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　　客服的工作職責是什么?

　　客服負責經(jīng)營區(qū)域客戶的問題咨詢，查詢解答。

　　負責產(chǎn)品的介紹，客戶的使用問題，負責電話回訪，跟進及時處理客戶投訴等問題。

　　負責做好工作日志，周報，月報，及時反饋信息統(tǒng)計，分析與匯報工作。

　　被動接聽客戶電話，分析客戶使用情況，需求和反饋意見，定期回訪，了解客戶對產(chǎn)品的滿意度。

　　熟練掌握企業(yè)的產(chǎn)品與服務項目，嚴格按照規(guī)章制度及時為客戶解決問題。

　　客服平均工資排行榜!

　　移動客服人員月平均工資3319元;2.聯(lián)通客服月平均2875元;客服的薪資構(gòu)成：底薪+績效+全勤獎，底薪2400-3000+績效，隨地區(qū)，業(yè)務量不同而變動。

　　3.淘寶客服平均月薪3671元?？头膽笚l件：年齡18-40歲之間，女性較多，高中及以上學歷;普通話標準，有良好的語言表達能力和溝通能力，會基本的計算機操作;喜歡與人溝通，具備良好的學習能力和溝通能力;熱愛銷售工作，積極樂觀，性格堅韌，勇于進取和挑戰(zhàn)。

　　4.最高的客服工資可能就是銀行的催收專員了吧，月平均9385元，催收專員一般負責：負責信用卡逾期賬戶的管理，對欠款客戶信息進行登記分類;對拖欠時間較短的客戶通過電話或信函等方式進行信用卡透支催收;協(xié)助進行商賬數(shù)據(jù)管理和分析，總結(jié)催收經(jīng)驗教訓;

　　客服最舒服的方式就是被動接聽客戶回訪，解決客戶訴求，催收專員，作為客戶界薪資最高的崗位，也是最心累的，每天面對客戶的投訴，謾罵，威脅卻依然一如既往的待客戶如初戀，最敬業(yè)的客服。