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海底撈的黑卡會(huì)員一般是八折優(yōu)惠，黑卡會(huì)員又叫黑海會(huì)員，是指成長值在12000以上的會(huì)員。成長值是由消費(fèi)金額兌換成的撈幣和獎(jiǎng)勵(lì)所得，每次訂單金額超過100元都會(huì)有額外獎(jiǎng)勵(lì)成長值。海底撈會(huì)員信息一般會(huì)在每月1號更新，還會(huì)有升級和降級處理。

海底撈的黑卡會(huì)員其實(shí)叫做黑海會(huì)員，是等級最高的會(huì)員，其還有金海、銀海、紅海會(huì)員，等級依次降低。黑海會(huì)員的成長值在12000以上，一般享受8折優(yōu)惠。海底撈的成長值是撈幣總數(shù)值加上獎(jiǎng)勵(lì)成長值，每次消費(fèi)超過100元就會(huì)送100成長值。

從2019年起，海底撈修改優(yōu)惠政策，周一到周五的22：00到第二天7：00，大學(xué)生可以享受7.5折優(yōu)惠，周末在同一時(shí)間段則只能享受8.8折優(yōu)惠，取消了下午場的優(yōu)惠，優(yōu)惠力度有所下降。原來面向大學(xué)生的優(yōu)惠為周一到周五下午2-5點(diǎn)，可以打6.9折。

目前海底撈最出名的不是其優(yōu)惠制度，而是服務(wù)態(tài)度，其服務(wù)不禁令網(wǎng)友調(diào)侃說一定要自己倒一次水。因?yàn)轭櫩洼^多，排隊(duì)時(shí)間比較長，海底撈就為顧客免費(fèi)提供美甲、護(hù)手等服務(wù)，還有提供免費(fèi)飲料、零食、水果等，服務(wù)人員態(tài)度熱情、細(xì)心周到。