惠安縣易積水路段
2023-07-27
更新時(shí)間:2023-07-27 21:09:56作者:未知
視頻截圖
近日,有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)布視頻稱,自己去四川九寨溝旅游時(shí)遇到一導(dǎo)游,為了讓游客購物在大巴車上放狠話引發(fā)社會(huì)關(guān)注。
視頻畫面顯示,一名導(dǎo)游在大巴車前排手持話筒向游客們放狠話稱:游客們即使上車了也走不了,這輛大巴車自己說了算,現(xiàn)在自己說車壞了車馬上就壞,說車好了車馬上就好,自己不上車游客們上車沒有任何意義,進(jìn)去就大大方方的挑,挑完看完該買就買,人手一個(gè)小袋子就可以上車走。
“你們不用在里面等時(shí)間,等上三個(gè)再走,沒有意義,你們回去遭罪我回去也晚下班,玩的時(shí)候就開開心心的玩,買的時(shí)候就大大方方的買,九寨溝美景沒有辜負(fù)大家,也希望大家不要辜負(fù)九寨溝。”該導(dǎo)游在視頻中表示:“別說讓你們買東西了,讓你們捐點(diǎn)還能怎么樣?”
針對(duì)網(wǎng)傳視頻,7月27日,記者將相關(guān)情況反映給了阿壩藏族羌族自治州文化體育和旅游局,工作人員記錄下此事并表示將調(diào)查核實(shí)。
“縣網(wǎng)信部門已經(jīng)關(guān)注到相關(guān)輿情并轉(zhuǎn)交給了我們?!本耪瘻峡h綜合行政執(zhí)法局工作人員告訴記者,相關(guān)信息已經(jīng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),下一步會(huì)派執(zhí)法人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí),如果情況屬實(shí)將依照法規(guī)進(jìn)行處罰。(海報(bào)新聞)
延伸閱讀
旅行社被指用女性招攬男顧客:怕大齡女生不合你們胃口
7月26日,一位河南的網(wǎng)友爆料稱,她和朋友兩個(gè)女生想找其他女生拼團(tuán)去川西旅游,沒想到被旅行社誤當(dāng)成是男顧客來獵艷,對(duì)方說出“有女生,年齡太大,怕不合胃口”的言論。
該網(wǎng)友質(zhì)疑,旅行社的客服此舉是把女性當(dāng)招攬男顧客的工具,此事在網(wǎng)上引發(fā)熱議。
女生曬與客服聊天截圖
該網(wǎng)友發(fā)布的圖文筆記顯示,她詢問四人團(tuán)能否拼兩個(gè)女生的問題,四川暢游星宸國際旅行社的涉事工作人員回答道,“3號(hào)有兩個(gè)美女,一個(gè)89,一個(gè)91,考慮一下,2號(hào)有兩女,年齡太大,怕不合你們胃口。”
此事在網(wǎng)上發(fā)酵后,不少網(wǎng)友認(rèn)為,工作人員的話“很惡心”,讓人感到不適。也有人認(rèn)為,“客服態(tài)度不錯(cuò),可能就是開了個(gè)玩笑”。
7月27日,瀟湘晨報(bào)(報(bào)料微信:xxcbbaoliao)記者聯(lián)系到四川暢游星宸國際旅行社有限公司的一名工作人員,她告訴記者,事件情況已經(jīng)在公告中說明,他們進(jìn)行了核實(shí)了解,純屬個(gè)人行為。
在該工作人員提供的聊天截屏上,有人發(fā)布一則通知,“因?yàn)楣究头c客人聊天過程中開玩笑過度,導(dǎo)致對(duì)公司造成巨大影響,現(xiàn)在開除劉某客服,明天開始停業(yè)整頓,整頓不好,所有人不要接待客戶”。
該工作人員表示,旅行社在看見筆記的第一時(shí)間就進(jìn)行了處理,在小紅書官方賬號(hào)上發(fā)布道歉聲明和處罰通知,希望大家諒解。
旅行社道歉聲明
該旅行社發(fā)布的道歉聲明顯示,員工劉某,于2023年7月25日在與顧客溝通中,用詞嚴(yán)重不當(dāng)。此行為為員工個(gè)人行為,不代表公司價(jià)值觀和待客之道,旅行社在接到輿情后第一時(shí)間核實(shí)處理,現(xiàn)已將該涉事員工開除,扣除全額績效。后續(xù)旅行社將加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理。
該工作人員表示,旅行社曾聯(lián)系過發(fā)布者,但是聯(lián)系不上對(duì)方,“(她)不跟我們溝通,當(dāng)然,她的心情我們也理解”。
瀟湘晨報(bào)記者發(fā)現(xiàn),7月27日早上,該旅行社發(fā)布的道歉聲明和處罰通知無法被檢索到,被質(zhì)疑已被刪除。
對(duì)此,該工作人員解釋,道歉聲明和處罰通知的相關(guān)筆記并沒有被刪除,也不會(huì)刪除的,只是修改錯(cuò)別字,正在審核中。
截至記者發(fā)稿前,記者再次點(diǎn)進(jìn)該旅行社的社交賬號(hào),目前旅行社的聲明已重新在主頁顯示,并且置頂。