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記者臥底世紀(jì)佳緣 揭秘“紅娘”套路與背后內(nèi)幕

日前，婚戀平臺為達“精準(zhǔn)營銷”目的，默許銷售人員隨意游覽用戶私密信息這一現(xiàn)象屢見不鮮，記者以應(yīng)聘的形式臥底進入世紀(jì)佳緣網(wǎng)線下一家門店，揭秘“紅娘”背后驚天內(nèi)幕。

　　經(jīng)半個月調(diào)查發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)上崗后，該門店即為記者開通了后臺權(quán)限，通過后臺可以查看世紀(jì)佳緣網(wǎng)注冊會員的個人信息，包括用戶的瀏覽記錄和聊天記錄，記者臥底世紀(jì)佳緣線下門店期間參加了一場短期培訓(xùn)，培訓(xùn)講師將會員分為“老虎”型、“孔雀”型、“貓頭鷹”型、“考拉”型和“變色龍”型五類，進行針對性話術(shù)營銷。多位行業(yè)專家學(xué)者直言，該行為已觸碰上述法律紅線，且性質(zhì)極為惡劣。

　　據(jù)披露，一篇《“紅娘”的秘密①丨臥底世紀(jì)佳緣：會員隱私在后臺“裸奔”》報道中，已經(jīng)揭露了世紀(jì)佳緣網(wǎng)銷售紅娘利用后臺“撈取”會員的瀏覽記錄和聊天記錄等隱私信息，正是通過這些信息，“紅娘”們勾勒出會員心儀的對象，隨即展開“話術(shù)”攻勢。所謂的“資深紅娘”其頭銜和學(xué)歷資歷等身份多為自我“包裝”作假而成。

　　公開資料顯示，2015年12月，百合網(wǎng)全資子公司收購世紀(jì)佳緣，世紀(jì)佳緣隨之私有化退市，曾與百合網(wǎng)打包合并掛牌新三板。全國范圍內(nèi)擁有近200家線下服務(wù)中心，幸福經(jīng)紀(jì)人(注：銷售紅娘)超過15000人。除了前述話術(shù)套路，以一種“造夢”的方式，制造一個虛擬的“大眾情人”作為相親對象，讓會員“入坑”，也是銷售紅娘的慣用套路。

12月7日世紀(jì)佳緣官方微博發(fā)布致歉聲明，稱實際工作中出現(xiàn)了濫用職權(quán)查閱用戶信息的嚴(yán)重違規(guī)行為，目前公司已經(jīng)在后臺開始去除此功能。致歉聲明稱，目前世紀(jì)佳緣正在進行三項整改：1、報道中提及的門店即日起整改，全員再度深入學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)以及公司的規(guī)章制度，考核通過后再上崗。2、對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)責(zé)任人員按公司規(guī)定予以處罰。3、全國各門店全面開展會員信息安全保護的培訓(xùn)和教育工作。

現(xiàn)在相親的需求越來越大，而相親機構(gòu)卻沒有跟上步伐實現(xiàn)專業(yè)化，不少相親機構(gòu)只是為了賺錢不對自己的顧客負責(zé)，如果發(fā)現(xiàn)這樣的相親機構(gòu)大家一定要隨手舉報。

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