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2023-07-20
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更新時間：2023-07-20 13:49:02作者：佚名
（原標(biāo)題：家中斷電致呼吸機(jī)無法使用，漸凍癥病人因呼吸衰竭去世；家屬：曾向電力部門申請臨電無果，對方應(yīng)擔(dān)責(zé)）
家中突然斷電，病人呼吸機(jī)等無法運作。家屬向國家電網(wǎng)申請臨時電源后，始終未得到回應(yīng)，后病人因呼吸衰竭去世。家屬侯女士認(rèn)為，自己母親的去世，國家電網(wǎng)應(yīng)擔(dān)責(zé)。對此，當(dāng)?shù)仉娏Σ块T認(rèn)為其未報備，且未提及發(fā)電機(jī)需求，索賠建議走司法程序。
家屬講述——
家中突然停電，3次通過物業(yè)聯(lián)系國家電網(wǎng)，
后申請緊急用電但遲遲無果
侯女士是甘肅山丹人，她的母親陳女士于2020年前后確診為“運動神經(jīng)元病”，屬于漸凍癥的一種。2022年9月開始，長期居家治療，離不開呼吸機(jī)、制氧機(jī)、血氧儀、吸痰器等醫(yī)療設(shè)備。
7月9日上午斷電前，侯女士的父親正在家照顧妻子陳女士
今年7月9日上午10時04分，侯女士的父親在家照顧妻子陳女士時，家中突然停電，“沒有任何通知，我爸趕緊接上了備用電?！庇捎卺t(yī)療設(shè)施的耗電量大，備用電源僅能維持20分鐘至40分鐘左右，“當(dāng)時呼吸機(jī)還因為突然的停電導(dǎo)致故障，機(jī)器始終顯示‘讀SD卡’?！彼母赣H于上午10時14分嘗試撥打物業(yè)電話，但直到上午10時16分才撥通了電話。電話中，物業(yè)表示他們沒有收到停電通知，聯(lián)系國家電網(wǎng)后，對方稱正在排查。
呼吸機(jī)因為突然停電導(dǎo)致故障
上午10時22分，侯女士的父親再次聯(lián)系物業(yè)，直到10時24分撥通了對方電話。物業(yè)稱，他們從國家電網(wǎng)了解到，停電原因是某小區(qū)施工不小心挖斷了電纜，供電恢復(fù)時間不確定。侯女士說，她父親向物業(yè)反饋了其母親的特殊用電需求，對方再次聯(lián)系國家電網(wǎng)，“國家電網(wǎng)給了個電話，讓申請臨時供電。但我們上午10時27分聯(lián)系后，對方表示盡快申請，之后便始終無人回應(yīng)?！?/p>
撥打急救——
備用電源所剩無幾，家屬撥打120急救，
救護(hù)車趕到現(xiàn)場10分鐘，病人去世
“供電所距離我們家只有1.5公里，如果及時處理，5至10分鐘左右估計就可以送到臨時電源?！焙钆空f，上午10時33分，她母親醫(yī)療設(shè)備的備用電所剩無幾，她的父親等不到臨時電源，便撥打了“120急救電話”。上午10時50分左右，急救車抵達(dá)，由于他們家住在6樓，電梯因停電無法使用，因此也耽誤了時間。上午10時55分，急救人員到場，急救沒幾分鐘，便宣布她母親死亡，“醫(yī)生說，瞳孔已經(jīng)散了，嘗試搶救后看了看心電圖，說人已經(jīng)沒了?！?上午11時18分，小區(qū)恢復(fù)了供電。
根據(jù)《死亡證明》顯示，陳女士，死亡時間為“2023年7月9日11時1分”，死亡原因“呼吸衰竭”。
關(guān)于臨時電源遲遲未到，侯女士說，此前曾發(fā)生過停電的情況，但聯(lián)系國家電網(wǎng)，申請臨時用電后，工作人員一直在和他們溝通“送臨時電源”的問題，“這次國家電網(wǎng)始終都沒有回復(fù)?！?/p>
調(diào)解錄音——
電網(wǎng)工作人員希望死者家屬說明索賠依據(jù)，
曾稱“我們沒有這個義務(wù)，但人命關(guān)天的事，我們想辦法調(diào)發(fā)電機(jī)去”
