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介紹在淘寶或天貓購物，遇到商品質(zhì)量問題，發(fā)現(xiàn)交易完成超過15天，無法線上申請(qǐng)售后服務(wù)，如何通過手機(jī)淘寶，申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，進(jìn)行二次維權(quán)

打開我淘寶，點(diǎn)擊我的小蜜

一般默認(rèn)機(jī)器小蜜，輸入商品質(zhì)量問題，一般會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)為人工客服

人工客服會(huì)發(fā)一個(gè)選擇訂單卡片，你將有問題的訂單選擇發(fā)給客服

人工客服提醒先與賣家溝通，若無法達(dá)成一致，將商品問題或憑證，發(fā)給他確認(rèn)

人工客服確認(rèn)問題后，會(huì)發(fā)送一個(gè)二次維權(quán)表單給你，讓你通過電腦登錄淘寶填寫

用電腦打開我的淘寶站內(nèi)信，填寫二次維權(quán)表單信息

填寫完成后，淘寶會(huì)通過站內(nèi)信和手機(jī)短信，通知你維權(quán)處理結(jié)果（一般5個(gè)工作日）

若維權(quán)成功，線上申請(qǐng)售后按鈕，會(huì)再次開啟，通過申請(qǐng)售后，填寫退換貨申請(qǐng)即可