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眾所周知，一家店鋪的評(píng)分極其重要，特別是經(jīng)營(yíng)一家外賣(mài)店，難免會(huì)遇到一些差評(píng)啦，很多人在自己的店鋪收到差評(píng)的時(shí)候，都在責(zé)怪顧客給差評(píng)，然后就氣沖沖的懟回去，其實(shí)這種做法是不妥的，一來(lái)差評(píng)已經(jīng)對(duì)店鋪的評(píng)分造成了影響，二來(lái)你惡劣的回復(fù)態(tài)度會(huì)給后續(xù)進(jìn)店的客人一種很不好的印象，因?yàn)榇蠹叶贾涝u(píng)價(jià)區(qū)是最能體現(xiàn)出一家店鋪的餐品甚至服務(wù)到底是好還是壞，所以我們?cè)诨貜?fù)顧客的評(píng)價(jià)上，需要有一些小技巧，不管是差評(píng)還是中評(píng)好評(píng)，一個(gè)好的評(píng)價(jià)回復(fù)，也許就能挽回店鋪的一些潛在損失；

我們整理了一個(gè)關(guān)于評(píng)價(jià)的回復(fù)模板，大家可以保存下來(lái)，直接套用話術(shù)就可以進(jìn)行很好的回復(fù)顧客了；

比較常規(guī)、官方的好評(píng)回復(fù)

1、感謝您對(duì)小店的認(rèn)可，祝您用餐愉快，我們會(huì)繼續(xù)努力!用餐過(guò)程中如有任何問(wèn)題，您可隨時(shí)聯(lián)系我們。我們會(huì)第一時(shí)間為您服務(wù)，謝謝!

2、感謝親對(duì)我們小店菜品的認(rèn)可!我們把食物的美味與品質(zhì)作為我們一直以來(lái)的追求，您的支持與認(rèn)可一定會(huì)讓我們走的更遠(yuǎn)!

3、感謝您選擇我們，我們會(huì)不斷的提升產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量!歡迎再次光臨。祝您生活愉快每天都有好心情!

4、親愛(ài)的顧客，感謝您對(duì)我們店鋪的評(píng)價(jià)與支持，當(dāng)我們的用心烹飪的菜品得到您的肯定時(shí)，是我們最開(kāi)心的時(shí)刻!期待您下次光臨小店哦!

5、親，非常感謝您對(duì)我們產(chǎn)品的支持與喜愛(ài)!我們近期還推出了XX新品，期待您下次的嘗試，祝您生活愉快!

6、一流的食材創(chuàng)造出一流的美味!無(wú)論天氣多么惡劣、距離多么遙遠(yuǎn)，我們都會(huì)把熱氣騰騰的餐品送到您的手中，您的好評(píng)是對(duì)我們最大的鼓勵(lì)!

7、感謝您的認(rèn)可!您的每一次用餐，我們都竭盡所能。我們希望把最好的用餐體驗(yàn)帶給您，用心做品質(zhì)我們一直在路上!

8、親愛(ài)的小主，非常感謝您的認(rèn)可和評(píng)價(jià)，我們會(huì)努力越做越好!希望您能夠持續(xù)關(guān)注和支持我們，為我們提出更多的建議和意見(jiàn)!

9、感謝親的好評(píng)!記得順手點(diǎn)擊“店鋪收藏”，下次點(diǎn)餐就不會(huì)再迷路了哦!

10、我們的追求不僅僅是讓您吃飽，讓您吃的健康和舒心才是我們的最大目標(biāo)。您的每一個(gè)肯定都是對(duì)我們小店前進(jìn)的大大的動(dòng)力!

俏皮的好評(píng)回復(fù)

1、愛(ài)的三個(gè)層次:吃到一起、想到一起、玩到一起。我們剛剛抵達(dá)第一階段，接下來(lái)的日子，希望你能經(jīng)常想起我，咱們往后面兩個(gè)階段發(fā)展發(fā)展~

2、宇宙的中心很大，大到可以裝下一萬(wàn)種委屈。宇宙的中心很小，小到一份品質(zhì)外賣(mài)就可以讓你滿足，還溫暖了我的心。出門(mén)在外，一定記得好好吃飯~

3、聽(tīng)說(shuō)喜歡夸人的人，顏值都特別高!

