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撰文丨孟亞旭

全國“兩會(huì)”期間，政知君專訪了全國人大代表、云南省大理白族自治州州長陳真永。

陳真永表示，大理州持之以恒整治旅游市場秩序，堅(jiān)決守好大理旅游這塊“金字招牌”。

他還提到，“IP+文旅”是當(dāng)前做好宣傳營銷工作的重要方式?！敖?jīng)營城市首先是營銷城市。”

圖為大理州州長陳真永受訪

“85分，留有進(jìn)步的空間”

北青報(bào)：龍年春節(jié)，大理州的旅游成績單如何？

陳真永：2024年春節(jié)假期，大理州共接待旅游者593.47萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)總收入70.01億元。

其中，接待過夜旅游者112.82萬人次，接待一日游旅游者480.65萬人次。大理的旅游人次、旅游收入以及過夜游客量、火車站客流量、機(jī)場吞吐量、入城車流量等均創(chuàng)歷史新高，呈現(xiàn)“人山人?！薄耙环侩y求”的火熱景象。

北青報(bào)：去年7月，您提到“要精準(zhǔn)高效處置各類涉旅案件，積極主動(dòng)回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情”。您平時(shí)會(huì)看網(wǎng)絡(luò)輿情嗎？主要通過什么方式？

陳真永：平時(shí)我們的文旅、網(wǎng)信等部門會(huì)密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)，多渠道監(jiān)測、獲取輿情，我們堅(jiān)持“旅游投訴不過夜”，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間回應(yīng)、第一時(shí)間處置。

我平常也會(huì)通過微信、抖音、微博等平臺(tái)關(guān)注涉及大理的輿情信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理。同時(shí)，我們通過加大正面宣傳，打造“好口碑”、弘揚(yáng)“正能量”，樹立大理旅游良好形象。

北青報(bào)：如果可以打分，您給目前大理州的旅游形象打多少分？

陳真永：85分吧，留有進(jìn)步的空間。我認(rèn)為，一個(gè)地方的旅游口碑、旅游形象，需要每一個(gè)當(dāng)?shù)厝巳圩o(hù)、維護(hù)和呵護(hù)。

圖為大理古城資料圖，陳真永稱給大理州的旅游形象打85分

北青報(bào)：去年，包括淄博、哈爾濱等“網(wǎng)紅城市”“出圈”受到外界關(guān)注。您認(rèn)為，淄博、哈爾濱等城市的出圈，對大理州的旅游發(fā)展有沒有可以借鑒的地方？

陳真永：有句話這么說的：“旅程中最美的風(fēng)景、最好的記憶是人與人的連接”。

疫情過后，人們更加明白內(nèi)心要追尋什么、享受什么，我們聚焦人民對美好生活的向往，摒棄了組團(tuán)隊(duì)、買門票、進(jìn)景區(qū)的旅游模式，破除了對“門票經(jīng)濟(jì)”的依賴，重新構(gòu)建了“到大理不是旅游，而是去過另外一種生活”新路徑，推進(jìn)游客“流量”轉(zhuǎn)化為財(cái)稅“留量”和人民收入的“增量”，大理的旅游收入占GDP的30%以上。

現(xiàn)在一些城市的出圈，說明了人民群眾對旅游的認(rèn)知轉(zhuǎn)變，從以前的單純看風(fēng)景轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗(yàn)生活，當(dāng)?shù)卣腿罕妼τ慰蛡鬟f出的一種善意、平等和溫暖，讓游客對這個(gè)地方心向往之。

大理也在學(xué)習(xí)其他地區(qū)的好的經(jīng)驗(yàn)和做法，計(jì)劃實(shí)施文旅創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)發(fā)展行動(dòng)和網(wǎng)紅培育計(jì)劃，培育一批金牌導(dǎo)游（講解員）和金牌旅游管家、金牌主播培養(yǎng)計(jì)劃，全面提升大理旅游品質(zhì)。

堅(jiān)決守好大理旅游這塊“金字招牌”

北青報(bào)：在提升旅游形象方面，大理州有哪些亮點(diǎn)舉措？

陳真永：我們對旅游形象提升工作非常重視，重點(diǎn)有三項(xiàng)措施：

一是推行全民共建。倡導(dǎo)全州人民樹立“大理是個(gè)景區(qū)，人人都是導(dǎo)游，個(gè)個(gè)微笑服務(wù)”的理念。

二是培育旅游新意境。注重新旅游IP的打造，實(shí)現(xiàn)大理文旅IP從“五朵金花”到“天龍八部”，從“風(fēng)花雪月”到“在大理愛上生活”，從“有風(fēng)的地方”到“中國最佳愛情表白地”的轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造頂流新IP，引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注，形成持續(xù)熱度。

