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本文主要介紹以下恢復(fù)更新固件時(shí)候發(fā)生的未知類錯(cuò)誤：

2、6、9、13、14、20、21、1004、1013、1015、1479、1602、1603、2009、3194

一、使用iTunes恢復(fù)iphone固件發(fā)生未知錯(cuò)誤2

(一)問題現(xiàn)象：

在使用iTunes 升級(jí)或恢復(fù)i系列產(chǎn)品 時(shí)，更新或恢復(fù)過程停止，iTunes 中顯示警告信息“未能恢復(fù)iPhone 發(fā)生未知錯(cuò)誤”并后跟錯(cuò)誤編號(hào)2，設(shè)備上可能會(huì)顯示“連接 iTunes”黑色屏幕。

(二)問題原因：

第三方軟件商制造的安全軟件阻止 iTunes 和其他 Apple 應(yīng)用程序與 Apple 服務(wù)器或 PC 上的資源之間的通信。

(三)解決方法：

一般通過更新、正確配置，或卸載安全軟件來解決。

1、驗(yàn)證問題是否屬于第三方安全軟件問題。

有些問題可能看似與第三方安全軟件有關(guān)，實(shí)際卻由其他情況所致。在更改安全軟件之前，請(qǐng)驗(yàn)證以下內(nèi)容：

(1)電腦的日期、時(shí)間和時(shí)區(qū)設(shè)置正確。

(2)以管理員用戶身份登錄，必要時(shí)以授予管理員權(quán)限。

(3)如果 PC 或路由器使用Da1L1設(shè)置，嘗試不要使用 Internet Da1L1。參考：iTunes(Windows 版)無法與 iTunes Store 建立安全連接

(4)運(yùn)行 iTunes 中的內(nèi)置診斷程序，測(cè)試連接并生成報(bào)告。參考：使用‘網(wǎng)絡(luò)診斷’來對(duì) iTunes Store 連接問題進(jìn)行故障診斷”的步驟。

2. 更新安全軟件。

安全軟件公司會(huì)定期向其信任的網(wǎng)站和應(yīng)用程序列表提供更新。如果您最近更新或安裝了新版本 Apple 軟件(如 iTunes 或 Safari)，則更新安全軟件可能解決此問題。

3. 配置安全軟件

更新安全軟件后，進(jìn)行正確配置，使 iTunes 能夠與 Apple 通信。用于正確配置安全軟件的步驟可能有所不同，要找到正確的步驟，請(qǐng)?jiān)L問制造商支持網(wǎng)站或聯(lián)系他們以獲取支持。

4. 暫時(shí)停用或卸載安全軟件

如若當(dāng)前可用的安全軟件版本與 iTunes 不兼容，您可以停用該安全軟件并測(cè)試它是否是問題的來源。您可能需要暫時(shí)卸載安全軟件，在此之前應(yīng)確認(rèn)您可以重新安裝此安全軟件并記下所有必要的許可證。需要暫時(shí)卸載安全軟件的原因是，特定安全軟件的某些部分在看似停用的情況下卻仍在后臺(tái)運(yùn)行。為減少該安全軟件應(yīng)阻止的任何安全風(fēng)險(xiǎn)，在卸載安全軟件前，應(yīng)確保重新安裝所需的所有文件均可用，并斷開網(wǎng)絡(luò)連接。如果無法做到這一點(diǎn)，例如您需要在沒有活躍安全軟件的情況下進(jìn)行下載，則在無安全軟件時(shí)應(yīng)僅完成此必要步驟。有關(guān)查看配置、停用或卸載安全軟件的幫助，請(qǐng)聯(lián)系制造商。

停用或卸載后，僅執(zhí)行要求的步驟以驗(yàn)證問題是否已解決。完成任何所需的更新、恢復(fù)、同步、備份、激活或進(jìn)行故障診斷的其他任務(wù)。任務(wù)完成后，安裝并配置兼容的安全軟件，以確保 PC 得到保護(hù)。

二、使用iTunes恢復(fù)iPhone固件發(fā)生未知錯(cuò)誤6

(一)發(fā)生原因：

未正常進(jìn)入降級(jí)模式或USB故障等導(dǎo)致發(fā)生此錯(cuò)誤。

(二)解決辦法：

1、更新到最新版本的 iTunes

2、進(jìn)入DFU恢復(fù)模式進(jìn)行恢復(fù)

