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1、尊重的原則

對(duì)人一定要尊重，不管你面對(duì)的是怎樣的人，那都是要尊重對(duì)方的?？鬃诱f(shuō)：“禮者，敬人也”，這是對(duì)禮儀的核心思想高度的概括。在服務(wù)禮儀方面，首先就要遵守尊重的原則，也就是說(shuō)在服務(wù)的過程中要對(duì)客人重視，態(tài)度要好一點(diǎn)，就像是對(duì)自己的朋友一樣，要把友好放在第一位，也懂得恭敬他人，這是很重要的。在服務(wù)的過程中一定要做到敬人之心常存，掌握了這一點(diǎn)就是掌握了禮儀的靈魂，在與他人交往的過程中也是有很多需要注意的地方，要做到不失敬人之意，哪怕就是自己當(dāng)時(shí)有點(diǎn)不是很好的做法，但這樣也是比較容易得到服務(wù)對(duì)象的諒解，這樣是會(huì)給人留下不錯(cuò)的印象。

2、真誠(chéng)的原則

如果想要在服務(wù)他人的時(shí)候給人有深刻的印象，那就要重視很多方面，上面說(shuō)到了尊重的原則，那下面就說(shuō)說(shuō)真誠(chéng)的原則，也就是說(shuō)在服務(wù)他人的過程中必須要對(duì)人真誠(chéng)，只有做到了這樣才能凸顯出你對(duì)客人的尊敬和又好，才會(huì)更容易得到對(duì)方的理解，人們都喜歡這樣的服務(wù)，不然是會(huì)影響到客人的消費(fèi)心情。有的人會(huì)把禮儀當(dāng)做是一種道具，很多時(shí)候都會(huì)偽裝自己，也就是說(shuō)在服務(wù)的過程中是會(huì)口是心非的，言行是不一致的，這樣就有悖禮儀的基本宗旨，這樣的人是不適合從事服務(wù)行業(yè)的，就連最基本的服務(wù)禮儀都不能遵守，那怎么可以給客人提供好的服務(wù)呢？

3、寬容的原則

對(duì)人多一點(diǎn)寬容，這是人們?cè)谏钪薪?jīng)常都可以聽到的，在服務(wù)方面也應(yīng)該要做好這個(gè)方面，要遵守寬容的原則，也就是說(shuō)在服務(wù)的過程中是需要嚴(yán)于律己的，也是需要寬容的對(duì)待身邊的人，要多體諒他人，學(xué)會(huì)從別人的角度去考慮，多理解他人，學(xué)會(huì)與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行心理?yè)Q位的情況，一定要注意的就是不能有咄咄逼人的行為出現(xiàn)，也不要去責(zé)備他人，要懂得尊重對(duì)方，有好的服務(wù)態(tài)度是會(huì)給人留下更好的印象，這樣的表現(xiàn)也是老板們很喜歡的。