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　　一、調(diào)整范圍

　　2023年8月31日（含當(dāng)日）前我行已發(fā)放的和已簽訂合同但未發(fā)放的首套商業(yè)性個(gè)人住房貸款（包括普通純商業(yè)性個(gè)人住房貸款、公積金組合貸款中的商業(yè)性個(gè)人住房貸款），或借款人實(shí)際住房情況符合所在城市首套住房標(biāo)準(zhǔn)的其他存量商業(yè)性個(gè)人住房貸款，即“二套轉(zhuǎn)首套”存量房貸，包括以下幾種情況：

　?。ㄒ唬┓课葙徺I時(shí)家庭在當(dāng)?shù)貨]有其他成套住房，但因當(dāng)?shù)卣扇　罢J(rèn)房又認(rèn)貸”政策導(dǎo)致該套住房按照二套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)辦理房貸，現(xiàn)在當(dāng)?shù)卣畧?zhí)行“認(rèn)房不認(rèn)貸”政策的。

　?。ǘ┓课葙徺I時(shí)不是家庭在當(dāng)?shù)匚ㄒ怀商鬃》?，但后期通過交易等方式出售了其他成套住房，本住房成為家庭在當(dāng)?shù)匚ㄒ怀商鬃》壳耶?dāng)?shù)卣畧?zhí)行“認(rèn)房不認(rèn)貸”政策的。

　?。ㄈ┢渌麧M足房屋所在城市首套住房貸款利率標(biāo)準(zhǔn)的存量房貸。

　　對(duì)于當(dāng)?shù)卣壳吧形疵鞔_是否執(zhí)行“認(rèn)房不認(rèn)貸”政策的城市，可待當(dāng)?shù)卣呙鞔_后按照《通知》及本公告內(nèi)容執(zhí)行。

　　二、調(diào)整規(guī)則

　　按照《通知》要求，本次調(diào)整后的存量首套住房商業(yè)貸款利率在貸款市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率（LPR）上的加點(diǎn)幅度，不得低于原貸款發(fā)放時(shí)房屋所在城市同期限（按原貸款合同期限）的首套房貸利率政策下限。各城市首套房貸利率政策下限，以人民銀行各省級(jí)分行官方網(wǎng)站公布的為準(zhǔn)。具體規(guī)則如下：

　?。ㄒ唬┵J款市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率（LPR）定價(jià)的浮動(dòng)利率貸款

　　1.2019年10月8日（不含當(dāng)日）前發(fā)放且已按中國(guó)人民銀行公告[2019]第30號(hào)要求轉(zhuǎn)換為L(zhǎng)PR定價(jià)的浮動(dòng)利率貸款，最低可調(diào)整至相應(yīng)期限LPR不加點(diǎn)，原貸款發(fā)放時(shí)所在城市首套房貸利率政策下限轉(zhuǎn)換后為L(zhǎng)PR加點(diǎn)的，按發(fā)放時(shí)所在城市首套房貸利率政策下限執(zhí)行。

　　2.2019年10月8日（含當(dāng)日）至2022年5月14日（含當(dāng)日）發(fā)放的、執(zhí)行LPR定價(jià)的浮動(dòng)利率貸款，最低可調(diào)整至全國(guó)首套房貸利率政策下限，即相應(yīng)期限LPR不加點(diǎn)，原貸款發(fā)放時(shí)所在城市首套房貸利率政策下限高于LPR的，按發(fā)放時(shí)所在城市首套房貸利率政策下限執(zhí)行。

　　 3.2022年5月14日（不含當(dāng)日）后發(fā)放的、執(zhí)行LPR定價(jià)的浮動(dòng)利率貸款，最低可調(diào)整至全國(guó)首套房貸利率政策下限，即相應(yīng)期限LPR-20BP，原貸款發(fā)放時(shí)所在城市首套房貸利率政策下限高于LPR-20BP的，按發(fā)放時(shí)所在城市首套房貸利率政策下限執(zhí)行。

