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　　ETC集裝箱用戶信息變更操作流程

　　近期用戶反映在“中國(guó)ETC服務(wù)”微信小程序做集裝箱預(yù)約時(shí)，掛靠在企業(yè)名下的注冊(cè)車輛，在通過手機(jī)驗(yàn)證碼時(shí)，點(diǎn)擊下一步，集裝箱平臺(tái)賬戶名下無法顯示該車輛，導(dǎo)致無法享受集裝箱優(yōu)惠，通過后臺(tái)發(fā)現(xiàn)，ETC用戶在發(fā)行方所注冊(cè)的用戶信息與部中心監(jiān)管認(rèn)證用戶信息不一致（如：經(jīng)辦人信息和手機(jī)號(hào)不一致）；根據(jù)部中心文件有關(guān)要求，ETC用戶在發(fā)行方更換貨車卡OBU、用戶信息、車輛信息無法再次上傳到監(jiān)管平臺(tái)，不能覆蓋前用戶注冊(cè)信息，但ETC用戶可通過“中國(guó)ETC服務(wù)”微信小程序進(jìn)行集裝箱用戶信息變更，操作流程如下：

　　一、個(gè)人用戶變更預(yù)留手機(jī)號(hào)

　　1、用戶微信搜索“中國(guó)ETC服務(wù)”微信小程序，如果用戶未授權(quán)登錄，則會(huì)彈出授權(quán)登錄提示，用戶點(diǎn)擊授權(quán)即可獲取微信的昵稱和頭像，并跳轉(zhuǎn)至登錄界面，用戶點(diǎn)擊微信快速登錄，則彈出微信授權(quán)獲取手機(jī)號(hào)提示，用戶點(diǎn)擊允許即可完成登錄。

　　2、如果用戶當(dāng)前未實(shí)名授權(quán)，則會(huì)提示用戶進(jìn)行實(shí)名授權(quán)，用戶點(diǎn)擊授權(quán)驗(yàn)證就會(huì)跳轉(zhuǎn)至實(shí)名授權(quán)界面，用戶輸入自己的姓名、身份證號(hào)碼，如果與微信預(yù)留手機(jī)號(hào)一致，則可實(shí)名認(rèn)證成功。

　　實(shí)名認(rèn)證成功后，若該用戶已辦理個(gè)人ETC或?yàn)閱挝唤?jīng)辦人，且微信驗(yàn)證用過的身份證號(hào)與個(gè)人戶或單位戶下的預(yù)留的證件號(hào)或單位經(jīng)辦人證件號(hào)一致，則可直接在微信小程序上查詢到對(duì)應(yīng)的賬戶信息、車輛信息和卡簽信息，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)將ETC賬戶的預(yù)留手機(jī)號(hào)更新為微信對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)，從而解決在開戶時(shí)可能存在的預(yù)留手機(jī)號(hào)有誤的問題。

　　二、公司變更經(jīng)辦人信息

　　1、登錄“中國(guó)ETC服務(wù)”微信小程序；（注：使用新經(jīng)辦人的微信實(shí)名認(rèn)證登錄）；

　　2、登錄成功后，在首頁(yè)面選擇“更多”，點(diǎn)擊“更換單位ETC經(jīng)辦人”，開始變更經(jīng)辦人業(yè)務(wù)；

　　3、按照提示步驟，校驗(yàn)單位信息、原經(jīng)辦人身份信息，填寫原經(jīng)辦人預(yù)留手機(jī)號(hào)，獲取驗(yàn)證碼（注：需要正確填寫辦理ETC業(yè)務(wù)時(shí)提供的證件信息和經(jīng)辦人信息，并獲取原經(jīng)辦人預(yù)留手機(jī)號(hào)的短信驗(yàn)證碼）；

　　4、填寫正確的驗(yàn)證碼，根據(jù)提示，成功將公司原經(jīng)辦人信息變更為該實(shí)名認(rèn)證用戶信息。

　　備注：

　　1、如用戶無法核實(shí)原經(jīng)辦人信息可撥打客服熱線0791-12328或前往任一分中心查詢?cè)?jīng)辦人信息。

　　2、如用戶無法通過中國(guó)ETC小程序修改經(jīng)辦人信息，請(qǐng)?zhí)峁┮韵沦Y料：?jiǎn)挝唤y(tǒng)一信用代碼證書（分支機(jī)構(gòu)）、委托函（委托函須注明委托人手機(jī)號(hào)碼、委托事項(xiàng)、及相關(guān)車牌信息并加蓋公章）、委托人身份證；發(fā)至郵箱3267584160@qq.com。注：新經(jīng)辦人必須在中國(guó)ETC服務(wù)小程序上實(shí)名認(rèn)證過。

　　來源：江西省交通監(jiān)控指揮中心