4、你的好評(píng)是對(duì)我最大的肯定，我不奢求一日三餐四季，只希望你往后都如今日般開(kāi)心。

5、你愛(ài)吃辣，而我做菜無(wú)辣不歡，你說(shuō)我們是不是天生一對(duì)?

6、我們對(duì)食物能表達(dá)的最高敬意，不過(guò)好吃二字，謝謝您對(duì)小店的肯定!

7、來(lái)我的懷里，或者，讓我住進(jìn)你的胃里。喚醒沉睡的味蕾，與我家的美食相濡以沫 。

8、想象著您一副好吃到爆的樣子，醉了。謝謝您，帶給我開(kāi)森的一天!

9、您的菜點(diǎn)得很有水平!下回多約幾個(gè)朋友一起來(lái)哈~

幽默賣(mài)萌的好評(píng)回復(fù):

1、世界上有兩句語(yǔ)言最浪漫動(dòng)人，第一句是“我愛(ài)你”，第二句是“你們家的菜真好吃……”，客官你看這樣好不好，以后你說(shuō)第二句，然后我就說(shuō)第一句。^.^

2、唉呀媽呀，收到好評(píng)以后頭也不疼了，眼也不花了，又能繼續(xù)干活了!^.^謝謝親的支持。

3、人生最幸福的事，莫過(guò)于有一群懂你的食客，你的鼓勵(lì)就是我們店鋪繼續(xù)努力的動(dòng)力，繼續(xù)鼓勵(lì)不要停哦!

4、都說(shuō)前世一百次的回眸才能換回今生的一次擦肩而過(guò)，那前世至少得五百次回眸才換的來(lái)客官您的一次好評(píng)啊!為了這五百多次回眸，您以后可得多多光臨咱們小店呢。

5、我們掌柜的說(shuō)了，如果今天沒(méi)有100個(gè)好評(píng)就要打斷我的腿，客官您可得救救我?guī)臀叶嗝姥詭拙浒?

6、我們忙碌了一天，坐下來(lái)看評(píng)論的時(shí)候，感覺(jué)一切都很值得呢!

7、您的回復(fù)雖僅有一個(gè)字，但可謂是言簡(jiǎn)意賅，一字千金，扣人心弦，催人淚下。再加上收尾沒(méi)有句號(hào)，實(shí)乃意境深遠(yuǎn)。足以把您的感情表達(dá)得淋漓盡致，給人無(wú)限感動(dòng)和惆悵，有渾然天成之感，實(shí)乃評(píng)價(jià)中之極品!

8、兩個(gè)字，如金雕玉砌的耀眼。您這般夸贊，我們視如珍寶，字字牢記心間?？隙ǖ脑捳Z(yǔ)讓我們的堅(jiān)持有了意義

9、謝謝您洋洋灑灑的細(xì)致評(píng)價(jià)!向您學(xué)習(xí):認(rèn)認(rèn)真真做事，清清白白做人!

關(guān)于差評(píng)回復(fù)：未寫(xiě)明原因的差評(píng)

1、親，看到這個(gè)1分1顆星星，我們真是辣在眼里，痛在心里，親有什么問(wèn)題一定要提出來(lái)喲，我們會(huì)好好改進(jìn)噠~

2、非常抱歉，是什么原因讓您如此不滿意我們。您方便的時(shí)候給我們提下建議。讓我們更好的為您服務(wù)。期待您下次訂餐。

關(guān)于差評(píng)回復(fù)：評(píng)價(jià)味道一般的差評(píng)

1、親愛(ài)的小主人，非常不好意思，沒(méi)能讓您滿意，對(duì)此我們深感抱歉。請(qǐng)?jiān)试S我們集體彎腰90度向您獻(xiàn)上我們的歉意，也請(qǐng)您盡管放心，下一次訂餐一定會(huì)讓您滿意噠。

2、親您好，非常感謝您的反饋，由于我們工作方面的瑕疵，不能讓您滿意。我們深感抱歉!我們一定會(huì)采取有效措施進(jìn)行改善的，期待您的下次訂餐!

