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近日，某電商平臺(tái)一家知名烘焙店疑似標(biāo)錯(cuò)價(jià)格，把熱賣(mài)商品五拼虎皮卷"優(yōu)惠4元"誤標(biāo)成了"售價(jià)4元"，導(dǎo)致被大量下單。26日凌晨，店主發(fā)布致歉公告，表示面臨數(shù)百萬(wàn)元損失，遠(yuǎn)超承受能力，希望顧客能理解并申請(qǐng)退款，此事隨即引發(fā)關(guān)注。

截圖顯示，該商品總銷(xiāo)量已經(jīng)超過(guò)90萬(wàn)件

26日上午，知名烘焙店鋪"X小白旗艦店"在首頁(yè)掛出一封公告，表示26日凌晨，由于運(yùn)營(yíng)工作人員操作時(shí)出現(xiàn)重大失誤，"把4元優(yōu)惠輸入成了4元售價(jià)，大幾百萬(wàn)的銷(xiāo)售額讓我惶恐，我知道這次要失約了，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的承受能力，真的對(duì)不起。希望顧客們可以后臺(tái)申請(qǐng)退款，或許我還能闖過(guò)這一關(guān)，感謝您的理解和支持……"

27日上午，上游新聞（報(bào)料郵箱baoliaosy@163.com）記者查看該店鋪發(fā)現(xiàn)，目前店內(nèi)沒(méi)有商品銷(xiāo)售，展示的僅有一款"黑金抹茶胖虎蛋糕"，售價(jià)為43.9元，已售1000多件，但也已經(jīng)下架。首頁(yè)上除了在顯眼位置的店鋪公告，也有網(wǎng)紅產(chǎn)品"五拼虎皮卷"等產(chǎn)品信息，但點(diǎn)擊鏈接提示"很抱歉，您查看的寶貝不存在，可能已下架或被轉(zhuǎn)移"。

有網(wǎng)友花3992元下單了998件該商品

記者從其他網(wǎng)友曬出的截圖發(fā)現(xiàn)，這款"五拼虎皮卷"原本售價(jià)為26.9元（另一店鋪內(nèi)同款商品售價(jià)為29.9元），如果實(shí)付滿(mǎn)59元，還能順豐包郵。在社交平臺(tái)上，有網(wǎng)友發(fā)圖表示，發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤后，不少"薅羊毛黨"大量下單，有人花3992元下單了998件。截圖顯示，這款商品的總銷(xiāo)量突破了90萬(wàn)件。一名來(lái)自重慶的網(wǎng)友告訴記者，當(dāng)時(shí)她發(fā)現(xiàn)售價(jià)僅4元后，也下單購(gòu)買(mǎi)了一份，但目前該商品并未發(fā)貨，店鋪客服也沒(méi)有聯(lián)系自己讓退貨。

對(duì)于店鋪的遭遇，不少網(wǎng)友表示同情，"老板這下要虧大了""這應(yīng)該屬于重大誤解吧，理論上可以取消的"，但也有網(wǎng)友表示質(zhì)疑，"我記得他家標(biāo)錯(cuò)過(guò)幾次價(jià)格了，不會(huì)是故意炒作吧"。還有網(wǎng)友表示，這家"X小白旗艦店"和該平臺(tái)知名網(wǎng)紅零食店"XX大軍團(tuán)"為同一家公司所有，后者目前擁有83.6萬(wàn)粉絲。

記者查詢(xún)天眼查APP發(fā)現(xiàn)，"X小白旗艦店"和"XX大軍團(tuán)"所屬公司均為南京"江羊XX電子商務(wù)有限公司"，法人代表均為孟某某。該公司成立于2016年，注冊(cè)資本100萬(wàn)元。

店鋪發(fā)布公告，并希望顧客能申請(qǐng)退款

27日上午，記者咨詢(xún)了"X小白旗艦店"客服。工作人員表示，目前這件事還在處理中，不太清楚后續(xù)進(jìn)展。記者多次撥打孟某某的電話(huà)，但一直無(wú)人接聽(tīng)。

店鋪錯(cuò)誤設(shè)置商品價(jià)格該如何處理？電商平臺(tái)客服表示，如果是商家設(shè)置錯(cuò)誤導(dǎo)致大量訂單問(wèn)題，在接到商家的反饋后，平臺(tái)會(huì)做出相應(yīng)處理。這種情況有專(zhuān)門(mén)的管控部門(mén)去核實(shí)，會(huì)審核清楚并秉公辦理每一單糾紛問(wèn)題。