3、打開正確的端口，并允許訪問 Apple 服務(wù)器

4、USB 故障診斷

將i系列產(chǎn)品連接到 Mac 或 Windows PC 上的其他 USB 端口。相比集線器，電腦內(nèi)置的 USB 2.0 端口為首選。如果您已嘗試將設(shè)備連接到電腦正面的 USB 端口，請(qǐng)?jiān)賴L試將設(shè)備連接到背面的 USB 端口。完成此操作后，請(qǐng)嘗試在 iTunes 中恢復(fù)設(shè)備。如果問題仍然存在，請(qǐng)執(zhí)行下列操作：

(1)移除鍵盤、鼠標(biāo)和 iPhone、iPad 或 iPod 之外的所有 USB 設(shè)備。

(2)移除所有 USB 集線器，將您的 iOS 設(shè)備直接連接到電腦。如果您的顯示器有 USB 連接，請(qǐng)斷開它與所有 USB 設(shè)備的連接。

(3)繞過基座，將設(shè)備直接連接到隨附的 USB 電纜。

(4)重新啟動(dòng)電腦。

(5)再次嘗試在 iTunes 中恢復(fù)設(shè)備。

若可行，請(qǐng)使用備選的已知良好的 USB 電纜進(jìn)行測(cè)試。

5、在其他電腦上進(jìn)行恢復(fù)

如果執(zhí)行以上步驟未能解決該問題，請(qǐng)嘗試在其他電腦上進(jìn)行恢復(fù)。請(qǐng)確保所用的電腦具有 USB 2.0 端口并裝有最新版本的 iTunes，并且您是直接將設(shè)備連接到電腦。

6、按照“iTunes(Windows 版)：故障診斷安全軟件問題”中的說明進(jìn)行操作通?？梢愿隋e(cuò)誤.

7、重新啟動(dòng)電腦

參考：support.apple.com/kb/TS1275?viewlocale=zh_CN

三、使用iTunes恢復(fù)更新iPhone發(fā)生未知錯(cuò)誤9

(一)發(fā)生原因：

如果設(shè)備與 USB 總線意外斷開且通信停止，就會(huì)出現(xiàn)此錯(cuò)誤.在恢復(fù)過程中手動(dòng)斷開設(shè)備連接時(shí)會(huì)出現(xiàn)這種情況.

(二)解決辦法：

1、檢查你的USB。

將 iPhone、iPad 或 iPod touch 連接到 Mac 或 Windows PC 上的其他 USB 端口。相比集線器，電腦內(nèi)置的 USB 2.0 端口為首選。如果您已嘗試將設(shè)備連接到電腦正面的 USB 端口，請(qǐng)?jiān)賴L試將設(shè)備連接到背面的 USB 端口。完成此操作后，請(qǐng)嘗試在 iTunes 中恢復(fù)設(shè)備。

如果問題仍然存在，請(qǐng)執(zhí)行下列操作：

(1)移除鍵盤、鼠標(biāo)和 iPhone、iPad 或 iPod 之外的所有 USB 設(shè)備。

(2)移除所有 USB 集線器，將您的 iOS 設(shè)備直接連接到電腦。如果您的顯示器有 USB 連接，請(qǐng)斷開它與所有 USB 設(shè)備的連接。

(3)繞過基座，將設(shè)備直接連接到隨附的 USB 電纜。

(4)重新啟動(dòng)電腦。

(5)再次嘗試在 iTunes 中恢復(fù)設(shè)備。

如果可行，請(qǐng)使用備選的已知良好的 USB 電纜進(jìn)行測(cè)試。

2、消除第三方軟件沖突

在使用過程中將殺毒軟件，安全衛(wèi)士等第三方軟件徹底退出有時(shí)也能解決該問題。

PS：iTunes(Windows 版)：故障診斷安全軟件問題：support.apple.com/kb/TS3125?viewlocale=zh_CN點(diǎn)擊查看。

3、在其他電腦進(jìn)行恢復(fù)

如果執(zhí)行以上步驟未能解決該問題，請(qǐng)嘗試在其他電腦上進(jìn)行恢復(fù)。請(qǐng)確保所用的電腦具有 USB 2.0 端口并裝有最新版本的 iTunes，并且您是直接將設(shè)備連接到電腦。

4、進(jìn)入DFU模式恢復(fù)官方固件

(1)需要讓手機(jī)進(jìn)入DFU模式。

打開iPhone，使用USB連接上電腦，確保電量充足。同時(shí)按住頂部的電源鍵+HOME鍵10秒(直到屏幕變黑)，然后僅僅松開電源鍵，繼續(xù)按住HOME鍵，再等待15秒。iTunes識(shí)別出現(xiàn)，DFU模式驅(qū)動(dòng)成功，但是屏幕始終是黑的!這時(shí)成功進(jìn)入DFU模式。

