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一、火車(chē)票在開(kāi)車(chē)前15天內(nèi)可以免費(fèi)退票

二、火車(chē)票退票手續(xù)費(fèi)火車(chē)票退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定實(shí)行梯次退票，網(wǎng)上退票手續(xù)費(fèi)和其他退票方式扣費(fèi)無(wú)異。

（一）對(duì)開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi)。

（二）票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上的，退票時(shí)收取票價(jià)5%的退票費(fèi)。

（三）開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)10%的退票費(fèi)。

（四）開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)20%退票費(fèi)。