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淘寶店小二在：

　　

　　1、打開淘寶站點，進入主頁面，在此頁面上找登錄口，進行點擊。點擊后會出現(xiàn)登錄的界面，輸入用戶名與密碼，點擊登錄。

　　

　　2、登錄成功后，點擊瀏覽器頂部的“我的淘寶”、“已買到的寶貝”。進入買家個人中心去找客服，為自己解決疑難問題。

　　

　　3、進入個人購物訂單頁面后，在頂部會看到有一個“聯(lián)系客服”按鈕，可以把鼠標移上去會出現(xiàn)一個下拉列表，這時可以直接點擊里面的“消費者客服”按鈕進入買家客服頁面中。

　　

　　4、點擊后會直達如下窗口，在此窗口右上角會看到有：聯(lián)系小蜜、自助服務(wù)兩個選項卡，默認打開的是聯(lián)系小蜜窗口，按照提示可以直接在線點擊推薦的關(guān)鍵詞查看信息。

　　

　　5、拉動窗口向下，可以看到下方有一個輸入框，直接輸入自己的疑問問題后直接發(fā)送等待回復，同時在右下角會有一個聯(lián)系客服電話，可以直接給客服去電進行咨詢疑問。

　　

　　6、如下點擊的是第4步中的“自助服務(wù)”選項卡，打開如下窗口，在此窗口頂部可以直接輸入輸入內(nèi)容，同時在左側(cè)會有相關(guān)的選項卡，可以按照各自的所需點擊并查看內(nèi)容。

　　

　　7、若是賣家遇到問題怎么辦，也是同樣的操作，是可以直接在賣家中心左側(cè)找到 并點擊“已賣出的寶貝”，可以看到右側(cè)有一個“萬象提醒”下方有一個召喚客服按鈕，直接找到賣家客服。