此時(shí)，iPhone看起來是關(guān)機(jī)了，但是實(shí)際上是進(jìn)入了一種特殊的DFU恢復(fù)模式(提示：這時(shí)屏幕必須保持變黑的狀態(tài))。

(2)打開iTunes

打開itunes時(shí)會(huì)提示檢測(cè)到一個(gè)處于恢復(fù)模式的iPhone，點(diǎn)擊確定。按住shift鍵，并用鼠標(biāo)點(diǎn)擊“恢復(fù)”按鈕，彈出選擇固件的窗口后松開Shift鍵，選擇官方固件。

5、送維修點(diǎn)檢測(cè)。(硬件問題)

四、使用iTunes恢復(fù)iPhone發(fā)生未知錯(cuò)誤13

(一)發(fā)生原因：

錯(cuò)誤13的發(fā)生常常是USB接口的不穩(wěn)定或者第三方軟件沖突引起的。

(二)解決辦法：

1、執(zhí)行 USB 隔離故障診斷，包括直接插入電腦上的其他 USB 端口。

將i系列設(shè)備連接到 Mac 或 Windows PC 上的其他 USB 端口。相比集線器，電腦內(nèi)置的 USB 2.0 端口為首選。如果您已嘗試將設(shè)備連接到電腦正面的 USB 端口，請(qǐng)?jiān)賴L試將設(shè)備連接到背面的 USB 端口。完成此操作后，請(qǐng)嘗試在 iTunes 中恢復(fù)設(shè)備。

如果問題仍然存在，請(qǐng)執(zhí)行下列操作：

(1)移除鍵盤、鼠標(biāo)和 iPhone、iPad 或 iPod 之外的所有 USB 設(shè)備。

(2)移除所有 USB 集線器，將您的 iOS 設(shè)備直接連接到電腦。如果您的顯示器有 USB 連接，請(qǐng)斷開它與所有 USB 設(shè)備的連接。

(3)繞過基座，將設(shè)備直接連接到隨附的 USB 電纜。

(4)重新啟動(dòng)電腦。

(5)再次嘗試在 iTunes 中恢復(fù)設(shè)備。

以上如果解決問題，請(qǐng)使用備選的已知良好的 USB 電纜進(jìn)行測(cè)試。

2、在設(shè)備和電腦之間連接一個(gè) USB 2.0 集線器。

3、嘗試其他 USB 30 針基座接口電纜。

4、消除第三方安全軟件沖突。

點(diǎn)擊查看：iTunes(Windows 版)：故障診斷安全軟件問題

5、系統(tǒng)可能安裝有第三方軟件，可通過將一個(gè)或多個(gè) TcpWindowSize 條目插入注冊(cè)表在 Windows 中修改默認(rèn)數(shù)據(jù)包大小。

如果默認(rèn)數(shù)據(jù)包大小設(shè)置不正確，則可能導(dǎo)致此錯(cuò)誤。聯(lián)系修改數(shù)據(jù)包大小的軟件的制造商以獲得幫助。

6、將電腦直接連接到 Internet 來源。

不使用任何路由器、集線器或交換機(jī)。您可能需要重新啟動(dòng)電腦和調(diào)制解調(diào)器才能連接網(wǎng)絡(luò)。

7、嘗試通過其他已知良好的電腦和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行恢復(fù)。

如果您在 iPhone、iPad 或 iPod 更新程序日志文件中發(fā)現(xiàn) ASR 錯(cuò)誤 1000，則是解壓和傳輸在恢復(fù)期間下載的 IPSW 文件時(shí)發(fā)生了錯(cuò)誤。此錯(cuò)誤通常是由以下原因?qū)е碌模旱谌桨踩浖蓴_、導(dǎo)致 IPSW 下載不全的低質(zhì) Internet 連接或 USB 總線上存在沖突。

參考：support.apple.com/kb/TS1275?viewlocale=zh_CN

五、使用iTunes恢復(fù)iPhone發(fā)生未知錯(cuò)誤14問題

在使用iTunes 升級(jí)或恢復(fù)i系列產(chǎn)品時(shí)，更新或恢復(fù)過程可能會(huì)停止，iTunes 中顯示警告信息“未能恢復(fù)iPhone 發(fā)生未知錯(cuò)誤”并后跟錯(cuò)誤編號(hào)14，同上設(shè)備上也會(huì)顯示“連接 iTunes ”黑色屏幕。

