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　　辦理時(shí)間及方式

　　?并聯(lián)、智能閥：用戶須在10月15日前在我公司微信公眾平臺(tái)或至我公司營(yíng)業(yè)廳、小區(qū)所屬供暖之家服務(wù)站申請(qǐng)，用戶申報(bào)后將由我公司統(tǒng)一進(jìn)行關(guān)閥、斷管;

　　?串聯(lián)(分兩種情況)：

　　第一種情況是串聯(lián)用戶需每年按期申報(bào)暫停用熱，需在10月15日之前，自行將取暖設(shè)施與供熱管網(wǎng)斷開(kāi)，并將上下管道連通，經(jīng)我公司確認(rèn)系統(tǒng)可以確保其他用戶正常用熱后，辦理暫停用熱(辦理后不再收取暖氣費(fèi));

　　第二種情況是串聯(lián)用戶應(yīng)先進(jìn)行熱費(fèi)的全額繳納，如當(dāng)年采暖季無(wú)人居住，在采暖季結(jié)束后，持國(guó)家電網(wǎng)、供水公司出具的電費(fèi)、水費(fèi)明細(xì)及繳費(fèi)票據(jù)至營(yíng)業(yè)廳，在當(dāng)個(gè)采暖季里水的用量不超過(guò)1噸/月，電的用量不超過(guò)20度/月，可認(rèn)定為無(wú)人居住，優(yōu)惠對(duì)應(yīng)年度百分之五十熱費(fèi)。

　　溫馨提示：

　　暫停用熱影響第三方正常采暖和公用供熱設(shè)施安全運(yùn)行的，我公司不予受理，用戶需限期整改，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

　　各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間

　　非采暖季：上午9:00--12:00;下午13:30--16:30;

　　采暖季：8:30--17:00(周六日正常上班);

　　法定節(jié)假日另行通知，現(xiàn)執(zhí)行非采暖季營(yíng)業(yè)時(shí)間。

　　違約說(shuō)明

　　2023-2024采暖季未申請(qǐng)辦理暫停用熱業(yè)務(wù)的熱用戶，如在11月15日前未繳費(fèi)，我公司將對(duì)具備關(guān)斷條件的熱用戶進(jìn)行關(guān)閥、斷管操作;在采暖季結(jié)束后仍未足額繳納熱費(fèi)的，自當(dāng)年11月15日起，以逾期繳納金額為基數(shù)，按照中國(guó)人民銀行授權(quán)全國(guó)銀行間同業(yè)拆借中心公布的一年期貸款市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率(LPR)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，計(jì)算逾期付款違約金。

　　咨詢(xún)電話

　　客服專(zhuān)線：967300