3、親您好，因?yàn)槲覀兊牟推穯?wèn)題沒(méi)有給您帶來(lái)很好的用餐體驗(yàn)感到非常抱歉，在這里給您誠(chéng)摯的歉意。我們也會(huì)自我反省做的不足的地方，最后感謝您提出我們工作中的失誤，讓我們有機(jī)會(huì)去改正完善使工作做的更好。祝您生活愉快!

關(guān)于菜品問(wèn)題：菜品不符合口味

(1)您好，我是小店的店長(zhǎng)，很抱歉我們的餐品不合您的口味，下次您來(lái)店里吃可以嘗試我們家的熱門(mén)餐品哈，或者我給您推薦!謝謝您，祝您生活愉快!

(2)向您鞠躬，向您道歉!您不喜歡小店的口味，小店一定改!您告訴我您的口味喜好，下次特地為您的餐品調(diào)整口味!千萬(wàn)記得備注告訴我要求哦~

(3)對(duì)不起，對(duì)不起，沒(méi)能滿足您的口味!因?yàn)樵奂掖髲N是XX地區(qū)人，最擅長(zhǎng)的是XX口味。這次知道您不喜歡XX口味，我們及時(shí)在菜單做了修改，為您添加了新口味選項(xiàng)(比如去麻去辣去酸之類的)。下次您記得選擇那個(gè)為您準(zhǔn)備的新口味選項(xiàng)哦~

(4)真正的吃貨行家，對(duì)每一道菜都不帶偏見(jiàn)，對(duì)每一個(gè)味道，都抱有欣賞的態(tài)度。

關(guān)于菜品問(wèn)題：飯菜涼了

(1)非常感謝您的反饋，親親，您說(shuō)的問(wèn)題我們正在解決中，同時(shí)我們也會(huì)及時(shí)與配送方面聯(lián)系，提高咱們的送餐速度，給您添麻煩了，非常抱歉親!下次保證您吃到熱乎乎的飯菜。

(2)親，菜品涼掉了真的萬(wàn)分抱歉!我們已經(jīng)積極與配送站點(diǎn)溝通了，在天氣越來(lái)越?jīng)鲎屗麄円欢ㄒ⒁獗啬?給您帶來(lái)不便了還請(qǐng)您諒解呢!么么噠~~~~

(3)親，真的是萬(wàn)分抱歉!您反饋的問(wèn)題我們已經(jīng)與餓了么專送站取得聯(lián)系，冬天了督促送餐員做好餐品保溫!因平臺(tái)保護(hù)客戶隱私，我們無(wú)法看到您的訂單信息!您可致電我們客服電話，我們竭誠(chéng)為您服務(wù)!么么噠~~~

(4)餐廳一直秉著現(xiàn)做現(xiàn)賣(mài)的原則，小店外送量較大，配送時(shí)間若長(zhǎng)，會(huì)導(dǎo)致菜品變冷，您可以用微波爐慢火加熱一分鐘，不會(huì)失去原有美味的哦!

關(guān)于菜品問(wèn)題：價(jià)格貴，性價(jià)比不高

(1)對(duì)不起，親親。您說(shuō)的價(jià)格略高，小店超級(jí)痛心的。小店秉持著只做優(yōu)質(zhì)餐品的原則，選用的食材都是嚴(yán)格甄選的。雖然這次沒(méi)能讓您滿意，但希望下次您想吃頓好的時(shí)，還能想到我!