(一)發(fā)生原因：

錯(cuò)誤14的發(fā)生常常是USB接口的不穩(wěn)定或者第三方軟件沖突引起的。

(二)解決辦法：

1、執(zhí)行 USB 隔離故障診斷，包括直接插入電腦上的其他 USB 端口。

將i系列產(chǎn)品連接到 Mac 或 Windows PC 上的其他 USB 端口。相比集線器，電腦內(nèi)置的 USB 2.0 端口為首選。如果您已嘗試將設(shè)備連接到電腦正面的 USB 端口，請(qǐng)?jiān)賴L試將設(shè)備連接到背面的 USB 端口。完成此操作后，請(qǐng)嘗試在 iTunes 中恢復(fù)設(shè)備。

如果問題仍然存在，請(qǐng)執(zhí)行下列操作：

(1)移除鍵盤、鼠標(biāo)和 iPhone、iPad 或 iPod 之外的所有 USB 設(shè)備。

(2)移除所有 USB 集線器，將您的 iOS 設(shè)備直接連接到電腦。如果您的顯示器有 USB 連接，請(qǐng)斷開它與所有 USB 設(shè)備的連接。

(3)繞過基座，將設(shè)備直接連接到隨附的 USB 電纜。

(4)重新啟動(dòng)電腦。

(5)再次嘗試在 iTunes 中恢復(fù)設(shè)備。

如果可行，請(qǐng)使用備選的已知良好的 USB 電纜進(jìn)行測(cè)試。

2、在設(shè)備和電腦之間連接一個(gè) USB 2.0 集線器。

3、嘗試其他 USB 30 針基座接口電纜。

4、消除第三方安全軟件沖突。

點(diǎn)擊查看：iTunes(Windows 版)：故障診斷安全軟件問題

5、系統(tǒng)可能安裝有第三方軟件，可通過將一個(gè)或多個(gè) TcpWindowSize 條目插入注冊(cè)表在 Windows 中修改默認(rèn)數(shù)據(jù)包大小。

如果默認(rèn)數(shù)據(jù)包大小設(shè)置不正確，則可能導(dǎo)致此錯(cuò)誤。聯(lián)系修改數(shù)據(jù)包大小的軟件的制造商以獲得幫助。

6、將電腦直接連接到 Internet 來源。

不使用任何路由器、集線器或交換機(jī)。您可能需要重新啟動(dòng)電腦和調(diào)制解調(diào)器才能連接網(wǎng)絡(luò)。

7、嘗試通過其他已知良好的電腦和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行恢復(fù)。

如果您在i系列產(chǎn)品更新程序日志文件中發(fā)現(xiàn) ASR 錯(cuò)誤 1000，則是解壓和傳輸在恢復(fù)期間下載的 IPSW 文件時(shí)發(fā)生了錯(cuò)誤。此錯(cuò)誤通常是由以下原因?qū)е碌模旱谌桨踩浖蓴_、導(dǎo)致 IPSW 下載不全的低質(zhì) Internet 連接或 USB 總線上存在沖突。

參考：support.apple.com/kb/TS1275?viewlocale=zh_CN

8、更換電腦

9、重新下載固件進(jìn)行更新

如果您在 iPhone、iPad 或 iPod 更新程序日志文件中發(fā)現(xiàn) ASR 錯(cuò)誤 1000，則是解壓和傳輸在恢復(fù)期間下載的 IPSW 文件時(shí)發(fā)生了錯(cuò)誤。此錯(cuò)誤通常是由以下原因?qū)е碌模旱谌桨踩浖蓴_、導(dǎo)致 IPSW 下載不全的低質(zhì) Internet 連接或 USB 總線上存在沖突。

六、使用iTunes恢復(fù)iPhone發(fā)生未知錯(cuò)誤20、21

(一)發(fā)生原因：

嘗試將 iPhone、iPad 或 iPod touch 的軟件降級(jí)會(huì)導(dǎo)致此錯(cuò)誤。

(二)解決辦法：

1、需要讓手機(jī)進(jìn)入DFU模式。

(1)打開iPhone，使用USB連接上電腦，確保電量充足。

(2)同時(shí)按住頂部的電源鍵+HOME鍵10秒(直到屏幕變黑)，然后僅僅松開電源鍵，繼續(xù)按住HOME鍵，再等待15秒。iTunes識(shí)別出現(xiàn)，DFU模式驅(qū)動(dòng)成功，但是屏幕始終是黑的!

這時(shí)已經(jīng)成功進(jìn)入DFU模式。此時(shí)的iPhone看起來是關(guān)機(jī)了，但是實(shí)際上是進(jìn)入了一種特殊的DFU恢復(fù)模式(提示：這時(shí)屏幕必須保持變黑的狀態(tài))。

2、打開iTunes

打開itunes時(shí)會(huì)提示檢測(cè)到一個(gè)處于恢復(fù)模式的iPhone，點(diǎn)擊確定。按住shift鍵，并用鼠標(biāo)點(diǎn)擊“恢復(fù)”按鈕，彈出選擇固件的窗口后松開Shift鍵，恢復(fù)你選擇的固件。

七、使用iTunes恢復(fù)固件發(fā)生未知錯(cuò)誤1004

(一)發(fā)生原因：

此錯(cuò)誤是由于與 gs.apple.com 的連接被阻止、重定向或中斷所致.

