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1、有來有往。

直播不是獨(dú)唱，主播需要和用戶建立基本的溝通互動(dòng)場景。

直播開始的時(shí)候，直播間人數(shù)少的時(shí)候，主播可以和用戶互動(dòng)，聊聊大家在哪里，在做什么，或者進(jìn)行一些小的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，提前預(yù)熱直播間的氣氛，調(diào)動(dòng)用戶的觀看情緒。比如：直播間的朋友都是哪里人？以此來展開話題。

在直播過程中，也要注意直播評(píng)論區(qū)的用戶是否有問題，或者對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的問題給出詳細(xì)的回答，幫助用戶解決疑惑，同時(shí)讓用戶有被重視的感覺，留在直播間內(nèi)。

2、講故事。

主播講話的語調(diào)決定了直播的整體氛圍。生硬地介紹產(chǎn)品，回答客戶的問題，沒有起伏，只會(huì)讓這個(gè)直播間的流量逐漸歸零。主播可以像講故事一樣，用感性的語調(diào)宣傳產(chǎn)品，不局限于直播文案的內(nèi)容，還可以及時(shí)加入一些與主播本人相關(guān)的真實(shí)故事來表達(dá)，這樣的直播會(huì)更真實(shí)，渲染能力更強(qiáng)，用戶的接受能力也會(huì)增加。

3、直播基本話術(shù)。

前兩點(diǎn)都是關(guān)于主播在直播中應(yīng)該注意的溝通方式。以下是每次直播中主播需要注意的話術(shù)技巧：

（1）當(dāng)一個(gè)新來到直播間的用戶，要給予一定的歡迎，讓用戶感受到被重視，讓他們?cè)敢庠谥辈ラg待下去。

（2）直播間需要關(guān)注，主播要適當(dāng)通過福利來引導(dǎo)用戶關(guān)注直播間，為商家提高存量。

（3）追單時(shí)，話術(shù)引導(dǎo)很重要，很多用戶會(huì)猶豫買不買。這時(shí)候主播就需要用一些限定詞來促單，比如“限時(shí)”、“限量庫存”、“只有這個(gè)時(shí)間是最低價(jià)”、“最后三分鐘”等。，從而提高用戶下單速度，實(shí)現(xiàn)直播目標(biāo)。