(2)親，我們菜品的價(jià)格也是經(jīng)過(guò)成本核算而來(lái)，您拋去滿減后價(jià)格還是很公道的，如果不公道的話也不會(huì)每天有這么多的客人來(lái)選購(gòu)呢!我們要做的就是服務(wù)客戶，做到最棒哦!么么噠~~~

(3)非常感謝親的光臨，現(xiàn)在物價(jià)飛漲，食材成本也不斷增加，小店一直都頂住壓力沒(méi)有漲價(jià)，餐飲上的價(jià)格一直都比較透明，利潤(rùn)空間已經(jīng)低得無(wú)法再低了，希望親能諒解小店的苦衷，同時(shí)我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)會(huì)不斷的提高，以此來(lái)回報(bào)您的厚愛(ài)!非常感謝!

(4)我們?cè)俅纬兄Z，本店產(chǎn)品價(jià)廉物美服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，證件齊全，童叟無(wú)欺，請(qǐng)放心消費(fèi)。

關(guān)于菜品問(wèn)題：菜品份量少

(1)對(duì)不起啦!親愛(ài)的吃貨寶寶。讓你沒(méi)吃飽啦~下次給我備注哦，我給你多加一勺~ 一定讓你吃飽肚子!

(2)非常抱歉親，給您的用餐帶來(lái)不便請(qǐng)您諒解，咱們家所有的菜品都是按總部定好的量出品哦。也有的客戶覺(jué)得吃不完，如果您有需求的話，可以在下單的時(shí)候給咱們備注一下，或者多點(diǎn)一份菜哦。

(3)分量不能滿足的問(wèn)題正在努力改進(jìn)中，先麻煩您加一份米飯或者點(diǎn)一份小食了，下次點(diǎn)單可備注多點(diǎn)飯，為了給您品質(zhì)的一餐，我們竭盡全力創(chuàng)新升級(jí)中!若有任何問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們店鋪客服電話哦

(4)、咱吃的不是份量，吃的是生活。

關(guān)于菜品問(wèn)題：食材出現(xiàn)問(wèn)題

(1)對(duì)不起，親愛(ài)的顧客。您反饋的食材問(wèn)題小店非常重視，小店選用食材都是當(dāng)天采購(gòu)，絕對(duì)新鮮的。這個(gè)問(wèn)題希望您可以和小店取得聯(lián)系，將事情核實(shí)。一定給您滿意的結(jié)果。

(2)親愛(ài)的顧客，非常抱歉。本店是統(tǒng)一進(jìn)貨而且嚴(yán)格控制每一道菜的環(huán)節(jié)，可能由于工作人員的疏忽導(dǎo)致您吃出了異物，請(qǐng)聯(lián)系我們客服電話，我們一定會(huì)給您一個(gè)滿意的結(jié)果。

(3)對(duì)不起，親愛(ài)的顧客。食材問(wèn)題不僅是您的擔(dān)憂，小店也非常重視。民以食為天，廚以食為命!希望和您取得聯(lián)系，你可以聯(lián)系一下我們嗎？問(wèn)題核實(shí)一定追責(zé)到個(gè)人!感謝反饋!

(4)我們采用最新鮮的食材制作而成，對(duì)食材的把控也是較為嚴(yán)格的，我們會(huì)根據(jù)您的描述，重點(diǎn)關(guān)注并查明原因，近期我們會(huì)與您取得聯(lián)系。在此給您帶來(lái)不滿的體驗(yàn)深表歉意!

關(guān)于菜品問(wèn)題：菜里有異物等

親非常抱歉，這是我們的嚴(yán)重失職。您反饋的問(wèn)題小店非常重視，我們已經(jīng)對(duì)相關(guān)人員做出了處罰，同時(shí)我們會(huì)加強(qiáng)培訓(xùn)的杜絕此類的事情再次發(fā)生!祝您生活愉快，歡迎您的下次光臨。

關(guān)于菜品問(wèn)題：食用后出現(xiàn)不適(食物中毒)

尊敬的顧客，您好!非常感謝您選擇小店進(jìn)行用餐。讓您在用餐中感到不愉快，我們深感抱歉。為顧客提供綠色、健康、安全放心的食品是我們的職責(zé)，發(fā)生此類事情我們也很驚訝，我們?cè)概浜夏结t(yī)院進(jìn)行檢查治療，請(qǐng)您放心，是我們的責(zé)任，我們將負(fù)責(zé)到底。如果方便，請(qǐng)留下您的聯(lián)系方式，或者撥打我們的電話XXX找店長(zhǎng)即可。感謝您的反饋，期待您下次光臨!