(二)解決辦法：

1、調(diào)整 hosts 文件或安全軟件，確保與 gs.apple.com 的連接不被阻止。

2、問題仍然存在，請(qǐng)嘗試在其他已知具有良好連接的電腦上進(jìn)行恢復(fù)。

如果此恢復(fù)成功完成，您需要聯(lián)系對(duì)電腦上的操作系統(tǒng)和安全軟件的安裝提供支持的人員聯(lián)系，以獲取幫助。

3、修改hosts文件

如果 hosts 文件重定向?qū)?gs.apple.com 的請(qǐng)求，您可以選擇按照“無法連接到 iTunes Store中的“‘Hosts’文件可能阻止 iTunes Store”部分進(jìn)行操作。

修改hosts文件步驟：

(1)打開C:/Windows/System32/drivers/etc/點(diǎn)進(jìn)hosts文件，鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊用記事本打開;

(2)找到74.208.10.249 gs.apple.com，刪除并保存后退出如果遇到“拒絕訪問”，請(qǐng)進(jìn)入Adminstrator賬戶操作，或者對(duì)著文件點(diǎn)右鍵—屬性—安全—編輯—選擇你的賬戶勾上完全控制，然后再進(jìn)行修改即可。

(3)成功修改后，重啟電腦再進(jìn)行恢復(fù)即可。

八、使用iTunes恢復(fù)固件發(fā)生未知錯(cuò)誤1013

有些用戶在使用iTunes 更新或恢復(fù) iPhone、ipad 或 iPod touch 時(shí)，更新或恢復(fù)過程可能會(huì)停止，iTunes 中顯示警告信息“未能恢復(fù)iPhone 發(fā)生未知錯(cuò)誤”并后跟錯(cuò)誤編號(hào) 1013，設(shè)備上會(huì)顯示“連接 iTunes”黑色屏幕：

(一)發(fā)生原因：

此錯(cuò)誤可能是由于與 gs.apple.com 的連接被阻止、重定向或中斷所致。

(二)解決辦法：

1、調(diào)整hosts 文件或安全軟件，確保與 gs.apple.com 的連接不被阻止。

2、問題仍然存在，請(qǐng)嘗試在其他已知具有良好連接的電腦上進(jìn)行恢復(fù)。

3、此恢復(fù)成功完成，您需要聯(lián)系對(duì)電腦上的操作系統(tǒng)和安全軟件的安裝提供支持的人員聯(lián)系，以獲取幫助。

如果 hosts 文件重定向?qū)?gs.apple.com 的請(qǐng)求，您可以選擇按照“無法連接到 iTunes Store”中的“‘Hosts’文件可能阻止 iTunes Store”部分進(jìn)行操作。

參考：support.apple.com/kb/TS1275?viewlocale=zh_CN

修改hosts文件步驟：

(1)打開C:/Windows/System32/drivers/etc/

(2)點(diǎn)進(jìn)hosts文件，鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊用記事本打開,找到74.208.10.249 gs.apple.com，刪除并保存后退出。如果遇到“拒絕訪問”，請(qǐng)進(jìn)入Adminstrator賬戶操作，或者對(duì)著文件點(diǎn)右鍵—屬性—安全—編輯—選擇你的賬戶勾上完全控制，然后再進(jìn)行修改即可。

(3)成功修改后，重啟電腦再進(jìn)行恢復(fù)即可。

九、使用iTunes恢復(fù)固件發(fā)生未知錯(cuò)誤1015

(一)發(fā)生原因：

嘗試將i系列產(chǎn)品的軟件降級(jí)會(huì)導(dǎo)致此錯(cuò)誤。嘗試使用舊的 .ipsw 文件進(jìn)行恢復(fù)時(shí)會(huì)出現(xiàn)這種情況。系統(tǒng)不支持降級(jí)到以前的版本，要解決此問題，需嘗試從 Apple 獲取的最新 iPhone、iPad 或 iPod touch 軟件來進(jìn)行恢復(fù)。

