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智能手機(jī)已經(jīng)發(fā)展到了2022年，那么如今到底哪個(gè)品牌的手機(jī)最靠譜呢？要我說現(xiàn)在的手機(jī)都不缺配置了，參數(shù)上看著是一回事，實(shí)際用起來是另一回事，所以用戶的滿意度往往更能說明問題。近日，品牌評(píng)級(jí)和品牌顧問機(jī)構(gòu) Chnbrand 便發(fā)布了一項(xiàng)有關(guān) 2022 年中國顧客對(duì)手機(jī)滿意度的排行榜，榜單上排名前兩位的分別是蘋果以及華為。值得一提的是，在Chnbrand公布的另一份手機(jī)推薦度排行榜中，蘋果和華為同樣排在了前兩名。

話又說回來，作為高端的旗艦品牌，蘋果手機(jī)在產(chǎn)品力方面所擁有的優(yōu)勢(shì)很明顯。比如iPhone13系列，自發(fā)布以來一直在銷量和口碑上雙豐收，除了iOS系統(tǒng)和A系列芯片表現(xiàn)依舊穩(wěn)定以外，續(xù)航表現(xiàn)還得到了極大的提升。所以說蘋果手機(jī)能夠成為國內(nèi)用戶滿意第一、推薦度第一，這也是實(shí)至名歸。至于第二名的老大哥”華為，雖說手機(jī)業(yè)務(wù)受挫，但仍然憑借著強(qiáng)大的實(shí)力推出多款重磅產(chǎn)品，而且在手機(jī)系統(tǒng)、應(yīng)用生態(tài)等方面還是很給力的，自然得到用戶的廣泛認(rèn)可。

不過在這兩項(xiàng)榜單中，OPPO的表現(xiàn)或許更加亮眼：不僅在手機(jī)滿意度排行榜上相比去年提升多達(dá)4個(gè)位次，來到了第四的位置。同時(shí)也在手機(jī)推薦度排行榜上排名第三，僅次于蘋果和華為。而之所以能夠取得如此突出的表現(xiàn)，離不開產(chǎn)品力以及服務(wù)的提升。

首先在產(chǎn)品力方面，OPPO近兩年的表現(xiàn)無疑是可圈可點(diǎn)。去年年底推出了旗下的首款創(chuàng)新形態(tài)折疊屏OPPO Find N，得益于自研的精工擬椎式鉸鏈技術(shù)的加持，新機(jī)幾乎達(dá)到了無折痕的狀態(tài)，加上更小巧的尺寸以及成熟的系統(tǒng)體驗(yàn)，F(xiàn)ind N不僅在今年618期間取得出色的銷售成績，更是成為了今年上半年京東折疊屏銷量榜的第一名。

此外，今年上市的Find X5系列和Reno8系列，憑借著馬里亞納X自研芯片，同樣收獲的不俗的口碑以及銷量。要知道馬里亞納X不僅擁有著高達(dá)18 TOPS的最大有效算力，還有業(yè)界領(lǐng)先的11.6 TOPS/W能效表現(xiàn)，其中算力甚至比蘋果A15還要更勝一籌。

當(dāng)然，無論是精工擬椎式鉸鏈技術(shù)還是馬里亞納X，背后都離不開OPPO強(qiáng)大的專利黑科技。截至2022年6月30日，OPPO全球?qū)＠暾?qǐng)量超過80000件，全球授權(quán)數(shù)量超過40000件。其中，發(fā)明專利申請(qǐng)數(shù)量超過72000件，發(fā)明專利申請(qǐng)?jiān)谒袑＠暾?qǐng)中占比90%。據(jù)世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織(WIPO)發(fā)布 2021 年國際專利條約(PCT) 申請(qǐng)數(shù)量排行榜，OPPO全球排名第6位。

除此之外，OPPO近幾年還在用戶服務(wù)方面持續(xù)發(fā)力，線下的售后門店更是遍布了絕大數(shù)城市。早在去年，OPPO 在全球便已經(jīng)擁有超 2500 家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，國內(nèi)則有著五百多家銷服一體店，用戶完全不會(huì)為找不到服務(wù)點(diǎn)而煩惱。不僅如此，門店所提供的售后服務(wù)也是有口皆碑，例如你想要維修手機(jī)的話，OPPO支持門店與寄修兩項(xiàng)服務(wù)。選擇前者的朋友，可享受OPPO門店專員服務(wù)，其中就包括接待與產(chǎn)品介紹，還可以提供全透明的維修方案。

而從博主 @小白測(cè)評(píng) 的親身體驗(yàn)來看，OPPO的售后服務(wù)也很是方便快捷：拿著已經(jīng)損壞的OPPO手機(jī)在官方維修點(diǎn)咨詢，工程師不單很快地檢查出問題，并且還列出多種解決方案，在選擇換機(jī)服務(wù)后，新機(jī)兩天就到并通知取件，由官方人員親手交接新機(jī)。要我說，發(fā)展線下不僅能夠給用戶提供一個(gè)更好的售后服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)還可以很好地提升用戶的滿意度和品牌忠誠度。這也是OPPO能夠在手機(jī)滿意度，以手機(jī)推薦度兩個(gè)排行榜上進(jìn)步明顯的重要原因。

總的來說，顧客滿意度以及推薦度不僅能夠體現(xiàn)了顧客對(duì)于產(chǎn)品本身的認(rèn)可，同時(shí)也反映出顧客對(duì)于品牌的認(rèn)可度。而無論是華為還是OPPO，無疑都為其它國內(nèi)品牌帶來模范作用。這也讓人愈發(fā)期待更多國產(chǎn)手機(jī)品牌可以和OPPO一樣，除了帶來更多體驗(yàn)出色的產(chǎn)品，還可以進(jìn)一步完善自身服務(wù)體系，給廣大用戶帶來更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)新體驗(yàn)！在手機(jī)滿意度排行榜上，國產(chǎn)品牌超越蘋果的日子還會(huì)遠(yuǎn)嗎？