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　　2024年紹興市12345政務(wù)熱線關(guān)于公開招錄工作人員的公告如下：

　　一、招錄計(jì)劃

　　本次招錄紹興市12345政務(wù)熱線工作人員，名額2人。

　　二、工作內(nèi)容和要求

　　12345政務(wù)熱線綜合話務(wù)崗位工作人員要求能夠能以黨委政府工作人員站位接聽群眾來電，傾聽民聲，維護(hù)民利，主要承擔(dān)下列工作任務(wù)：

　　(一)接聽群眾來電。規(guī)范使用用語，耐心細(xì)致、禮貌回應(yīng);

　　(二)解答群眾咨詢。依據(jù)知識(shí)庫及相關(guān)授權(quán)，即時(shí)、準(zhǔn)確解答群眾問題;

　　(三)處理簡(jiǎn)單事項(xiàng)。即時(shí)在線聯(lián)系事權(quán)單位，解決群眾提出的簡(jiǎn)單求助事項(xiàng);

　　(四)精準(zhǔn)記錄工單。將無法及時(shí)處置，需要轉(zhuǎn)送辦理的事項(xiàng)記錄工單進(jìn)行轉(zhuǎn)送。

　　三、報(bào)考條件

　　(一)政治覺悟高，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有為民服務(wù)情懷、職業(yè)奉獻(xiàn)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，責(zé)任心、執(zhí)行力、抗壓性較好，無違法犯罪記錄;

　　(二)年齡40周歲以下(1984年8月1日以后出生)，身體健康，能適應(yīng)輪班制;

　　(三)具備全日制大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;

　　(四)普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，口齒清楚，熟悉紹興方言，語言親和力、表達(dá)能力強(qiáng);

　　(五)能熟練操作電腦，中文錄入速度不少于40字/分鐘，正確率≥90%;有一定的文字組織能力。

　　四、報(bào)名程序

　　(一)公開報(bào)名

　　時(shí)間：2024年8月15日—8月30日

　　報(bào)名人員采取網(wǎng)上報(bào)名的方式，將《紹興市12345政務(wù)熱線工作人員報(bào)名登記表》(見附件)、無犯罪記錄證明、有效居民身份證、學(xué)歷證書、學(xué)位證書(如有)、工作經(jīng)歷證明(如有)等報(bào)名資料，以電子資料形式發(fā)送至郵箱chenyt@ztwb.cn，郵件名稱注明報(bào)名人員姓名。

　　(二)資格審查

　　根據(jù)報(bào)名人員提供的資料，進(jìn)行資格審查，收到報(bào)名資料后1個(gè)工作日內(nèi)向報(bào)名人員反饋審查結(jié)果。報(bào)名截止后，根據(jù)資格審查情況核準(zhǔn)實(shí)際招錄人數(shù)，招錄人數(shù)原則上不超過報(bào)名人數(shù)的三分之一。

　　五、招考程序

　　(一)考試

　　1.考試采取筆試與面試相結(jié)合的方式進(jìn)行，滿分均為100分?？忌鷧⒓涌荚?，必須嚴(yán)格遵守考試場(chǎng)所工作紀(jì)律和相關(guān)安排?？荚嚂r(shí)間、地點(diǎn)另行通知。

　　2.筆試內(nèi)容包括行測(cè)和申論，筆試成績(jī)通過郵件的方式向所有參與筆試的考生公布。筆試成績(jī)不合格的不予錄用，筆試成績(jī)合格的根據(jù)成績(jī)從高到低，原則上按照招錄人數(shù)與面試人數(shù)1:3的比例確定進(jìn)入面試人選。

　　3.面試采取半結(jié)構(gòu)化面試，側(cè)重考評(píng)人員職業(yè)道德、工作能力與綜合素質(zhì)。進(jìn)入面試考生放棄面試資格的，不再調(diào)整實(shí)際招錄人數(shù)和面試人數(shù)。

　　4.按照筆試成績(jī)(占比40%)和面試成績(jī)(占比60%)計(jì)算總成績(jī)，并根據(jù)總成績(jī)從高到低確定擬錄用人員。面試及總成績(jī)?cè)诿嬖嚱Y(jié)束后現(xiàn)場(chǎng)公布。

　　(二)錄用

　　對(duì)確定擬錄用人員進(jìn)行公示，公示期為3個(gè)工作日，經(jīng)公示后按規(guī)定辦理入職手續(xù)，與浙江中通文博服務(wù)有限公司(服務(wù)外包公司)簽訂勞動(dòng)合同。公開招錄的人員實(shí)行試用期制度，試用期包括在合同期限內(nèi)。試用期滿考核合格的，予以正式錄用，試用期滿考核不合格的，取消錄用。

　　六、其他事項(xiàng)

　　1.紹興市12345政務(wù)熱線工作地點(diǎn)位于越城區(qū)曲屯路368號(hào)市人社大樓，工作人員根據(jù)職務(wù)、崗級(jí)、績(jī)效等區(qū)別，年薪約在6-10萬元不等(包括單位繳納的各類社會(huì)保險(xiǎn)金)。

　　2.報(bào)名人員所提供材料必須真實(shí)、準(zhǔn)確、有效，若有虛假，一經(jīng)查實(shí)，取消資格。

　　3.本招錄公告在海智匯紹興人才網(wǎng)“招錄資訊”欄、紹興E網(wǎng)等同步發(fā)布。

　　4.如有問題請(qǐng)垂詢：0575-85220295。

　　附件:紹興市12345政務(wù)熱線工作人員報(bào)名登記表.docx