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記者田汝曄 張錫坤

近日，長(zhǎng)沙市天賜良園小區(qū)業(yè)主李基志領(lǐng)到了屬于自己的分紅，樂(lè)得合不攏嘴，“在小區(qū)住了十多年了，這種福利還是頭一遭?！?/p>

最近，天賜良園小區(qū)業(yè)委會(huì)決定，將小區(qū)四年來(lái)一部分公共收益以分紅的形式發(fā)放給業(yè)主，共計(jì)68萬(wàn)元。按照房產(chǎn)證面積，每位業(yè)主到手少則500多元，多則1400多元。這筆錢(qián)雖不多，對(duì)小區(qū)卻具有重要意義——首次實(shí)現(xiàn)小區(qū)公共收益全體業(yè)主共享。

自2019年物業(yè)公司撤場(chǎng)后，天賜良園小區(qū)由業(yè)委會(huì)自管，如今已經(jīng)走過(guò)4個(gè)年頭。從習(xí)慣“被服務(wù)”到業(yè)主自管，小區(qū)走出了一條“善管”之路，實(shí)現(xiàn)了小區(qū)從“獨(dú)角戲”到“大合唱”的轉(zhuǎn)變。

物業(yè)撤場(chǎng)，業(yè)主投票自選“當(dāng)家人”

說(shuō)起小區(qū)的排水排污管道，業(yè)主李基志曾經(jīng)一肚子苦水。

李基志家住天賜良園小區(qū)7棟，6棟和7棟之間路面的排水管常年堵塞，臭氣撲鼻，污水贓物滿地流，有時(shí)候出門(mén)都不下去腳。

“買(mǎi)這個(gè)小區(qū)就覺(jué)得寓意好嘛，誰(shuí)知道住進(jìn)來(lái)這么糟心?！崩罨净貞浾f(shuō)，不僅排水困難，還有房屋漏水、下水通道堵塞、小區(qū)路面塌陷、停車?yán)щy，成了小區(qū)900多名業(yè)主的頭疼事。

天賜良園小區(qū)業(yè)委會(huì)辦公室一隅

更讓業(yè)主們氣憤的是，當(dāng)房屋漏水的業(yè)主高達(dá)200多戶，一個(gè)小區(qū)近五分之一的房屋質(zhì)量出現(xiàn)了問(wèn)題時(shí)，物業(yè)公司不修不治，而是選擇讓業(yè)主自己想法申請(qǐng)維修資金進(jìn)行維修。

業(yè)主們和物業(yè)公司的矛盾也在此刻點(diǎn)燃，“從入住就漏水，為什么不和開(kāi)發(fā)商協(xié)商？為什么每次都修不好？為什么要拖到過(guò)了房屋保修期？”不少業(yè)主對(duì)物業(yè)公司表達(dá)了不滿，物業(yè)公司則以物業(yè)費(fèi)用太低為由，表示物業(yè)服務(wù)虧損經(jīng)營(yíng)，難以為繼。

一邊是業(yè)主們認(rèn)為物業(yè)管理服務(wù)不到位，一邊是物業(yè)公司要提高服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓業(yè)主和物業(yè)公司的矛盾接連不斷。

不過(guò)，這些已成為歷史。

2018年，黃曦輝和幾名熱心業(yè)主決定主動(dòng)站出來(lái)，“實(shí)在是糟糕到讓人看不下去了，誰(shuí)家能忍受臭氣熏天呢?！苯?jīng)過(guò)業(yè)主投票推選，2018年11月1日，天賜良園小區(qū)業(yè)委會(huì)成立，黃曦輝任第一屆業(yè)委會(huì)主任。

業(yè)委會(huì)成立第一件事，就是整治小區(qū)排污管道。

黃曦輝和幾名熱心業(yè)主找了相識(shí)的維修工人，先把排污管道挖開(kāi)，鋪設(shè)好管道，解決了小區(qū)排污問(wèn)題?！拔覀円矝](méi)錢(qián)，只能談好價(jià)錢(qián)先賒賬，等后續(xù)有了資金再給他們?！?/p>

