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　　日常維權(quán)投訴舉報(bào)方式一覽

　　1、“12315”投訴平臺(tái)

　　“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)專(zhuān)線電話(huà)想必是大家耳熟能詳?shù)木S權(quán)平臺(tái)了，這是國(guó)家工商行政管理總局在原信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，在全國(guó)統(tǒng)一開(kāi)通了12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)專(zhuān)用電話(huà)。也是廣大消費(fèi)者維權(quán)的第一選擇。

　　除了電話(huà)投訴外，“12315”投訴渠道還包含網(wǎng)頁(yè)版平臺(tái)投訴、微信小程序投訴。

　　網(wǎng)址：https://www.12315.cn/

　　微信小程序：12315小程序

　　12315服務(wù)范圍：

　　(一)對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的舉報(bào);

　　(二)對(duì)制售假冒偽劣商品及其他經(jīng)濟(jì)違法行為的舉報(bào);

　　(三)對(duì)經(jīng)營(yíng)者違反市場(chǎng)監(jiān)督管理相關(guān)法律法規(guī)的舉報(bào);

　　(四)其他市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)當(dāng)受理的舉報(bào)。

　　2、中國(guó)法律服務(wù)網(wǎng)平臺(tái)

　　中國(guó)法律服務(wù)網(wǎng)(12348中國(guó)法網(wǎng))是中華人民共和國(guó)司法部建設(shè)的綜合性免費(fèi)法律服務(wù)網(wǎng)站，也可撥打12348法律咨詢(xún)專(zhuān)用電話(huà)尋求法律幫助。如果在消費(fèi)過(guò)程中遇到了問(wèn)題不知道如何處理，可以撥打電話(huà)咨詢(xún)或者網(wǎng)上留言咨詢(xún)。

　　網(wǎng)址：http://www.12348.gov.cn/

　　小程序：中國(guó)法律服務(wù)網(wǎng)小程序

　　中國(guó)法律服務(wù)網(wǎng)提供法律事務(wù)咨詢(xún)、法律服務(wù)指引、法律法規(guī)與案例查詢(xún)等多種服務(wù)。

　　同時(shí)各省份也有自己的官方法律服務(wù)網(wǎng)站，可以提供更本地化的法律咨詢(xún)服務(wù)。

　　中國(guó)法律服務(wù)網(wǎng)也有小程序版，功能雖不如網(wǎng)頁(yè)版齊全，但是也有留言咨詢(xún)、即時(shí)咨詢(xún)等功能，且開(kāi)辟了“農(nóng)民工欠薪求助綠色通道”，非常方便。

　　3、“12333”人社局熱線

　　“12333”是全國(guó)勞動(dòng)保障電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)專(zhuān)用號(hào)碼，勞動(dòng)者遇到的用人單位克扣工資、不簽勞動(dòng)合同、不交保險(xiǎn)等違法行為，可以先打此電話(huà)進(jìn)行投訴舉報(bào)。如果能夠幫助協(xié)商解決，那么勞動(dòng)糾紛就不用非得去勞動(dòng)仲裁了。

　　網(wǎng)址：https://www.12333.gov.cn/

　　小程序：12333小程序

　　4、“12345”政府服務(wù)熱線

　　“12345”是指各地市人民政府設(shè)立的專(zhuān)門(mén)受理政務(wù)事項(xiàng)的投訴熱線，提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)。

　　遇到的發(fā)生在當(dāng)?shù)氐囊磺胁缓侠韱?wèn)題，都可以打這個(gè)電話(huà)投訴。

　　12345服務(wù)熱線一般用于：

　　1、對(duì)行政職能職責(zé)、政策規(guī)定、辦事流程和其他公共服務(wù)信息的咨詢(xún);

　　2、對(duì)行政管理、社會(huì)管理、公共服務(wù)方面的投訴以及意見(jiàn)和建議;

　　3、對(duì)行政職權(quán)范圍內(nèi)非緊急類(lèi)管理、服務(wù)方面提出的求助;

　　4、對(duì)公民、法人和其他組織危害群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、危害公共財(cái)產(chǎn)安全、影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的違法違規(guī)行為的舉報(bào);

　　5、對(duì)政府部門(mén)及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表?yè)P(yáng)。

　　5、“12338”婦女權(quán)益保護(hù)熱線

　　“12338”婦女維權(quán)公益服務(wù)熱線是由全國(guó)婦聯(lián)設(shè)立的全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼、統(tǒng)一規(guī)范的婦女維權(quán)熱線，主要為婦女兒童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨詢(xún)，并受理有關(guān)婦女兒童侵權(quán)案件的投訴，還可打電話(huà)預(yù)約上門(mén)服務(wù)。

　　6、“12305”快遞投訴熱線

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的發(fā)展，快遞行業(yè)發(fā)展愈來(lái)愈快，行業(yè)亂象也隨之增加。如果你的快遞出現(xiàn)了問(wèn)題，可以先向快遞企業(yè)進(jìn)行投訴，投訴結(jié)果不滿(mǎn)意再撥打【省號(hào)+12305】電話(huà)向當(dāng)?shù)剜]政管理局或國(guó)家郵政局進(jìn)行投訴，或者上網(wǎng)向國(guó)家郵政局提交申訴。

　　7、“12381”工信部投訴熱線

　　如果你使用的手機(jī)運(yùn)營(yíng)商出現(xiàn)了不合理或者違規(guī)行為，可以撥打12381工信部投訴電話(huà)投訴。

　　“12381”是以工業(yè)和信息化部機(jī)關(guān)名義提供對(duì)外政務(wù)信息服務(wù)的公共服務(wù)電話(huà)平臺(tái)，主要通過(guò)人工話(huà)務(wù)和部長(zhǎng)信箱留言等方式受理并辦理公眾就工業(yè)和信息化部相關(guān)工作提出的咨詢(xún)、建議和投訴。

　　8、人民法院在線服務(wù)小程序

　　由于電話(huà)溝通的局限性，投訴當(dāng)然也有不成功的可能，這個(gè)時(shí)候如果你想維護(hù)自己的合法權(quán)益，那么可以選擇訴訟手段。

　　打開(kāi)人民法院在線服務(wù)小程序，在哪個(gè)省份就搜索“省份名+人民法院在線服務(wù)”，即可進(jìn)行網(wǎng)上立案，操作簡(jiǎn)單方便。

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