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會進(jìn)行調(diào)解，12315是消費者協(xié)會，是民間組織，是沒有執(zhí)法權(quán)的，只能進(jìn)行調(diào)解。如果合同約定可以退定金是可以退還的，如果對方不履行合同，就可以到法院起訴。

【法律依據(jù)】

《民法典》第五百八十七條債務(wù)人履行債務(wù)的，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r款或者收回。給付定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實現(xiàn)合同目的的，無權(quán)請求返還定金;收受定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實現(xiàn)合同目的的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。

（《民法典》生效時間為2021年1月1日）