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　　尊敬的用戶(hù)，2023-2024年度暖費(fèi)收取及充水試壓工作即將開(kāi)始，需要用熱的朋友們請(qǐng)關(guān)注以下收費(fèi)安排及試壓注意事項(xiàng)：

　　一、供熱期限、范圍及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　(一)供熱期限：2023年11月16日至2024年3月31日，共計(jì)137天。

　　(二)供熱范圍：沁水河以西、西郊路以東、南關(guān)大街以南相關(guān)區(qū)域。

　　(三)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(按建筑面積收費(fèi)，若物價(jià)部門(mén)出臺(tái)新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照新價(jià)格執(zhí)行)：

　　1.居民暖價(jià)：23元/㎡，非住宅暖價(jià)：34.5元/㎡。

　　2.換熱器費(fèi)：100元/臺(tái)(主動(dòng)繳納)，200元/臺(tái)(非住宅及稽查發(fā)現(xiàn))。

　　3.首次申請(qǐng)并網(wǎng)供熱的小區(qū)、單元用熱比例均達(dá)30%及以上方可辦理供熱相關(guān)手續(xù)，居民單元用熱比例不足50%時(shí)需加收熱費(fèi)總額20%的熱量損耗費(fèi)。

　　二、繳費(fèi)時(shí)間

　　1.客服中心、臨時(shí)收費(fèi)點(diǎn)：每天8：00—15：30。

　　2.微信公眾號(hào)、支付寶繳費(fèi)：24小時(shí)。

　　3.收費(fèi)起止日期：客服中心2023年10月10日至2023年11月15日;公眾號(hào)、支付寶繳費(fèi)2023年10月10日至2023年11月10日。逾期將不辦理暖費(fèi)收取業(yè)務(wù)。

　　三、繳費(fèi)方式

　　1.手機(jī)繳費(fèi)微信公眾號(hào)：關(guān)注“煙臺(tái)潤(rùn)通供熱有限公司”微信公眾號(hào)，依次點(diǎn)擊“房屋綁定”→輸入“用戶(hù)編號(hào)”(用熱證代碼)和“用戶(hù)姓名”→點(diǎn)擊“綁定”→綁定后返回公眾號(hào)首頁(yè)→點(diǎn)擊“我要繳費(fèi)”進(jìn)入綁定房屋列表→點(diǎn)擊要交費(fèi)房屋的“交費(fèi)”按鈕→進(jìn)入房屋賬單確認(rèn)頁(yè)面→點(diǎn)擊“支付”彈出微信支付→完成支付。

　　支付寶繳費(fèi)：打開(kāi)支付寶 →生活繳費(fèi)→新增繳費(fèi)戶(hù)號(hào)→暖氣費(fèi)→搜索“煙臺(tái)潤(rùn)通供熱有限公司”→輸入戶(hù)號(hào)(用熱證代碼前加0至八位數(shù))點(diǎn)擊下一步→核對(duì)信息點(diǎn)擊立即繳費(fèi)→繳費(fèi)成功。

　　掃碼繳費(fèi)(微信、支付寶)：掃碼-輸入用戶(hù)編碼(用熱證代碼)→點(diǎn)擊下一步核對(duì)用戶(hù)信息→再次核對(duì)相關(guān)信息確認(rèn)訂單→最后確認(rèn)點(diǎn)擊立即繳費(fèi)→點(diǎn)擊立即支付完成繳費(fèi)。

　　2.臨時(shí)收費(fèi)點(diǎn)(詳見(jiàn)附表)：請(qǐng)持《用熱證》繳費(fèi)，支持現(xiàn)金、微信和支付寶掃碼，逾期未繳用戶(hù)請(qǐng)至客服中心繳費(fèi)。

　　3.客服中心(支持現(xiàn)金，微信和支付寶掃碼)：請(qǐng)持《用熱證》到煙臺(tái)潤(rùn)通供熱有限公司客服中心(雷神廟大街688號(hào))繳費(fèi)。

　　4.協(xié)議供暖小區(qū)暖費(fèi)由物業(yè)統(tǒng)一收取。

　　5.發(fā)票獲取方式：進(jìn)入公眾號(hào)→點(diǎn)擊“電子發(fā)票”→點(diǎn)擊要開(kāi)票房屋的“發(fā)票申請(qǐng)”按鈕→進(jìn)入開(kāi)票信息頁(yè)面，填寫(xiě)信息，推送方式輸入郵箱→點(diǎn)擊“開(kāi)具發(fā)票”按鈕完成。

　　四、充水試壓注意事項(xiàng)

　　1.充水試壓時(shí)間定于10月20日—10月31日(具體時(shí)間安排請(qǐng)關(guān)注“煙臺(tái)潤(rùn)通供熱有限公司”微信公眾號(hào))。

　　2.充水試壓前，用戶(hù)要做好產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)用熱設(shè)施的安裝、保養(yǎng)和維護(hù)。充水試壓期間，用戶(hù)室內(nèi)要有專(zhuān)人留守，或者將室內(nèi)閥門(mén)關(guān)閉，待有人時(shí)開(kāi)啟。

　　3.管網(wǎng)試壓后管道內(nèi)仍具有一定的壓力，望各用熱戶(hù)注意自己室內(nèi)用熱設(shè)施，出現(xiàn)問(wèn)題及早進(jìn)行處理，以免造成不必要的損失。

　　4.試壓期間，壓力不少于0.8MPa;原土暖設(shè)施和大60暖氣片，嚴(yán)禁使用。

　　五、聯(lián)系方式

　　客服電話(huà)：0535-4839090

　　煙臺(tái)潤(rùn)通供熱有限公司客服中心地址：牟平區(qū)雷神廟大街688號(hào)

　　溫馨提示：

　　1.請(qǐng)用熱戶(hù)盡早繳費(fèi)，以免影響單元繳費(fèi)率核算及家中正常試壓供暖。

　　2.請(qǐng)本采暖季不用熱用戶(hù)在10月15日前到煙臺(tái)潤(rùn)通供熱有限公司客服中心辦理報(bào)停業(yè)務(wù)，因未辦理報(bào)停業(yè)務(wù)導(dǎo)致的一切后果由用戶(hù)自行承擔(dān)。

　　3.已經(jīng)辦理入網(wǎng)的新用戶(hù)請(qǐng)于10月31日前到我公司客服中心辦理用熱申請(qǐng)(需提供房產(chǎn)證或購(gòu)房合同等有效證件辦理)。

　　4.請(qǐng)用戶(hù)自覺(jué)拆除家中安裝的放水閥或循環(huán)泵，嚴(yán)禁排放供暖系統(tǒng)里的水，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。