(二)解決辦法：

1、需要讓手機(jī)進(jìn)入DFU模式。

(1)打開iPhone，使用USB連接上電腦，確保電量充足。

(2)同時(shí)按住頂部的電源鍵+HOME鍵10秒(直到屏幕變黑)，然后僅僅松開電源鍵，繼續(xù)按住HOME鍵，再等待15秒。iTunes識(shí)別出現(xiàn)，DFU模式驅(qū)動(dòng)成功，但是屏幕始終是黑的!這時(shí)已經(jīng)成功進(jìn)入DFU模式。此時(shí)，iPhone看起來是關(guān)機(jī)了，但是實(shí)際上是進(jìn)入了一種特殊的DFU恢復(fù)模式(提示：這時(shí)屏幕必須保持變黑的狀態(tài))。

2、打開iTunes

(1)打開itunes時(shí)會(huì)提示檢測(cè)到一個(gè)處于恢復(fù)模式的iPhone，點(diǎn)擊確定。

(2)按住shift鍵，并用鼠標(biāo)點(diǎn)擊“恢復(fù)”按鈕，彈出選擇固件的窗口后松開Shift鍵，選擇官方固件

3、刷機(jī)過程中出現(xiàn)“發(fā)生未知錯(cuò)誤1015”

(1)刷機(jī)過程中會(huì)出現(xiàn)“發(fā)生未知錯(cuò)誤1015”窗口。保持該錯(cuò)誤窗口不用確定，同時(shí)保持itunes的打開狀態(tài)，此時(shí)手機(jī)屏幕上出現(xiàn)的是“usb+itunes”圖。

(2)打開TinyUmbrella，稍等出現(xiàn)軟件界面時(shí)，點(diǎn)擊“Kick Device out of recovery”。

(3)此時(shí)，iphone會(huì)出現(xiàn)“……SOS”，即可撥打緊急電話的界面(停留在iTunes+數(shù)據(jù)線的畫面，只能撥打緊急電話)，不需要處理，稍等一會(huì)后，itunes會(huì)自動(dòng)運(yùn)行。

(4)這個(gè)時(shí)候不要把iPhone拔下，也不要把iTunes關(guān)掉，手機(jī)就會(huì)接著出現(xiàn)剛剛的進(jìn)度條，就說明iTunes已經(jīng)在激活手機(jī)了!解鎖，iPhone自動(dòng)重新啟動(dòng)，進(jìn)入正常界面，此時(shí)，系統(tǒng)回復(fù)完畢，沒有cydia軟件。

十、使用iTunes更新iPhone發(fā)生未知錯(cuò)誤1479

解決辦法：(PS：原因不詳)

1.嘗試聯(lián)系 Apple 以進(jìn)行更新或恢復(fù)時(shí)發(fā)生此錯(cuò)誤。

2.退出 iTunes，斷開 USB 連接，重新啟動(dòng) iOS 設(shè)備，重新將設(shè)備連接到電腦，然后啟動(dòng) iTunes 并再次嘗試更新或恢復(fù)。

3.嘗試在其他電腦上進(jìn)行恢復(fù)

十一、使用iTunes升級(jí)/恢復(fù)固件發(fā)生未知錯(cuò)誤1602

(一)發(fā)生原因：

1602錯(cuò)誤的發(fā)生往往是由于USB接口問題引起的，或是第三方安全軟件、殺毒軟件引起的。

(二)解決辦法：

1、確保執(zhí)行了正確的 USB 隔離故障診斷步驟，并使用已知良好的電纜進(jìn)行測(cè)試。

將 iPhone、iPad 或 iPod touch 連接到 Mac 或 Windows PC 上的其他 USB 端口。相比集線器，電腦內(nèi)置的 USB 2.0 端口為首選。如果您已嘗試將設(shè)備連接到電腦正面的 USB 端口，請(qǐng)?jiān)賴L試將設(shè)備連接到背面的 USB 端口。完成此操作后，請(qǐng)嘗試在 iTunes 中恢復(fù)設(shè)備。

2、問題仍然存在，請(qǐng)執(zhí)行下列操作：

(1)移除鍵盤、鼠標(biāo)和 iPhone、iPad 或 iPod 之外的所有 USB 設(shè)備。

(2)移除所有 USB 集線器，將您的 iOS 設(shè)備直接連接到電腦。如果您的顯示器有 USB 連接，請(qǐng)斷開它與所有 USB 設(shè)備的連接。

