“誰(shuí)能想到家庭聚會(huì)KTV包廂唱個(gè)歌能被老鼠咬傷?！?/p>
5月11日，江蘇啟東葉先生向華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾咄虏郏@樣的遭遇令他既后怕又郁悶。
包廂唱歌
“老鼠跑腳上，我用手?jǐn)r被咬傷左手小拇指”
5月11日晚，葉先生回憶起被老鼠咬傷的經(jīng)過(guò)，還有些后怕。
5月9日晚，他和朋友領(lǐng)著孩子一起到啟東市奧邦億豐商城三樓“夢(mèng)之聲”唱KTV。
“晚上10點(diǎn)半開(kāi)包廂唱歌嘛，我們帶了小孩子，包廂門(mén)是開(kāi)著，差不多都準(zhǔn)備要走了，聽(tīng)到外面有人喊‘老鼠！老鼠！’?！?/p>
葉先生告訴華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾?，“我在包廂角落里也沒(méi)注意，KTV走道里的老鼠就跑到我們包廂里來(lái)了，想鉆到沙發(fā)底下去，因?yàn)樯嘲l(fā)和地面之間沒(méi)有空隙的，老鼠無(wú)處躲藏就跑到我腳上，我也害怕，就用手?jǐn)r，就給咬了左手的小拇指，我朋友就關(guān)門(mén)把它弄死了?！?/p>
葉先生左手小拇指被老鼠咬傷
輕描淡寫(xiě)
“老鼠是自由的，你不攻擊它，它不會(huì)咬你”
葉先生表示，事發(fā)后KTV值班經(jīng)理對(duì)此卻不以為然，“就是很輕描淡寫(xiě)地雙手交叉說(shuō)老鼠是自由的，你不攻擊它，它不會(huì)咬你。我說(shuō)老鼠跑進(jìn)來(lái)已經(jīng)侵犯我，我才去攔它的?！?/p>
“他看我抽煙，就過(guò)來(lái)拿了幾包煙，說(shuō)醫(yī)藥費(fèi)認(rèn)，把包廂費(fèi)免了就算了。我說(shuō)我自己有煙，包廂費(fèi)我消費(fèi)得起，不需要免單的，該怎么樣就怎么處理?！?/p>
事發(fā)后，KTV值班經(jīng)理拿來(lái)3包煙表示可以免去包廂費(fèi)
葉先生稱(chēng)：“那晚去KTV唱歌，本來(lái)卡上有七八百元，我們又充值了1000元，當(dāng)晚包廂費(fèi)估計(jì)在1000元左右，我們付了唱歌費(fèi)用，他們并沒(méi)有免除?！?/p>
葉先生表示：“KTV老板也聯(lián)系我，含蓄地說(shuō)老鼠咬了，你還有什么需要？我說(shuō)你們作為商家，給我口頭道個(gè)歉，咬傷了很不好意思，但連這些話(huà)都沒(méi)說(shuō)?！?/p>
葉先生當(dāng)晚打了“12345”投訴，“昨天（5月10日）上午也打了，答復(fù)說(shuō)相關(guān)部門(mén)會(huì)跟我協(xié)調(diào)解決。我的訴求嘛，就是希望商家積極處理這個(gè)事?！?/p>
5月12日，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾咧码妴|市市場(chǎng)監(jiān)督管理局，投訴舉報(bào)中心工作人員答復(fù)稱(chēng)：“這個(gè)事情有點(diǎn)特殊，最好打‘12345’政府服務(wù)熱線(xiàn)，看最后轉(zhuǎn)派到哪個(gè)部門(mén)處理?！?/p>
老板質(zhì)疑
當(dāng)日白天消殺過(guò)，正常成年人為啥徒手抓鼠
5月12日，記者聯(lián)系上啟東市“夢(mèng)之聲”KTV老板，“我們有協(xié)商，有處理，當(dāng)天晚上就給消費(fèi)者的費(fèi)用給予免除?！?/p>
