電子憑證激活僅限身份證。其他證件類型暫不支持。

　　2、如果您在人臉識別過程中總失敗，您可更換手機或在其他國家授權的第三方換渠道商APP中進行再次嘗試。如果以上操作仍無法解決，則您需要去公安局重新采集人臉信息。

　　3、在排除以上兩個問題之后，如果您通過當前APP激活醫(yī)保電子憑證仍失敗時，可在國家授權的第三方換渠道商中選擇其他APP進行醫(yī)保電子憑證激活操作。建議首選國家醫(yī)保服務平臺APP。

　　4、當更換其他國家授權的第三方換渠道商APP仍無法激活時，如果您攜帶了實體社保卡，可以考慮通過實體社保卡完成本次就醫(yī)。醫(yī)保電子憑證激活失敗，不影響您通過實體社?？ㄟM行掛號、繳費等就醫(yī)操作。對于您醫(yī)保電子憑證無法激活的問題，可以和相關渠道商客服熱線進行問題反饋。