對(duì)于店鋪錯(cuò)標(biāo)價(jià)格導(dǎo)致大量訂單一事，河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，商家由于自身過(guò)失將價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤，從而面臨巨大損失，其可以依據(jù)《民法典》第一百四十七條規(guī)定，基于重大誤解實(shí)施的民事法律行為，行為人有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷(xiāo)。另外，依據(jù)《民法典》第四百九十一條規(guī)定，當(dāng)事人一方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，對(duì)方選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功時(shí)合同成立，但是當(dāng)事人另有約定的除外。本案消費(fèi)者在付款后合同便成立，原則上商家應(yīng)當(dāng)發(fā)貨來(lái)履行義務(wù)，拒不發(fā)貨屬于違約行為。但商家可以基于重大誤解來(lái)撤銷(xiāo)合同，此時(shí)合同不再成立，便不存在違約情形，但應(yīng)及時(shí)告知消費(fèi)者價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤，并將購(gòu)物款退回。

上游新聞?dòng)浾?金鑫

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生姜標(biāo)錯(cuò)價(jià)虧了300萬(wàn)，老板求退款：請(qǐng)給我們一次生存的機(jī)會(huì)

近日，某購(gòu)物平臺(tái)的一家農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店發(fā)布關(guān)店公告稱(chēng)，因?qū)ζ脚_(tái)活動(dòng)規(guī)則理解錯(cuò)誤，導(dǎo)致店內(nèi)生姜銷(xiāo)售價(jià)格標(biāo)錯(cuò)，被下單近8萬(wàn)單。若按照錯(cuò)誤價(jià)格銷(xiāo)售，將導(dǎo)致大量負(fù)債，懇請(qǐng)已經(jīng)下單的買(mǎi)家盡快發(fā)起退款。公告發(fā)布后，迅速引起了網(wǎng)友的關(guān)注和熱議。

4月23日，央廣網(wǎng)記者在某購(gòu)物平臺(tái)搜索該家店鋪發(fā)現(xiàn)，店中已無(wú)任何在售商品，主頁(yè)“推薦”一欄顯示一份日期為4月20日的“關(guān)店公告，懇請(qǐng)退款”的公告。

商戶(hù)有權(quán)行使撤銷(xiāo)權(quán)嗎？部分消費(fèi)者是否屬于“薅羊毛”？對(duì)此，記者采訪(fǎng)相關(guān)律師。

該網(wǎng)店發(fā)布的關(guān)店公告（圖/網(wǎng)絡(luò)）

商家可以直接解除訂單嗎？

上述公告提到，“因?qū)ζ脚_(tái)活動(dòng)規(guī)則理解錯(cuò)誤導(dǎo)致大姜價(jià)格嚴(yán)重錯(cuò)誤，因本店售賣(mài)農(nóng)產(chǎn)品均系老百姓自產(chǎn)，如果按錯(cuò)誤價(jià)格銷(xiāo)售，下單近八萬(wàn)單，將導(dǎo)致本店大量負(fù)債，實(shí)在無(wú)能力發(fā)貨，懇請(qǐng)大家給我們一次生存的機(jī)會(huì)，主動(dòng)取消本次訂單。”

當(dāng)日，記者多次撥打該店鋪法定代表人田先生電話(huà)，其電話(huà)一直無(wú)人接聽(tīng)。不過(guò)，他曾在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，不到半小時(shí)就被下了76000多單，每單下單金額僅1元左右。如果都發(fā)貨，將虧損至少300萬(wàn)，已聯(lián)系平臺(tái)客服幫忙處理，同時(shí)私信買(mǎi)家，請(qǐng)網(wǎng)友幫轉(zhuǎn)發(fā)信息。目前已退了16000多單，還有6萬(wàn)多單未退。

商家是否可以直接解除訂單？對(duì)此，北京鼎世律師事務(wù)所龐理鵬律師表示，如果商戶(hù)田先生確系因?qū)ζ脚_(tái)規(guī)則理解錯(cuò)誤而標(biāo)錯(cuò)價(jià)格，導(dǎo)致被消費(fèi)者大量下單，在法律層面，屬于重大誤解實(shí)施的民事法律行為。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一百四十七條規(guī)定：“基于重大誤解實(shí)施的民事法律行為，行為人有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷(xiāo)合同?！?/p>

圖為顧客下單的截圖（圖/網(wǎng)絡(luò)）

此外，龐理鵬還表示，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于適用<中華人民共和國(guó)民法典>總則編若干問(wèn)題的解釋》第十九條規(guī)定，行為人對(duì)行為的性質(zhì)、對(duì)方當(dāng)事人或者標(biāo)的物的品種、質(zhì)量、規(guī)格、價(jià)格、數(shù)量等產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，按照通常理解如果不發(fā)生該錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)行為人就不會(huì)作出相應(yīng)意思表示的，人民法院可以認(rèn)定為民法典第一百四十七條規(guī)定的重大誤解的相關(guān)規(guī)定，商戶(hù)田先生可依據(jù)前述法律規(guī)定行使撤銷(xiāo)權(quán)，即可以重大誤解為由直接解除訂單，將錢(qián)退還消費(fèi)者。合同撤銷(xiāo)后，商戶(hù)因該行為取得的財(cái)產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)予以返還。有過(guò)錯(cuò)的一方應(yīng)當(dāng)賠償對(duì)方由此所受到的損失；各方都有過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。