不少業(yè)主看到了小區(qū)自管后帶來(lái)的改變，不再向物業(yè)公司繳納物業(yè)費(fèi)。2019年6月29日，物業(yè)公司貼出公告稱，物業(yè)公司一度入不敷出，自2019年6月30日起不再向天賜良園小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)。

自此，業(yè)主與開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司持續(xù)十余年的矛盾糾紛暫時(shí)告一段落。

小區(qū)“挪”出百余停車位，公共收益要“顆粒歸公”

2019年7月1日，天賜良園小區(qū)業(yè)委會(huì)正式開(kāi)始自管小區(qū)。

業(yè)委會(huì)的成立是實(shí)現(xiàn)小區(qū)自管邁出的第一步，一時(shí)間，如何摸索出一條自管的方法成了業(yè)委會(huì)亟待解決的問(wèn)題。

物業(yè)公司撤場(chǎng)后，沒(méi)給小區(qū)留下一分錢(qián)，“小區(qū)還欠了好多錢(qián)，前物業(yè)公司把我們預(yù)繳的物業(yè)費(fèi)也帶走了。”

小區(qū)水費(fèi)實(shí)行總表抄收制，業(yè)委會(huì)剛接手，小區(qū)就欠了自來(lái)水公司10萬(wàn)多元的水費(fèi)。業(yè)委會(huì)動(dòng)員業(yè)主們預(yù)繳一年的物業(yè)費(fèi)，來(lái)緩解即將停水的局面。幸運(yùn)的是，三天時(shí)間內(nèi)，熱心的業(yè)主湊夠了10萬(wàn)塊錢(qián)，水這才沒(méi)有停。

遺留問(wèn)題得一件件解決，黃曦輝比業(yè)主心里更著急，他帶著業(yè)委會(huì)7名委員大刀闊斧地“改革”。

第一件就是算明白賬?！拔覀兤鹪V了前物業(yè)公司，只有一個(gè)要求，我們需要知道小區(qū)公共收益收支的知情權(quán)?！秉S曦輝選擇和物業(yè)公司對(duì)簿公堂，他從法院拿到了前物業(yè)公司提供的賬單，要求物業(yè)公司返還148多萬(wàn)元的公共收益。

今年業(yè)委會(huì)再次擴(kuò)建停車場(chǎng)，增加了50多個(gè)停車位

天賜良園小區(qū)2009年建成入住，共有10棟住宅樓、924戶業(yè)主。對(duì)一個(gè)老舊小區(qū)來(lái)說(shuō)，車輛停放是個(gè)大問(wèn)題。

小區(qū)一共配備了460多個(gè)停車位，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。業(yè)委會(huì)先后擴(kuò)建了兩個(gè)停車場(chǎng)，經(jīng)過(guò)公示、報(bào)價(jià)、第三方公司談判、施工，一共增加了近百個(gè)停車位?！艾F(xiàn)在大家停車沒(méi)有什么壓力，多晚回來(lái)不擔(dān)心找不到車位。”

如今，停車收費(fèi)成為小區(qū)公共收益的主要來(lái)源之一。在公共收益資金完成原始積累后，業(yè)委會(huì)又先后改造了供水系統(tǒng)、排污系統(tǒng)、監(jiān)控裝置系統(tǒng)，增設(shè)健身設(shè)施、修繕和拓寬小區(qū)路面，讓小區(qū)的居住環(huán)境得到了提升。

14年來(lái)，小區(qū)的物業(yè)費(fèi)沒(méi)有上漲，依舊維持著樓梯樓0.8元/月/平方米、電梯樓1.2元/月/平方米的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，小區(qū)物業(yè)費(fèi)的繳費(fèi)率達(dá)到95%以上。

今年，經(jīng)過(guò)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，業(yè)委會(huì)商討決定，給全體業(yè)主發(fā)放小區(qū)四年來(lái)公共收益的一部分，按照每平方米6元的標(biāo)準(zhǔn)，共發(fā)放給業(yè)主68萬(wàn)元，剩余的將留作小區(qū)建設(shè)和更新改造的備用基金。

