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報案號是保險公司為了區(qū)分客戶案件所生成的又規(guī)律的代碼，每個案件的報案號都不相同，一個報案號對應一個案件，通過報案號投保人可以看到申請的理賠具體詳情。

客戶可以利用報案號查詢案件的進展情況，保險公司可以用報案號來區(qū)分案件，有利于保險公司內部查詢和識別。報案可以用書面或者口頭形式提出，屬于口頭報案的，接待的工作人員應當寫成筆錄，經宣讀無誤后，由報案人簽名或蓋章。