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沒(méi)趕上車的高鐵票不可以退，但是可以改簽。如果在此之前已經(jīng)改簽了，這個(gè)時(shí)候基本上就相當(dāng)于作廢了。如果是特殊情況導(dǎo)致的沒(méi)有趕上車，這個(gè)時(shí)候可以經(jīng)購(gòu)票地車站或票面乘車站站長(zhǎng)同意，在開(kāi)車后2小時(shí)內(nèi)辦理退票。

旅客要求退票時(shí)，請(qǐng)?jiān)谄泵孑d明的開(kāi)車時(shí)間前到車站辦理，退還全部票價(jià)，核收退票費(fèi)。如因傷、病不能繼續(xù)旅行時(shí)，憑列車開(kāi)具的客運(yùn)記錄，可退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，核收退票費(fèi)。

如果是因?yàn)樽约旱脑驅(qū)е碌臎](méi)有趕上高鐵，這個(gè)時(shí)候可以在有余票的情況下，改簽下一班火車，這樣的基本上只可以改簽當(dāng)天的火車，不可以改簽其他日期的火車。

改簽的時(shí)候需要注意，尚未換取紙質(zhì)車票的，可以在該網(wǎng)站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)，但不晚于開(kāi)車前2小時(shí)。如果已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，只能在車站辦理改簽、退票手續(xù)。

另外，在車站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)?shù)桨惭b有銀行POS機(jī)的售票窗口辦理。