(3)繞過基座，將設(shè)備直接連接到隨附的 USB 電纜。

(4)重新啟動(dòng)電腦。

(5)再次嘗試在 iTunes 中恢復(fù)設(shè)備。

如果可行，請(qǐng)使用備選的已知良好的 USB 電纜進(jìn)行測(cè)試。

3、按照錯(cuò)誤 1604 中列出的步驟進(jìn)行操作。

參考本文中：使用iTunes恢復(fù)iPhone固件發(fā)生未知錯(cuò)誤1604

4、停用、取消激活或卸載第三方安全軟件、防病毒軟件或防火q1an9軟件可更正此錯(cuò)誤。

5、確保手機(jī)先置于恢復(fù)模式再進(jìn)入iTunes恢復(fù)也可能解決該問題。

十二、使用iTunes恢復(fù)iPhone發(fā)生未知錯(cuò)誤1603

在使用i系列時(shí)，恢復(fù)過程可能會(huì)停止，iTunes 中顯示警告信息“未能恢復(fù)iPhone 發(fā)生未知錯(cuò)誤”并后跟錯(cuò)誤編號(hào) 1603

設(shè)備上還可能會(huì)顯示“連接 iTunes”屏幕：

(一)發(fā)生原因：

可能是電腦系統(tǒng)原因引起的。

(二)解決辦法：

1、重新啟動(dòng)電腦

重新啟動(dòng)電腦即可消除某些阻止 iPhone、iPad 或 iPod touch 進(jìn)行恢復(fù)的問題。重新啟動(dòng)后，請(qǐng)?jiān)俅螄L試在 iTunes 中恢復(fù)設(shè)備。

2、在其他電腦上進(jìn)行恢復(fù)

如果執(zhí)行以上步驟未能解決該問題，請(qǐng)嘗試在其他電腦上進(jìn)行恢復(fù)。請(qǐng)確保所用的電腦具有 USB 2.0 端口并裝有最新版本的 iTunes，并且您是直接將設(shè)備連接到電腦。

3、如果您看到此錯(cuò)誤信息且 iOS 設(shè)備未自動(dòng)進(jìn)入恢復(fù)模式，則可能需要手動(dòng)設(shè)置。

使用以下步驟可將設(shè)備置于恢復(fù)模式。如果設(shè)備已進(jìn)入恢復(fù)模式，可直接進(jìn)行第 6 步。

(1)將 USB 線纜與 iPhone 或 iPod touch 斷開，但將線纜的另一頭與電腦的 USB 端口保持連接。

(2)關(guān)閉設(shè)備：按住睡眠/喚醒按鈕數(shù)秒，直到屏幕上出現(xiàn)紅色滑塊，然后滑動(dòng)滑塊。等待 iPhone 或 iPod touch 關(guān)閉。 如果無法使用滑塊關(guān)閉設(shè)備，請(qǐng)同時(shí)按住睡眠/喚醒按鈕和主屏幕按鈕。當(dāng)設(shè)備關(guān)閉后，松開睡眠/喚醒按鈕和主屏幕按鈕。

(3)按住主屏幕按鈕時(shí)，將 USB 線纜重新與 iPhone 連接。當(dāng) USB 線纜重新與 iPhone 連接后，設(shè)備應(yīng)會(huì)開啟。如果您看到以下所示的屏幕，請(qǐng)讓設(shè)備充電至少十分鐘以確保電池中存有一些電量，然后重新從第 2 步開始。

(4)繼續(xù)按住主屏幕按鈕，直到出現(xiàn)“連接 iTunes”屏幕。當(dāng)出現(xiàn)此屏幕時(shí)，您可松開主屏幕按鈕：

(5)如有必要，打開 iTunes。您應(yīng)看到以下“恢復(fù)模式”警告：

(6)使用 iTunes 恢復(fù)設(shè)備。

如果看不到“連接 iTunes”屏幕，重試以上步驟。當(dāng)使用恢復(fù)模式時(shí)，您只能恢復(fù)設(shè)備。設(shè)備上的所有用戶內(nèi)容將被抹掉，但如果之前在此電腦上與 iTunes 同步，則可從之前的備份中恢復(fù)。

十三、使用iTunes恢復(fù)iPhone固件發(fā)生未知錯(cuò)誤2009

(一)發(fā)生原因：

軟件沖突或由于頻繁越獄刷機(jī)，造成系統(tǒng)引導(dǎo)文件出錯(cuò)

(二)解決辦法：

1、下載你的設(shè)備對(duì)應(yīng)的iOS固件。

2、下載紅雪Redsn0w (相應(yīng)版本)。

3、將下載下來的紅雪解壓到您電腦上，并雙擊解壓出來的程序，運(yùn)行。

此時(shí)您電腦上運(yùn)行中的iTunes會(huì)被自動(dòng)關(guān)閉，請(qǐng)保持iTunes關(guān)閉，不要重新啟動(dòng)它。

4、點(diǎn)擊紅雪界面上的“Browse”按鈕，選擇下載到電腦上的iOS固件。

5、紅雪會(huì)驗(yàn)證選擇的固件。

6、驗(yàn)證成功后，點(diǎn)擊“Next>”按鈕進(jìn)入下一步，紅雪會(huì)對(duì)固件進(jìn)行打補(bǔ)丁操作，請(qǐng)耐心等待該操作完成后，開始對(duì)固件打補(bǔ)丁。