這位老板表示，每個(gè)月定期消殺，“我們有請(qǐng)外包公司去消殺老鼠的，他當(dāng)天來(lái)消費(fèi)的那一天，我們正好就消殺過(guò)，我們白天消殺，他晚上就有老鼠，這個(gè)老鼠也不是一天兩天長(zhǎng)成的，我們每個(gè)月都有消殺，所以我們懷疑老鼠可能是從外面跑過(guò)來(lái)的，至于這個(gè)老鼠是不是我們店里面的，我們還不是很清楚，沒(méi)有絕對(duì)的證據(jù)表明。”
老板強(qiáng)調(diào)了一個(gè)細(xì)節(jié)，“我們現(xiàn)場(chǎng)工作人員已經(jīng)把這只老鼠打得都不行了，阿姨是拿著掃把去打的。作為一個(gè)正常成年人，他徒手去抓老鼠，導(dǎo)致被老鼠咬到了，我們也覺(jué)得很奇怪，正常是拿掃把或者鞋底去搞，不是說(shuō)這個(gè)老鼠發(fā)瘋一樣跑到包間里‘哐哐’一頓咬，而是老鼠被打得不能動(dòng)彈，然后他徒手去抓?！?/p>
商家回應(yīng)
已經(jīng)道過(guò)歉，愿適當(dāng)賠償醫(yī)藥費(fèi)退還包間費(fèi)
老板承認(rèn)事發(fā)后值班經(jīng)理給煙免包廂費(fèi)，“應(yīng)該有這個(gè)事，值班經(jīng)理拿煙我當(dāng)時(shí)都不知道，是處理的人私下里出錢(qián)去買(mǎi)的煙。當(dāng)天晚上我們說(shuō)陪他去醫(yī)院，他不愿意啊，但是去醫(yī)院我們肯定是要陪同去的，我們沒(méi)說(shuō)不給他醫(yī)藥費(fèi)，我們買(mǎi)了營(yíng)業(yè)場(chǎng)所保險(xiǎn)的，出了問(wèn)題可以走保險(xiǎn)，我們沒(méi)必要逃避這個(gè)問(wèn)題?！?/p>
老板強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“我們道歉了呀，我們當(dāng)天就表達(dá)了歉意，包間費(fèi)給免掉，適當(dāng)賠一點(diǎn)醫(yī)藥費(fèi)。我也跟他聯(lián)系過(guò)，我說(shuō)不好意思，我們?cè)敢赓r醫(yī)藥費(fèi)，我們有場(chǎng)所險(xiǎn)的，只要拿著發(fā)票過(guò)來(lái)，打針的費(fèi)用我們可以報(bào)銷(xiāo)。我們積極地溝通，問(wèn)他需要怎樣的處理方式，他就是不說(shuō)，那就沒(méi)辦法往兩邊靠，去處理了?！?/p>
這位老板向記者證實(shí)說(shuō)，“民警也來(lái)看過(guò)，文廣旅局也協(xié)商過(guò)，也過(guò)來(lái)跟我們說(shuō)了，要了我的電話(huà)號(hào)碼，讓對(duì)方打電話(huà)跟我協(xié)商。隨后又問(wèn)我對(duì)方有沒(méi)有聯(lián)系，又把對(duì)方的電話(huà)號(hào)碼給我，讓我去聯(lián)系，但我聯(lián)系，對(duì)方還是那個(gè)態(tài)度。我說(shuō)我把醫(yī)藥費(fèi)報(bào)給您，把當(dāng)天的包間費(fèi)退還，至于后面還有什么訴求，您說(shuō)啊。”
老板表示，葉先生一行當(dāng)天的包間費(fèi)不到1000元，“為什么我們最后不管了呢？因?yàn)檫@位兄臺(tái)自己說(shuō)不在乎這1000元、2000元。我們現(xiàn)在實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，我覺(jué)得對(duì)方有點(diǎn)敲詐勒索的意思，我們就不想搭理了?！?/p>
