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　　長春軌道交通學生暢行卡辦理和使用問與答

　　Q：哪些人群可以辦理學生暢行卡?

　　A：年齡在16周歲以下，具有長春市主城區(qū)學籍的全日制在讀小學、初中學生可以辦理學生暢行卡，超過16周歲的由所在學校出具證明后辦理。 注：長春市主城區(qū)為朝陽區(qū)、南關(guān)區(qū)、寬城區(qū)、二道區(qū)、綠園區(qū)、長春新區(qū)、經(jīng)開區(qū)、凈月區(qū)、汽開區(qū)、蓮花山區(qū)、中韓示范區(qū)。

　　Q：如何辦理學生暢行卡?

　　A：由學校收集審核學生信息統(tǒng)一進行集體辦理，不支持個人辦理。 辦理時間：每年3月、5月、9月、11月。

　　Q：學生暢行卡辦理需要提供哪些信息?

　　A：學生暢行卡辦理需要提供學生基本信息，即：學校編碼、學校名稱、年級、班級、學生姓名、身份證號碼、免冠白底彩色證件照。

　　Q：辦理學生暢行卡是否收取費用?

　　A：學生暢行卡辦理需收取卡押金20元，不再使用時可以辦理退款。

　　Q：學生暢行卡遺失怎么辦?

　　A：學生暢行卡遺失，持卡人須立即通過學校上報學生信息，進行掛失處理，超過10日未掛失，導致他人冒用，將暫停持卡人優(yōu)惠乘車資格一年。

　　Q：如何補辦學生暢行卡?

　　A：學生暢行卡遺失后，持卡人如需繼續(xù)使用學生暢行卡，可在每年3月、5月、9月、11月由學校收集審核學生信息統(tǒng)一進行集體補辦。

　　Q：學生暢行卡是否設置有效期?

　　A：小學期間辦理的學生暢行卡有效期至小學正常畢業(yè)當年10月31日; 初中期間辦理的學生暢行卡有效期至初中正常畢業(yè)當年7月31日。

　　Q：學生暢行卡乘坐軌道交通如何計費?

　　A：學生暢行卡現(xiàn)階段實行免費乘坐軌道交通的優(yōu)惠政策。

　　Q：學生暢行卡能否能乘坐公交車?

　　A：學生暢行卡現(xiàn)階段不支持乘坐公交車。

　　Q：小學畢業(yè)后，要繼續(xù)使用學生暢行卡,應如何辦理?

　　A：小學畢業(yè)后，仍屬于優(yōu)惠對象的(具有長春市主城區(qū)學籍的全日制在讀初中學生)，由持卡人所在初中學校審核后提供學生信息并對學生暢行卡集體延期。

　　Q：學生暢行卡如轉(zhuǎn)借他人使用如何處理?

　　A：按照《長春市軌道交通學生暢行卡發(fā)行使用辦法(試行)》規(guī)定，學生暢行卡限學生本人使用，在使用過程中應接受車站工作人員的核驗，不得借用或冒用。 凡冒用他人學生暢行卡乘車，工作人員有權(quán)暫扣學生暢行卡，并根據(jù)《長春市軌道交通管理條例》相關(guān)規(guī)定補繳票款，同時暫停持卡人優(yōu)惠乘車資格一年，如若同一張卡片第二次被查實存在冒用問題，將取消持卡人義務教育階段的優(yōu)惠乘車資格。

　　Q：初中畢業(yè)生的學生暢行卡有效期滿后，能否繼續(xù)使用?

　　A：初中畢業(yè)后，學生暢行卡有效期滿后無法繼續(xù)使用，請前往指定客服網(wǎng)點辦理退卡。

　　Q：長春E出行APP能夠為學生暢行卡提供哪些幫助?

　　A：通過長春E出行APP可以查詢學生暢行卡30日內(nèi)交易記錄，同時可以查閱《長春市軌道交通學生暢行卡發(fā)行使用辦法(試行)》的具體內(nèi)容。

　　Q：如何辦理學生暢行卡退卡?

　　A：持卡人須攜帶學生暢行卡及持卡人身份證，如由代辦人辦理，須攜帶學生暢行卡、持卡人身份證及代辦人身份證，到指定客服網(wǎng)點辦理退卡。

　　Q：學生暢行卡退卡的客服網(wǎng)點都有哪些?

　　軌道交通1號線 — 長春站北站客服中心(B出入口);

　　軌道交通2號線 — 解放橋站客服中心(3號線地面?zhèn)?;

　　軌道交通4號線 — 職業(yè)學院站客服中心(售票窗口);

　　退卡客服網(wǎng)點受理時間7：00至19：00。