侯女士說，7月17日，他們與國家電網(wǎng)、挖斷電纜的施工隊等單位進(jìn)行了會面，信訪部門也參與了調(diào)解。
根據(jù)調(diào)解錄音顯示，侯女士認(rèn)為國家電網(wǎng)未提前告知，突然停電造成其母親去世，要求對方賠償。國家電網(wǎng)工作人員要求先分清楚雙方的責(zé)任，然后讓侯女士提出訴求，并表明其索賠的依據(jù)。
錄音8分4秒，國家電網(wǎng)工作人員說，“你要賠償如果符合國家標(biāo)準(zhǔn)，我們該支持都支持。”侯女士回復(fù)，“第一就是要給個說法，第二就是道歉，第三就是賠償。我還沒有專門請律師計算賠償?shù)馁M用，但一定要賠償?！?/p>
8分49秒，侯女士說，7月9日上午10時停電后，她撥打電話申請臨時用電，接電話的工作人員表示，需要向領(lǐng)導(dǎo)申請，申請后會回復(fù)，但直至她的家人去世，也沒有回復(fù)。國家電網(wǎng)工作人員回復(fù)稱，這屬于不可抗力因素導(dǎo)致。
10分7秒，國家電網(wǎng)工作人員表示，7月9日上午10時，某小區(qū)有施工隊在挖供暖管道時，挖斷了電纜，該電纜屬于小區(qū)自有資產(chǎn)……
17分11秒，一名國家電網(wǎng)工作人員說，當(dāng)時沒有找到故障點，因此無法確定維修時間，并詢問了能堅持多久，實在堅持不住了想辦法調(diào)一個發(fā)電機(jī)過去，“我當(dāng)時也請示領(lǐng)到了……”“我們沒有這個義務(wù)，但是你家的人命關(guān)天的事情，我們想辦法調(diào)個發(fā)電機(jī)過去……我當(dāng)時還提醒他，家里有這個情況，就存在不可抗力或者外力等因素……”
國家電網(wǎng) 資料圖
后續(xù)，雙方還圍繞“沒能及時送臨時電源”“突然停電致呼吸機(jī)SD卡損壞”等問題進(jìn)行了溝通，但沒能達(dá)成統(tǒng)一意見。
要求擔(dān)責(zé)——
家屬稱小區(qū)曾多次停電，未提前通知、施工挖斷電纜
申請緊急用電始終無回應(yīng)，“國家電網(wǎng)應(yīng)擔(dān)全責(zé)”
7月18日下午，華商報大風(fēng)新聞記者聯(lián)系到侯女士。她說，他們小區(qū)于今年上半年，已停電至少5次，遭遇停電后，他們曾將家中特殊用電需求向物業(yè)等反映過，前幾次的停電時間往往不會超過40分鐘，因此沒有出過問題。
既然停電后已發(fā)現(xiàn)呼吸機(jī)無法正常運行，為什么不第一時間聯(lián)系醫(yī)院，而是要求國家電網(wǎng)提供臨時電源？侯女士說，他們當(dāng)?shù)蒯t(yī)院沒有呼吸機(jī)，此前他們在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院住院，是使用自己家的呼吸機(jī)治療的。另外，突然停電只是導(dǎo)致呼吸機(jī)SD卡無法正常讀取，只要有臨時電源，他們?nèi)〕鯯D卡，呼吸機(jī)就可以正常運行。
為什么認(rèn)為國家電網(wǎng)應(yīng)承擔(dān)全責(zé)？侯女士說，事發(fā)后，他們聯(lián)系了國家電網(wǎng)，對方承諾會向領(lǐng)導(dǎo)申請臨時電源，然后進(jìn)行回復(fù)，但結(jié)果是沒有回復(fù)；另外，她認(rèn)為國家電網(wǎng)沒有提前通知停電，停電次數(shù)、時間也超過了國家的要求，“我認(rèn)為國家電網(wǎng)應(yīng)擔(dān)全責(zé)?！?/p>
根據(jù)侯女士及其家屬提供的聊天記錄顯示，4月21日晚8時許，她的父親曾在業(yè)主群詢問，“啥時來電呀，家里病人用呼吸機(jī)。”
