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　　天津數(shù)字防疫客服電話是多少？

　　答：“天津數(shù)字防疫”APP相關問題可反饋至022-12345便民服務熱線。

　　??天津數(shù)字防疫APP常見問題答疑

　　問題一：個人注冊無法完成實名認證?

　　答：請認真核對您的姓名和證件號碼與證件上的信息是否一致，若核對無誤，請耐心等待，系統(tǒng)預計在12小時內完成實名核驗。若發(fā)現(xiàn)填寫錯誤，請在【設置-帳號注銷】注銷帳號后重新注冊。

　　問題二：家人代辦無法完成實名怎么處理?

　　答：家人代辦中如果未完成實名，可以在“更換家庭成員-編輯”中，更改校正家人信息，重新進行實名認證。

　　問題三：未成年人無法完成實名怎么處理?

　　答：16歲以下的，如沒有顯示“已實名”，可以在“更換家庭成員——編輯”中，將“證件情況”改為“兒童暫未辦理身份證”，重新進行實名認證。

　　問題四：姓名輸入繁體字無法實名認證?

　　答：請將手機號、身份證號和詳細姓名等信息反饋至12345便民服務熱線，生僻字姓名需要技術支持單獨處理。

　　問題五：手機無法收到短信驗證碼?

　　答：您是否辦理過攜號轉網(wǎng)業(yè)務，如辦理過，請將您的手機號反饋給12345便民服務熱線處理，由運營商2天內解決。

　　問題六：居住地址無法找到自己的社區(qū)?

　　答：如無法發(fā)現(xiàn)社區(qū)，可以選擇到街道一層進行保存，后續(xù)逐步完善社區(qū)地址。

　　問題七：無法登錄注冊APP?

　　答：如有登錄注冊問題，請將手機號、身份證號和詳細姓名等信息反饋給12345便民服務熱線，由技術支持單獨處理。

　　問題八：為什么姓名和身份證號不一致也能注冊成功?

　　答：身份證號和姓名不一致的，不能顯示“已實名”，僅可使用部分功能。