關(guān)于配送問(wèn)題：送餐不及時(shí)，配送慢

(1)親親，對(duì)不起!送餐太慢了影響您用膳了!我也好氣啊!噴兒香的飯都讓小哥送涼了!下次不用這個(gè)小哥送了，挑個(gè)火箭隊(duì)小哥給您火速送餐!

(2)主人對(duì)不起!送餐太慢了讓你的肚肚受委屈了!小的一定優(yōu)化!馬上和平臺(tái)交涉配送問(wèn)題，另外也會(huì)在店里出餐流程上做優(yōu)化提升!以后一定讓餐品飛到您的身邊!

(3)親，感謝您的反饋!如果您遇到此類問(wèn)您可致電我們客服電話，我們最快時(shí)間給您更換菜品，也會(huì)與蜂鳥(niǎo)專送投訴給您送餐的送餐員，對(duì)您的損失進(jìn)行賠付!您一定要記得聯(lián)系我們呢!么么噠~~

(4)親愛(ài)的顧客: 您好! 非常抱歉讓您久等了，還請(qǐng)您先不要著急，對(duì)于您前來(lái)反映的問(wèn)題，抱歉給您帶來(lái)不好的用餐體驗(yàn)，我們會(huì)進(jìn)行改正，努力提升服務(wù)水平。給您添麻煩了，再次感謝您一直以來(lái)的支持，祝您一切順利!

(5)非常抱歉給您帶來(lái)不愉快的用餐體驗(yàn)，外送團(tuán)隊(duì)雖比以前專業(yè)不少，但是高峰期間仍有訂單處理不及時(shí)的情況，替外送員給您說(shuō)聲抱歉，會(huì)繼續(xù)和外送團(tuán)隊(duì)溝通，也期待他們快馬加鞭，爭(zhēng)取送到您的手里還是熱熱的，多謝支持

(6)親親，對(duì)不起!送餐慢了讓您餓到了!小店太受歡迎造成了今天大量顧客點(diǎn)單，稍有些忙不過(guò)來(lái)，已經(jīng)在擴(kuò)大出餐規(guī)模啦!以后嗷嗷快的出餐速度，會(huì)讓您及時(shí)嘗到美味的。

關(guān)于配送問(wèn)題：錯(cuò)送餐品

(1)親親，實(shí)在對(duì)不起!錯(cuò)送的問(wèn)題我們承擔(dān)大部分責(zé)任，給您錯(cuò)送的餐品您請(qǐng)享用。希望可以聯(lián)系到您，小店將為您補(bǔ)送一次正確的餐品哦!

(2)寶寶心里苦啊~希望您可以和小店取得聯(lián)系，給您補(bǔ)送一份!

關(guān)于配送問(wèn)題：漏送餐品

(1)對(duì)不起我的上帝!漏送問(wèn)題不知道現(xiàn)在補(bǔ)償還來(lái)不來(lái)得及，無(wú)論如何，我都希望對(duì)您做出補(bǔ)償，并將深刻反省!希望憐愛(ài)蒼生的您可以重新信任小店，小店一定不辜負(fù)您所望~

(2)真的十分抱歉，由于高峰期點(diǎn)單量巨大，工作人員忙中出錯(cuò)，給您少發(fā)了一份餐，確實(shí)是我們的失誤，我們會(huì)給您做相應(yīng)的補(bǔ)償，并盡快優(yōu)化我們的點(diǎn)單及配送流程，希望下次能給您一個(gè)完美的用餐體驗(yàn)，謝謝您的支持!