7、打完補(bǔ)丁后，redsn0w會(huì)進(jìn)入越獄選項(xiàng)界面，只需勾選Install Cydia一項(xiàng)，點(diǎn)擊“Next>”進(jìn)入下一步。

8、確保你的設(shè)備已關(guān)機(jī)并連接到電腦上，然后點(diǎn)擊“Next”。

9、按照界面上亮起的每一行字的順序操作，讓您的設(shè)備進(jìn)入DFU模式。

(1)按下iPhone/iPad/iPod Thouch上的電源鍵，保持3秒

(2)保持電源鍵按住不放的同時(shí)，按下iPhone上的Home鍵(方塊鍵)保持10秒

(3)放開電源鍵，保持Home鍵按住15秒后放開

10、點(diǎn)擊完成，關(guān)閉Redsn0w(相應(yīng)版本)。

11、恢復(fù)固件。

(1)打開umbrella，點(diǎn)擊Start ISS Server。使用TinyUmbrella需要java環(huán)境。

(2)打開iTunes，提示檢測(cè)到需要恢復(fù)的iphone手機(jī)，按著鍵盤shift鍵點(diǎn)擊恢復(fù)，選擇4.1固件。

(3)此時(shí)會(huì)發(fā)生未知錯(cuò)誤1004。

12、恢復(fù)4.2.1固件

(1)拔掉usb，重啟iTunes。

(2)重新用usb連接手機(jī)和電腦，打開iTunes，再次提示檢測(cè)到需要恢復(fù)的iphone手機(jī)，按著鍵盤shift鍵點(diǎn)擊恢復(fù)，選擇對(duì)應(yīng)的4.1固件。

(3)出現(xiàn)未知錯(cuò)誤錯(cuò)誤1004，如果出現(xiàn)1600或者1603錯(cuò)誤可以先將小雨傘關(guān)掉，重新開啟小雨傘后點(diǎn)擊Kick Device Out of Recovery。 如無反應(yīng)可多試幾次。

十四、使用iTunes恢復(fù)iPhone固件發(fā)生未知錯(cuò)誤3194

(一)發(fā)生原因：

3000 范圍中的錯(cuò)誤代碼通常表示 iTunes 無法通過端口 80 或 443 聯(lián)系 gs.apple.com 服務(wù)器.這可能是由于受到過期或配置不正確的安全軟件或防火q1an9軟件的干擾、hosts 文件中的某一條目重定向?qū)?gs.apple.com的請(qǐng)求，或由于您的 Internet Da1L1設(shè)置所致。

(二)解決辦法：

請(qǐng)確保備份有所要降級(jí)版本的shsh

1、如果使用的是Da1L1，請(qǐng)嘗試將其關(guān)閉或使用已知良好的網(wǎng)絡(luò)。

2、更新您的itunes到最新版本，也可能解決該問題。

3、修改hosts文件。

Hosts文件是Windows中的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)文件，通過在其上加入蘋果的ip地址和域名，可以禁止電腦中的網(wǎng)絡(luò)程序向gs.apple.com進(jìn)行數(shù)據(jù)交流，itunes便無法獲得所需的舊版本的固件信息。所以，要解決該問題，就需要修改hosts文件。

(1)打開C:/Windows/System32/drivers/etc/

在開始菜單的運(yùn)行中輸入cmd，打開命令行窗口，輸入命令“nslookup gs.apple.com”，則會(huì)找到了你地區(qū)訪問gs.apple.com所得到的真實(shí)ip，記下你的IP.

(2)打開(C:WindowsSystem32driversetc)點(diǎn)進(jìn)hosts文件，用鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊用記事本打開,在最后一行會(huì)顯示：74.208.10.249 gs.apple.com(把74.208.10.249換成剛記下的ip),保存后退出。

如果遇到“拒絕訪問”，請(qǐng)進(jìn)入Adminstrator賬戶操作，或者對(duì)著文件點(diǎn)右鍵—屬性—安全—編輯—選擇你的賬戶勾上完全控制，然后再進(jìn)行修改即可。

(3)成功修改后，重啟電腦再進(jìn)行恢復(fù)即可。

itunes激活iPhone，如果錯(cuò)誤提示還在，請(qǐng)斷開手機(jī)與電腦的連接，關(guān)掉itunes，重新打開并連接手機(jī)激活。itunes提示iPhone設(shè)置，請(qǐng)選擇設(shè)置為新iPhone。