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1、在傾聽對方談話時(shí)，神態(tài)要認(rèn)真，切忌心不在焉。

2、不要漫無邊際談?wù)摬恍?，要給對方反表意見的機(jī)會(huì)。

3、不矯揉造作;要從容大方、談吐優(yōu)雅，給人以好的印象。

4、說話要靈活，在談話中出現(xiàn)一些不愉快的情況時(shí)，你就是潤滑劑，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)換話題，調(diào)節(jié)緊張氣氛。

5、說話時(shí)聲音要適中，以不影響別人為準(zhǔn)。在眾人面前，切勿直斥對方的不是。不搬弄是非，語人長短。

6、說話要入情理，在別人談得興高采烈時(shí)，應(yīng)配合對方情緒，絕不可以無動(dòng)于衷，漠然處之。要兼顧在座的每個(gè)人，不要只顧自己高興，對于那些說話少的尤其應(yīng)照顧到，并設(shè)法打開他們的話匣子。

7、態(tài)度應(yīng)謙虛，切忌武斷。不能事事都以自己的觀點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)，對別人的不同意見橫加駁斥。要友善、隨和，絕不可以為對方說了一些錯(cuò)誤的話而取笑別人。　小事，幽默地說。尤其是一些善意的提醒，用句玩笑話講出來，就不會(huì)讓聽者感覺生硬，他們不但會(huì)欣然接受你的提醒，還會(huì)增強(qiáng)彼此的親密感。

8、急事，慢慢地說。遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情說清楚，會(huì)給聽者留下穩(wěn)重、不沖動(dòng)的印象，從而增加他人對你的信任度。

9、沒把握的事，謹(jǐn)慎地說。對那些自己沒有把握的事情，如果你不說，別人會(huì)覺得你虛偽;如果你能措辭嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣f出來，會(huì)讓人感到你是個(gè)值得信任的人。　　

10、沒發(fā)生的事，不要胡說。人們最討厭無事生非的人，如果你從來不隨便臆測或胡說沒有的事，會(huì)讓人覺得你為人成熟、有修養(yǎng)，是個(gè)做事認(rèn)真、有責(zé)任感的人。

11、做不到的事，別亂說。俗話說“沒有金剛鉆，別攬瓷器活”。不輕易承諾自己做不到的事，會(huì)讓聽者覺得你是一個(gè)“言必信，行必果”的人，愿意相信你。

12、夫妻的事，商量著說。夫妻之間，最怕的就是遇到事情相互指責(zé)，而相互商量會(huì)產(chǎn)生“共情”的效果，能增強(qiáng)夫妻感情。

13、孩子們的事，開導(dǎo)著說。尤其是青春期的孩子，非常叛逆，采用溫和又堅(jiān)定的態(tài)度進(jìn)行開導(dǎo)，可以既讓孩子對你有好感，愿意和你成為朋友，又能起到說服的作用。

14、傷害人的事，不能說。不輕易用言語傷害別人，尤其在較為親近的人之間，不說傷害人的話。這會(huì)讓他們覺得你是個(gè)善良的人，有助于維系和增進(jìn)感情。

15、傷心的事，不要見人就說。人在傷心時(shí)，都有傾訴的欲望，但如果見人就說，很容易使聽者心理壓力過大，對你產(chǎn)生懷疑和疏遠(yuǎn)。同時(shí)，你還會(huì)給人留下不為他人著想，想把痛苦轉(zhuǎn)嫁給他人的印象。

16、自己的事，聽別人怎么說。自己的事情要多聽聽局外人的看法，一則可以給人以謙虛的印象;二則會(huì)讓人覺得你是個(gè)明事理的人。

17、尊長的事，多聽少說。年長的人往往不喜歡年輕人對自己的事發(fā)表太多的評論，如果年輕人說得過多，他們就覺得你不是一個(gè)尊敬長輩、謙虛好學(xué)的人。

18、別人的事，小心地說。人與人之間都需要安全距離，不輕易評論和傳播別人的事，會(huì)給人交往的安全感。