(3)親，真的是萬(wàn)分抱歉，因?yàn)槲覀冄b餐人員的工作失誤給您的用餐帶來(lái)不便了!如您看到我們的回復(fù)還請(qǐng)您致電我們客服電話，我們一定給您解決好呢!么么噠~~~

(4)親您好，因?yàn)槲覀冄b餐員少裝餐品沒(méi)有給您帶來(lái)很好的用餐體驗(yàn)感到非常抱歉，在這里給您誠(chéng)摯的歉意。我們也會(huì)自我反省做的不足的地方，加強(qiáng)裝餐準(zhǔn)確性我們已對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行詢問(wèn)，給予相應(yīng)處罰，最后感謝您提出我們工作中的失誤，讓我們有機(jī)會(huì)去改正完善使工作做的更好。祝您生活愉快!

(5)親親，您好，非常感謝您的光臨，您反饋的情況一定是我們的工作疏漏了，向您表示深深的歉意，下次點(diǎn)單時(shí)麻煩您備注一下我們一定會(huì)把漏的菜補(bǔ)上，同時(shí)歡迎您在用餐過(guò)程中有任何問(wèn)題隨時(shí)與我們電話聯(lián)系，我們一定努力盡快解決，希望下次能給您一個(gè)滿意的用餐體驗(yàn)，祝您生活愉快，謝謝!

(6)、您好，感謝您的支持!如您收到餐品后，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有隨餐附帶餐具，請(qǐng)您第一時(shí)間聯(lián)系門(mén)店協(xié)商處理，給您帶來(lái)不便深表歉意。

關(guān)于配送問(wèn)題：送餐提前了

(1)親，您好，非常感謝您的光臨，預(yù)定單有規(guī)定的送到時(shí)間范圍，騎手在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到店后我們是必須出餐的，但是您的情況我們一定會(huì)向餓了么配送部門(mén)做協(xié)調(diào)，希望下次能給您一個(gè)滿意的用餐體驗(yàn)，祝您生活愉快，謝謝!

(2)尊敬的顧客您好，抱歉給您帶來(lái)不愉快的用餐體驗(yàn)，XX事件我們已處理，為您帶來(lái)不方便處，望請(qǐng)?jiān)?，期待你再次光臨我們店鋪、看到我們服務(wù)的改變，祝您生活愉快!!!

(3)尊敬的顧客您好，非常感謝您對(duì)我們的建議，對(duì)這次問(wèn)題給您就餐帶來(lái)不便我深表歉意，我們會(huì)針對(duì)您所提的建議做以相應(yīng)的整改，我們?cè)诖艘哉鎿吹男撵o等您的再次用餐!

關(guān)于包裝問(wèn)題：包裝不滿意

親愛(ài)的小主人，感謝您的反饋支持，非常抱歉包裝問(wèn)題帶給您不便~小店一定全方位改善!重新測(cè)試包裝，甄選包裝，優(yōu)化配送!對(duì)您的不快再次表示抱歉，您的反饋使小店進(jìn)步，祝您生活愉快!

關(guān)于包裝問(wèn)題：餐品撒漏

1.對(duì)不起對(duì)不起，撒漏問(wèn)題是我們不對(duì)。此次應(yīng)是配送途中顛簸導(dǎo)致，小店會(huì)和配送小哥協(xié)調(diào)這個(gè)問(wèn)題的，另外也在嘗試換新的餐盒，請(qǐng)您放心和小店的下次相遇!

2. 對(duì)不起哦親親!我們選用的餐盒是市面上質(zhì)量相對(duì)較高的，出現(xiàn)您說(shuō)的這類問(wèn)題，應(yīng)是生產(chǎn)餐盒時(shí)出現(xiàn)了誤差。我們會(huì)和廠商協(xié)調(diào)此問(wèn)題，一定避免此類問(wèn)題的二次發(fā)生!