這位老板坦言，這個(gè)是私人的事情，可以通過(guò)法律途徑解決?！八F(xiàn)在在網(wǎng)上亂發(fā)，隱瞞事實(shí)，我現(xiàn)在正在考慮起訴他。”
保留證據(jù)
老鼠冷藏冰箱，打了狂犬病疫苗和破傷風(fēng)針
葉先生告訴記者，他保留了相關(guān)證據(jù)，“我急著去醫(yī)院打疫苗，老鼠現(xiàn)在在我家冰箱，具體是什么老鼠我也不知道，它尾巴有大半段是白色的?！?/p>
“5月10號(hào)凌晨1點(diǎn)多，我去醫(yī)院打了狂犬病疫苗。”葉先生提供的醫(yī)院診斷記錄顯示，右手被動(dòng)物咬傷，疼痛流血。接種狂犬病疫苗后15天內(nèi)，忌煙酒，也不能喝濃茶，不能吃酸辣等刺激性食物，不能從事劇烈運(yùn)動(dòng)。
葉先生和家人擔(dān)心感染上出血熱，“我想想不太對(duì)勁，打狂犬疫苗也沒(méi)用，我是被老鼠咬傷，老鼠是嚙齒類(lèi)動(dòng)物，不攜帶狂犬病毒，如果是貓狗咬傷，才打狂犬疫苗?！?/p>
葉先生表示：“被老鼠咬的還蠻后怕的，破傷風(fēng)針要打的，5月10號(hào)中午12點(diǎn)又去打了破傷風(fēng)針，晚上又去了醫(yī)院，因?yàn)檫€在24小時(shí)之內(nèi)嘛，我去問(wèn)有沒(méi)有血清之類(lèi)的，醫(yī)生說(shuō)沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的血清。前后打針估計(jì)要花將近2000元，因?yàn)橐还惨?針嘛。”
葉先生要打4針的破傷風(fēng)，圖為打針示意圖（圖文無(wú)關(guān)）
律師說(shuō)法
老鼠在KTV咬傷客人，商家需承擔(dān)賠償責(zé)任
記者采訪(fǎng)知名律師譚敏濤，對(duì)此事涉及的法律問(wèn)題進(jìn)行了分析。譚敏濤認(rèn)為，客人在KTV包廂里被老鼠咬傷，KTV商家未盡到安全保障義務(wù)，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
“不管說(shuō)老鼠從哪來(lái)的，只要出現(xiàn)在KTV中，并最終導(dǎo)致客人被咬傷，KTV商家的安全保障義務(wù)就沒(méi)有做到，就應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。雖然說(shuō)商家會(huì)定期進(jìn)行滅鼠，但是依然有老鼠在KTV包廂里出現(xiàn)，就說(shuō)明其衛(wèi)生狀況有問(wèn)題，衛(wèi)生監(jiān)督管理部門(mén)可據(jù)此對(duì)商家予以相應(yīng)的處罰?！?/p>
譚敏濤表示，具體賠償責(zé)任的承擔(dān)，可能需要商家承擔(dān)客人的醫(yī)療費(fèi)，相應(yīng)的誤工費(fèi)，精神損害以及其他費(fèi)用?！爱?dāng)然，最好是由雙方進(jìn)行協(xié)商。如果說(shuō)協(xié)商不成，客人也可以選擇向法院起訴，法院會(huì)根據(jù)過(guò)錯(cuò)程度，判定商家具體應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任?！?/p>
對(duì)于商家所謂老鼠是自由的，不被攻擊就不會(huì)咬人，譚敏濤認(rèn)為這個(gè)說(shuō)法站不住腳。
“老鼠可以隨意亂跑，但是出現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所里面，它隨時(shí)有攻擊客人的可能性。況且任何人面對(duì)老鼠采取任何舉措，都在所難免，最終的結(jié)果是客人被老鼠咬傷了。”
來(lái)源 | 大風(fēng)新聞