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　　供暖結(jié)束注意事項(xiàng)

　　◆不要私自拆卸供暖設(shè)施。

　　暖氣停供后，由于熱脹冷縮的原因，個(gè)別暖氣管道接頭可能會(huì)出現(xiàn)漏水，住戶要注意檢查。如出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，可聯(lián)系供熱企業(yè)關(guān)閉閥門、請(qǐng)專業(yè)人員維修處理。

　　非采暖期期間供暖系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行滿水帶壓保養(yǎng)，如需維修采暖設(shè)施的用戶，請(qǐng)?zhí)崆皳艽驘峋€電話聯(lián)系，待供熱企業(yè)服務(wù)人員關(guān)閉入戶閥門后，再進(jìn)行拆卸，以免造成漏水損失。

　　◆停暖后暖氣片和管道里的水怎么辦?

　　不要將暖氣片和管道中的水放掉。因?yàn)榕瘹馄凸艿乐械乃墙?jīng)過防腐處理的軟化水，可有效隔絕空氣對(duì)暖氣片和管道的腐蝕，延長暖氣片和管道的使用壽命。

　　◆用戶室內(nèi)采暖設(shè)施需做哪些保養(yǎng)?

　　如出現(xiàn)采暖效果明顯不如以前，建議請(qǐng)專業(yè)人員檢查、清洗地暖管道、散熱器。部分用戶家中散熱器片若存在使用年限過久、老化、承壓能力降低或有泄漏現(xiàn)象的，應(yīng)引起重視。建議在供暖期結(jié)束后，及時(shí)檢修試壓，以防下一供暖期出現(xiàn)爆裂，影響采暖、造成損失。

　　◆采暖費(fèi)如何開具發(fā)票?

　　1.通過公司微信公眾號(hào)繳費(fèi)的用戶，在個(gè)人中心“申請(qǐng)發(fā)票”業(yè)務(wù)專欄，輸入用戶郵箱號(hào)和電話號(hào)，發(fā)票信息就可通過手機(jī)短信發(fā)送到用戶手機(jī)上;

　　2.通過支付寶、銀行柜臺(tái)等其他方式繳費(fèi)的用戶，撥打公司服務(wù)熱線64331318，告知用戶相關(guān)信息和聯(lián)系方式，公司服務(wù)人員后臺(tái)核查后，即可通過短信方式將電子發(fā)票鏈接反饋到用戶手機(jī)上，熱用戶足不出戶可獲取電子發(fā)票，可以隨用隨打印，方便保存和使用。

　　◆如何申請(qǐng)退費(fèi)?

　　屬于洛陽高新熱力有限公司直管收費(fèi)到戶的用戶，因公司熱源、供熱設(shè)施等出現(xiàn)故障造成停止供熱且時(shí)間超過12小時(shí)以上的，公司將根據(jù)停熱的時(shí)間退還相應(yīng)的熱費(fèi)。

　　用戶可在4月15日之后的工作日內(nèi)，攜帶房產(chǎn)證、戶主身份證、銀行卡原件及復(fù)印件，到高新熱力用戶服務(wù)中心辦理退費(fèi)手續(xù)，如未辦理，則自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)至下一采暖期熱費(fèi)賬戶。對(duì)于已經(jīng)按預(yù)付費(fèi)開過發(fā)票的用戶，還需帶發(fā)票辦理退費(fèi)手續(xù)。