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　　特別提示

　　各供暖小區(qū)的維護(hù)保養(yǎng)目前已經(jīng)接近尾聲，各小區(qū)試壓工作將陸續(xù)開展。請(qǐng)各用戶對(duì)自家戶外供暖管道保溫情況進(jìn)行檢查，如缺失請(qǐng)盡快恢復(fù)。新增用戶報(bào)裝時(shí)聯(lián)系小區(qū)供暖施工方，提交業(yè)主及用熱房產(chǎn)信息，由小區(qū)供暖施工方統(tǒng)一報(bào)我公司。

　　注意:11月5日后需要停運(yùn)熱力站才能連接入戶管道的將不再辦理入網(wǎng)手續(xù)。

　　收費(fèi)時(shí)間

　　2023-2024采暖季收費(fèi)自2023年10月18日起至2023年11月13日止。

　　供熱時(shí)間

　　2023年11月15日零時(shí)至2024年3月15日零時(shí)，共計(jì)122天按120天計(jì)費(fèi)，供暖時(shí)間為每天24小時(shí)。如遇異常氣候?qū)⒏鶕?jù)行政主管部門意見做適當(dāng)調(diào)整。

　　收費(fèi)方式

　　1、網(wǎng)上繳費(fèi)：微信小程序搜索“e城e家營(yíng)業(yè)廳”或“新奧95158網(wǎng)廳”--在首頁(yè)選擇燃?xì)饫U費(fèi)--添加賬號(hào)--取暖費(fèi)--查詢--選擇城市(新鄉(xiāng))--選擇小區(qū)、樓棟、單元、房間號(hào)--查詢--下一步--核對(duì)信息無誤后即可繳費(fèi)。(詳細(xì)步驟點(diǎn)擊紅字供暖線上繳費(fèi)攻略)

　　2、線下繳費(fèi)：可到附近新奧營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行繳費(fèi)，支持現(xiàn)金、銀聯(lián)、支付寶、微信。

　　用戶須知

　　一、熱能同水、電、燃?xì)庖粯訛橛袃r(jià)商品，需要先購(gòu)買再使用。《新鄉(xiāng)市集中供熱管理辦法》明確規(guī)定以下幾種行為均屬違規(guī)違法用熱行為：

　　(一)擅自拆改、連接或者隔斷供熱設(shè)施;

　　(二)安裝熱水循環(huán)裝置;

　　(三)從供熱設(shè)施中取用熱能;

　　(四)改動(dòng)熱計(jì)量及溫控設(shè)施或者擅自開啟鎖閉閥;

　　(五)其他損壞供熱設(shè)施或者影響供熱用熱的行為。

　　熱用戶實(shí)施以上行為導(dǎo)致室溫達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)不承擔(dān)責(zé)任。熱用戶經(jīng)告知后拒不改正的，熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)可以停止對(duì)其供熱。給其他熱用戶或者熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)造成損失的，熱用戶依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　違規(guī)違法用熱行為會(huì)影響到整個(gè)小區(qū)的供熱循環(huán)，致使其他用戶家中溫度下降，影響正常交費(fèi)用戶的供暖效果，請(qǐng)廣大用戶規(guī)范用熱、文明用熱，維護(hù)正常有序的用暖環(huán)境。我公司在采暖季期間將不定期組織專業(yè)人員進(jìn)行供熱稽查，對(duì)于稽查發(fā)現(xiàn)的違規(guī)熱用戶將會(huì)被限制用熱，給其他熱用戶造成損失的,違規(guī)熱用戶依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　二、用戶繳費(fèi)后，公司將在72小時(shí)內(nèi)上門開閥完畢，請(qǐng)及早繳費(fèi)避免集中開閥擁堵。用戶交費(fèi)前需確保室內(nèi)外暖氣設(shè)施密閉完好,保溫層無裸露，交費(fèi)后不得私自拆改室內(nèi)供熱設(shè)施,防止漏水造成損失。

　　三、不使用供暖的用戶請(qǐng)于供暖前辦理報(bào)停業(yè)務(wù)，便于及時(shí)為您關(guān)閉鎖閉閥，保障用暖設(shè)施安全,報(bào)停用戶請(qǐng)于11月5日前到新鄉(xiāng)新奧燃?xì)庥邢薰?人民東路296號(hào))處辦理報(bào)停手續(xù)。