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　　近日，旅客從12306以外網(wǎng)上售票平臺購票是否安全等問題引發(fā)關(guān)注。

　　鐵科院首席研究員鐵路12306科創(chuàng)中心副主任單杏花：鐵路12306從未授權(quán)任何第三方平臺發(fā)售火車票，也不可能給第三方平臺所謂的“優(yōu)先購票權(quán)”。第三方平臺在旅客朋友購票過程中會保留用戶信息，不僅有附加費(fèi)、加速包、捆綁銷售服務(wù)等陷阱，還可能存在個人信息泄露的風(fēng)險。請旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站和“鐵路12306”官方App，注意保護(hù)合法權(quán)益和個人信息安全。

　　第三方平臺的“搶票神器”究竟是什么？

　　據(jù)報道，第三方平臺的“搶票神器”等本質(zhì)上是車票代購服務(wù)，雖然能幫助部分不熟悉鐵路票務(wù)系統(tǒng)的用戶，但遠(yuǎn)非那么“神”。車票充足時，用戶自己買票和通過第三方平臺買票的結(jié)果差不多；缺票時，系統(tǒng)‘刷票’的成功率可能比人工‘刷票’高一些，但也不能保證買到票，更不存在優(yōu)先購票權(quán)。

　　旅客買不到票怎么辦？

　　即使在客流高峰時旅客買不到直達(dá)票，中國鐵路建議旅客朋友可采用購買聯(lián)程票，通過分段乘車的方式滿足出行需求，鐵路12306將根據(jù)旅客出行需求和余票情況，智能推薦有余票的中轉(zhuǎn)換乘方案，供旅客選擇。

　　為方便旅客中轉(zhuǎn)換乘，鐵路部門目前已在100個主要車站設(shè)立了站內(nèi)中轉(zhuǎn)換乘便捷通道，安排車站工作人員做好引導(dǎo)服務(wù)，旅客無需出站即可進(jìn)入候車室候車，有效縮短了中轉(zhuǎn)換乘時間。