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一般情況下店家都有七天無(wú)理由退貨這么一個(gè)規(guī)定，但是運(yùn)費(fèi)需要自己承擔(dān)，如果拆開(kāi)包裝盒以后里面的產(chǎn)品出現(xiàn)了問(wèn)題是可以跟賣家商量免郵退貨的。

但是化妝品需要額外指出，由于每款產(chǎn)品不同，化妝品的退換貨規(guī)則也會(huì)不同。

一般會(huì)出現(xiàn)兩種情況：第一種只是拆開(kāi)快遞包裝，而未拆封產(chǎn)品包裝；第二種情況是既拆開(kāi)快遞包裝，也拆封商品包裝。

需要注意的是：7天無(wú)理由退換前提是兩個(gè)，第一是不影響商品二次銷售，第二是發(fā)貨和退回兩個(gè)運(yùn)費(fèi)買家承擔(dān)。

商品拆封是屬于影響二次銷售的情況，賣家會(huì)拒絕這個(gè)退貨。

如果只是拆封了快遞包裝，沒(méi)有完全損毀商品，簡(jiǎn)單的說(shuō)塑封沒(méi)扯爛、紙盒沒(méi)撕毀、商品沒(méi)有使用，可以和賣家協(xié)商非全額的退貨。

還有一種情況：雖然買家既拆開(kāi)快遞包裝，也拆封商品包裝。但是商品存在質(zhì)量問(wèn)題，或者和商家描述不一致，買家也可以提出退換貨的要求，而且運(yùn)費(fèi)需要商家承擔(dān)。