另外，侯女士還稱，小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人周某為此事寫的《證明》顯示，2023年7月9日10時到11時停電中未接到電力部門通知……停電后第一時間聯(lián)系電力部門，對方表示不知道停電，檢明原因后回復(fù)。第二次于10時20分，對方稱系某小區(qū)施工中損壞電纜造成停電，恢復(fù)供電時間不確定。第三次通話10時25分，說明有人使用呼吸機(jī)需用電，對方提供了某電話號碼，讓聯(lián)系公司，申請發(fā)電機(jī)臨時供電，后至11時18分恢復(fù)供電。
國家電網(wǎng)回應(yīng)——
“我們可以協(xié)助提供發(fā)電機(jī)，但不是強(qiáng)制性的要求”，
病人家屬未報備，致電時也沒有提及需要臨時電源，若索賠建議走司法程序
7月19日，華商報大風(fēng)新聞記者聯(lián)系到山丹縣某供電所。工作人員說，這件事山丹縣信訪部門已介入，單位領(lǐng)導(dǎo)也在處理當(dāng)中，“具體情況我們也不是很清楚?！焙钆考宜谛^(qū)屬于轉(zhuǎn)供小區(qū)，其家屬既沒有給物業(yè)報備此事，也沒有給他們報備此事。
華商報大風(fēng)新聞記者詢問，侯女士稱曾通過物業(yè)3次聯(lián)系電力部門，后還致電電力部門申請臨時電源，并出具了通話記錄。對此，工作人員說，侯女士家屬在給他們致電時，沒有提及需要使用臨時電源的情況。
關(guān)于調(diào)配臨時電源問題。工作人員說，在突發(fā)臨時停電后，如果用戶有特殊用電需求，他們可以提供發(fā)電機(jī)（臨時電源），這是協(xié)助用戶解決用電需求，并非強(qiáng)制性的要求，“主要是侯女士及其家屬既沒有給物業(yè)報備，也沒有給我們單位報備。打電話時也僅詢問了來電時間，沒有提需要發(fā)電機(jī)的事?！?/p>
關(guān)于侯女士的索賠，工作人員表示，政府信訪部門在協(xié)調(diào)處理，但他們希望侯女士走司法程序處理此事。
律師說法——
若供電企業(yè)在突發(fā)停電后及時搶修，已盡到了供電義務(wù)，不構(gòu)成侵權(quán)；
若施工企業(yè)有違法操作等過錯情形，
與病人的死亡有間接因果關(guān)系，病人家屬可要求其賠償
北京德恒（西咸新區(qū)）律師事務(wù)所合伙人李耀華律師說，我國《民法典》規(guī)定了供電企業(yè)中斷供電的通知義務(wù)以及搶修義務(wù)，供電人因供電設(shè)施計劃檢修、臨時檢修、依法限電或者用電人違法用電等原因，需要中斷供電時，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定事先通知用電人；未事先通知用電人中斷供電，造成用電人損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任；因自然災(zāi)害等原因斷電，供電人應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定及時搶修；未及時搶修，造成用電人損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。供電企業(yè)通知義務(wù)的前提是其已知曉未來可能停電，對臨時施工挖斷線纜、天氣原因等導(dǎo)致的突發(fā)停電，供電企業(yè)只能在突發(fā)停電后告知用戶，并及時搶修。
本次事件中，如果供電企業(yè)在突發(fā)停電后及時搶修，已盡到了供電義務(wù)，病人因呼吸機(jī)無法使用死亡與供電企業(yè)遭到的突發(fā)停電等沒有直接的因果關(guān)系，不構(gòu)成侵權(quán)。當(dāng)然，如查明施工企業(yè)有違法操作等過錯情形，與病人的死亡有間接因果關(guān)系，病人家屬可要求其賠償。
華商報大風(fēng)新聞記者 佘暉 編輯 董琳