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1、地勤人員是航空業(yè)的地面從業(yè)人員。

2、崗位職責(zé)：

（1）做好航前準(zhǔn)備，按規(guī)定時(shí)間開(kāi)放值機(jī)柜臺(tái)；

（2）辦理國(guó)內(nèi)、國(guó)際航班旅客乘機(jī)手續(xù)并為旅客辦理行李托運(yùn)手續(xù)；

（3）為重要旅客、特殊旅客安排好座位并與VIP室做好工作交接；

（4）按規(guī)定時(shí)間關(guān)閉航班，核實(shí)人數(shù)、行李件數(shù)及重量并報(bào)相關(guān)部門；

（5）為晚到旅客辦理補(bǔ)票手續(xù)；

（6）按規(guī)定時(shí)間送飛機(jī)，飛機(jī)關(guān)閉艙門后及時(shí)報(bào)地服部門客齊；

（7）負(fù)責(zé)控制未過(guò)安檢口的旅客隨身攜帶的超大行李，并提醒其將行李托運(yùn)；

（8）負(fù)責(zé)缺客航班未過(guò)安檢口旅客的查找；

（9）航班起飛后，填好相應(yīng)單據(jù)，做好票證交接記錄。