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1、乘客不小心丟失車票，需要在開車20分鐘前去火車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)票手續(xù)，辦理時(shí)需要支付2元手續(xù)費(fèi)。在車上丟失車票的，則要及時(shí)向列車長提出補(bǔ)票，核收手續(xù)費(fèi)；如果補(bǔ)票后又找到原車票，乘客可以在下車后憑列車長開具的客運(yùn)記錄辦理退票，核收退票費(fèi)。

2、發(fā)生誤售誤購時(shí)，乘客在中途站、原票到站或列車內(nèi)需要補(bǔ)收票價(jià)的，列車長會(huì)為乘客換發(fā)代用票，同時(shí)補(bǔ)收票價(jià)差額。乘客到站后要求繼續(xù)乘車時(shí)，需要補(bǔ)越站區(qū)間的車票和票價(jià)。

3、出現(xiàn)以下行為時(shí)，乘客除了要辦理補(bǔ)票、收取手續(xù)費(fèi)外，鐵路部門還會(huì)加收已乘區(qū)間票價(jià)50%的費(fèi)用：乘客無票乘車時(shí)，要補(bǔ)收乘車站至到站的車票票價(jià)。持失效車票的乘客按照無票處理。乘客使用偽造的或涂改的車票乘車時(shí)，鐵路部門會(huì)按照無票處理并送交公安部門。乘客持站臺(tái)票上車并在開車20分鐘后仍不聲明的，也按無票處理。乘客使用低等級(jí)的車票乘坐高等級(jí)的列車、鋪位、座席時(shí)，補(bǔ)收所乘區(qū)間的票價(jià)差額。乘客持兒童票、學(xué)生票、殘疾軍人票，但檢票時(shí)無法提供規(guī)定的減價(jià)憑證或不符合減價(jià)規(guī)定的，按照全價(jià)票價(jià)補(bǔ)收票價(jià)差額。