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客服專員是做什么的（淘寶客服專員是做什么的）

更新時間：2023-05-19 11:13:41作者：佚名

客服專員是做什么的（淘寶客服專員是做什么的）

1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;

2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。

3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù);不同的行業(yè)，不同的公司對客服專員的崗位職責要求都不一樣，應(yīng)該根據(jù)行業(yè)、公司的要求，盡快擔負起這些職責。

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