三是注重節(jié)點(diǎn)營銷。州委、州政府會(huì)在每個(gè)節(jié)假日前后召開假日旅游專題部署會(huì)和總結(jié)會(huì)，提前準(zhǔn)備、總結(jié)提升，廣泛動(dòng)員全州各級(jí)干部群眾想盡辦法營銷旅游、營銷城市，形成全面“種草效應(yīng)”。

北青報(bào)：大理州在去年還發(fā)布了“旅游市場秩序整治十條”。其中提到，惡意抹黑大理旅游形象行為將追責(zé)。為什么要特別對此進(jìn)行規(guī)定？

陳真永：我們堅(jiān)持讓好山、好水、好景，變成好場所、好產(chǎn)品、好業(yè)態(tài)、好生活。去年發(fā)布了“旅游市場秩序整治十條”，就是為了釋放大理持之以恒整治旅游市場秩序的強(qiáng)烈信息，嚴(yán)厲查處組織、接待“不合理低價(jià)游”團(tuán)隊(duì)和誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫旅游者購物行為，全心全意保障游客合法權(quán)益，加強(qiáng)對旅游企業(yè)和從業(yè)人員的教育管理，更好滿足游客多樣化、個(gè)性化的服務(wù)需求，堅(jiān)決守好大理旅游這塊“金字招牌”。

在守好“金字招牌”的同時(shí)，我們也絕不允許任何人以任何形式發(fā)布虛假信息故意造謠、惡意炒作抹黑大理的旅游形象。

打造旅游新IP

北青報(bào)：之前電視劇《去有風(fēng)的地方》讓大理火上加火。電視劇的熱度為當(dāng)?shù)芈糜螏硎裁春锰帲?/strong>

陳真永：在大理拍攝、講大理故事的電視劇《去有風(fēng)的地方》以6個(gè)語種覆蓋全球225個(gè)國家及地區(qū)熱播。

圖為《去有風(fēng)的地方》宣傳海報(bào)（圖/網(wǎng)絡(luò)）

《去有風(fēng)的地方》熱播后，一方面，我們充分利用其熱播效應(yīng)，借力“種草”，借勢營銷，開展“去有風(fēng)的地方 品最美的風(fēng)物 過向往的生活”、瀾湄合作大理愛情馬拉松、中國大理目的地婚禮產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)等系列主題宣傳營銷活動(dòng)和會(huì)議，把線上流量轉(zhuǎn)化為線下留量。

另一方面，我們積極整合鄉(xiāng)村振興、文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面扶持政策資金，完善旅游服務(wù)設(shè)施；積極引入企業(yè)經(jīng)營拍攝基地，帶領(lǐng)當(dāng)?shù)卮迕癜l(fā)展“影視+文旅”新業(yè)態(tài)，打造“品質(zhì)慢生活”“文旅庭院經(jīng)濟(jì)”典范，走出一條“文旅+影視”助力鄉(xiāng)村振興、共同富裕的好路子。

北青報(bào)：您是如何看待“IP+文旅”的？

陳真永：“IP+文旅”是當(dāng)前做好宣傳營銷工作的重要方式。我認(rèn)為，經(jīng)營城市首先是營銷城市，隨著時(shí)代的發(fā)展，簡單的廣告已不能滿足文旅宣傳營銷的需求，為此，我們充分利用新媒體平臺(tái)推陳出新、營銷地區(qū)IP形象，目的就是在倡導(dǎo)“有一種生活叫大理”的生活方式，大理就是生活、生活就是大理。

北青報(bào)：如何讓“有一種生活叫大理”等IP形象更加深入人心？

陳真永：當(dāng)前我們打造了一個(gè)非常響亮的旅游新IP——“在大理愛上生活”，這是對“有一種叫云南的生活”的深度詮釋和豐富延伸。

就是要告訴大家，到大理不是來旅游，而是換一種生活方式，回到人間的烏托邦，遠(yuǎn)離城市喧囂，回歸自然、回歸田園、回歸心靈、回歸平靜，讓身和心都靜下來，讓一切煩惱得到治愈，感受治愈人心的煙火氣息。

下一步，我們將推行全民宣傳營銷，探索建立政府搭臺(tái)、企業(yè)主導(dǎo)、線上線下融合、游客參與互動(dòng)的全方位精準(zhǔn)宣傳推廣模式，聯(lián)合主流媒體和新媒體等各大平臺(tái)和網(wǎng)紅達(dá)人、廣大游客共同宣傳大理、推介大理，積極開拓國際市場，加大國際文旅宣傳力度，不斷擴(kuò)大大理文旅“朋友圈”。

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