3、親非常抱歉，餐品是由騎手這邊提前送出，我們已在追究騎手責(zé)任，也非常抱歉給你帶來(lái)不愉快的用餐體驗(yàn)，我們已將對(duì)此類事件進(jìn)行改善，期待你再次光臨我們店鋪、看到我們服務(wù)的改變，祝你生活愉快!!!

4、尊敬的顧客，多謝您的寶貴意見(jiàn)，我們今后一定注意在確保餐品質(zhì)量的同時(shí)妥善包裝餐品，讓顧客有更好的用餐體驗(yàn)。期待您的再次惠顧!

關(guān)于吐槽餐具

親，您好，非常感謝您的光臨，看了您的反饋表示非常震驚，我們?nèi)坎捎梅蠂?guó)家相關(guān)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)用品，一定會(huì)通知供貨廠方一起檢查所有庫(kù)存，如并非偶然情況的一定會(huì)責(zé)令相關(guān)單位給出處理意見(jiàn)的，請(qǐng)您相信貝小姐的工作態(tài)度，希望下次能給您一個(gè)滿意的用餐體驗(yàn)，祝您生活愉快，謝謝!

關(guān)于商家不看備注

1、對(duì)不起哦主人~，店家的弟弟剛剛太忙了，出餐太馬虎了，沒(méi)有看到您的備注。我一會(huì)一定會(huì)替您教育他的，此類問(wèn)題也會(huì)在店內(nèi)重申~嚴(yán)格杜絕~希望您有好心情~請(qǐng)繼續(xù)支持我們~一定給您用餐好品質(zhì)!

2、陛下恕罪~小女子一時(shí)間出了神，忘記了陛下的囑咐~望您能網(wǎng)開(kāi)一面，一定會(huì)戴罪立功~好好侍奉您的每一次用膳~

3、親愛(ài)的顧客，感謝您的支持!如您收到餐品后，發(fā)現(xiàn)商家未按照您的要求備餐，請(qǐng)您第一時(shí)間聯(lián)系商家協(xié)商處理，爭(zhēng)取友好協(xié)商解決。

總結(jié)：外賣(mài)評(píng)價(jià)區(qū)能夠讓用戶看得出商家的服務(wù)態(tài)度，同時(shí)評(píng)價(jià)區(qū)也是最能體現(xiàn)出門(mén)店目前存在的問(wèn)題，所以各位老板千萬(wàn)要重視顧客的評(píng)價(jià)，不要覺(jué)得顧客給了差評(píng)就是惡意差評(píng)，也許真的是自己的門(mén)店問(wèn)題也說(shuō)不定呢，何況一個(gè)好的處理評(píng)價(jià)態(tài)度，好的回復(fù)，能夠帶來(lái)一定的復(fù)購(gòu)率喲，所以大家趕緊保存起來(lái)吧；

······END······

大家好，我是小鴻老師；

我從事餐飲行業(yè)長(zhǎng)達(dá)5年，深耕外賣(mài)運(yùn)營(yíng)這個(gè)行業(yè)已經(jīng)3年多；

個(gè)人帶過(guò)9999+的品牌店鋪，也幫助不少外賣(mài)店鋪從0單量提升至3000+；你要問(wèn)我有沒(méi)有運(yùn)營(yíng)過(guò)失敗的店鋪，我的答案是有，我不是神，我只是比你們餐飲商家更加去懂的去搭配活動(dòng)，比你們餐飲老板懂的更多的滿減卡位，比你們餐飲老板更加懂的外賣(mài)這個(gè)平臺(tái)，同時(shí)也比你們餐飲老板更加懂的數(shù)據(jù)分析，僅此而已；

個(gè)人編寫(xiě)有《外賣(mài)運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)手冊(cè)》，不對(duì)外售賣(mài)，純手打整理的PPT資料；

我會(huì)不定期給大家更新一些關(guān)于外賣(mài)這個(gè)平臺(tái)的東西，敬請(qǐng)大家關(guān)注，謝謝大家！

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