公共收益取之于民，用之于民，天賜良園小區(qū)第一次實(shí)現(xiàn)了公共收益共享，“小區(qū)資金雖然有限，但物業(yè)服務(wù)只要愿意多花點(diǎn)心思，肯定能做好?！秉S曦輝說(shuō)。

進(jìn)了小區(qū)門(mén)，就是一家人

“錢(qián)袋子握在自己手里，其實(shí)是好事?！笨牲S曦輝知道，小區(qū)自管要接受監(jiān)督，讓每位業(yè)主有參與感。

在他的辦公桌上，羅列著一項(xiàng)項(xiàng)小區(qū)各項(xiàng)支出的費(fèi)用明細(xì)單，每一項(xiàng)費(fèi)用的收支需要層層審批簽字，業(yè)委會(huì)的賬目公開(kāi)透明，接受業(yè)主監(jiān)督。

業(yè)主正在通過(guò)簽字確認(rèn)，領(lǐng)到屬于自己的分紅

“我們每年都會(huì)在小區(qū)宣傳欄張貼公告，向業(yè)主交代收支情況。”黃曦輝說(shuō)，業(yè)委會(huì)每年曬“兩筆賬”，不僅對(duì)公共收益收支進(jìn)行公示，同時(shí)在使用公共收益時(shí)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，征得業(yè)主同意，確保小區(qū)收支合理使用。

小區(qū)的業(yè)主較多，“眾口難調(diào)”，靠業(yè)委會(huì)7個(gè)人的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。為了便于小區(qū)管理，業(yè)委會(huì)組建了一支物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。

目前，小區(qū)配備了保安、保潔、電梯維保維修、財(cái)務(wù)管理等人員，并由三名物業(yè)管理經(jīng)理人和一名全職秘書(shū)協(xié)助管理小區(qū)，“專業(yè)的人才能干專業(yè)的事，我們的物業(yè)費(fèi)也能覆蓋這些工作人員的支出?！?/p>

在業(yè)主共同努力下，天賜良園小區(qū)建立起了一套較為規(guī)范可行的管理架構(gòu)和制度。小區(qū)自己管，當(dāng)家人自己選，業(yè)主有了充分的話語(yǔ)權(quán)和參與感，享受到了更加舒適和美好的生活。

為了讓小區(qū)更像家，業(yè)委會(huì)還把公共收益用于惠及業(yè)主日常生活的項(xiàng)目。逢年過(guò)節(jié)，小區(qū)里會(huì)舉辦福利活動(dòng)：端午節(jié)包粽子、中秋節(jié)做月餅，暑期開(kāi)消夏晚會(huì)……

業(yè)委會(huì)還把公共收益用于惠及業(yè)主日常生活的項(xiàng)目

環(huán)境變好了，服務(wù)跟上了，業(yè)主也更愿意參與小區(qū)管理，以前小區(qū)業(yè)主“站著看”，如今變成了跟著干?！拔覀冎驹刚哧?duì)伍有幾十人，大家都是為了小區(qū)服務(wù)?！币粋€(gè)小區(qū)想要走一條自管之路，并不算容易，黃曦輝和業(yè)委會(huì)委員不敢自詡成功。

“我們做的事會(huì)有爭(zhēng)議，但我們?cè)敢鉃槎鄶?shù)人的利益接受指責(zé)?！币晃粯I(yè)委會(huì)委員在朋友圈里寫(xiě)道，小區(qū)自管需要把小區(qū)的事當(dāng)成自家的事去做，需要極大的熱情和奉獻(xiàn)精神。

11月，小區(qū)業(yè)委會(huì)將面臨新一輪的換屆，黃曦輝卻有著更現(xiàn)實(shí)的考慮，如何調(diào)動(dòng)廣大業(yè)主參與自管的積極性、主動(dòng)性，保證業(yè)委會(huì)后繼有人，是亟待解決的問(wèn)題?！靶^(qū)變得好，大家都享福，我希望更有能力的人出來(lái)做這些事?！?/p>

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)