　　4.當(dāng)前貸款執(zhí)行利率如不高于上述情形調(diào)整后的利率水平，或當(dāng)前按房屋所在城市最新政策仍屬于二套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)的貸款，不進(jìn)行利率調(diào)整。

　?。ǘ┤诵谢鶞?zhǔn)利率貸款

　　當(dāng)前執(zhí)行人行基準(zhǔn)利率的貸款，客戶應(yīng)先申請(qǐng)將人行基準(zhǔn)利率按中國(guó)人民銀行公告[2019]第30號(hào)要求轉(zhuǎn)換為L(zhǎng)PR定價(jià)的浮動(dòng)利率貸款，轉(zhuǎn)換完成后再按照調(diào)整規(guī)則（一）進(jìn)行存量房貸利率調(diào)整。

　?。ㄈ┕潭ɡ寿J款

　　當(dāng)前執(zhí)行固定利率的貸款，客戶應(yīng)先申請(qǐng)將固定利率按中國(guó)人民銀行公告[2019]第30號(hào)要求轉(zhuǎn)換為L(zhǎng)PR定價(jià)的浮動(dòng)利率貸款，轉(zhuǎn)換完成后再按照調(diào)整規(guī)則（一）進(jìn)行存量房貸利率調(diào)整。

　?。ㄋ模┯馄谫J款、不良貸款

　　原則上，逾期及不良個(gè)人住房貸款暫不進(jìn)行利率調(diào)整，待客戶足額歸還積欠本金及利息、貸款狀態(tài)恢復(fù)正常后，再按照調(diào)整規(guī)則（一）進(jìn)行存量房貸利率調(diào)整。

　　三、調(diào)整方式及時(shí)間安排

　　根據(jù)《通知》要求，可通過變更合同約定的利率水平或新發(fā)放貸款置換的方式進(jìn)行利率調(diào)整，這兩種方式調(diào)整的結(jié)果一致。我行本著高效、便捷的原則，為盡力減少客戶調(diào)整成本，將主要采用變更合同約定利率水平的方式予以調(diào)整：

　?。ㄒ唬┰J款發(fā)放時(shí)執(zhí)行所在城市首套房貸利率政策且當(dāng)前為L(zhǎng)PR定價(jià)的浮動(dòng)利率存量房貸，客戶無需提交申請(qǐng)，我行將主動(dòng)按照調(diào)整規(guī)則（一）于2023年9月25日集中批量調(diào)整合同貸款利率（逾期、不良貸款不納入集中批量調(diào)整范圍），批量調(diào)整后于當(dāng)日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計(jì)算。

　?。ǘ?023年9月25日至10月22日（均含當(dāng)日），“二套轉(zhuǎn)首套”，逾期及不良貸款已足額歸還積欠本息、貸款狀態(tài)恢復(fù)正常，及已完成人行基準(zhǔn)利率或固定利率轉(zhuǎn)換為L(zhǎng)PR定價(jià)的浮動(dòng)利率存量房貸，客戶可于該期間向我行提出申請(qǐng)。我行將于2023年10月25日對(duì)已完成申請(qǐng)且我行按照政策規(guī)定審核通過的貸款，進(jìn)行集中統(tǒng)一利率調(diào)整，利率調(diào)整后當(dāng)日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計(jì)算。

　　（三）2023年10月22日后申請(qǐng)利率調(diào)整的客戶，包括新增“二套轉(zhuǎn)首套”，逾期及不良貸款已足額歸還積欠本息、貸款狀態(tài)恢復(fù)正常及已完成人行基準(zhǔn)利率或固定利率轉(zhuǎn)換為L(zhǎng)PR定價(jià)的浮動(dòng)利率存量房貸客戶，可繼續(xù)向我行申請(qǐng)利率調(diào)整，經(jīng)我行按照政策規(guī)定審核通過后進(jìn)行逐筆利率調(diào)整，并于利率調(diào)整次日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計(jì)算。

　?。ㄋ模┤缬刑厥馇闆r，需采用新發(fā)放貸款置換方式的，將由客戶與貸款經(jīng)辦行協(xié)商辦理。

　　四、申請(qǐng)渠道

　　自2023年9月25日起，我行開通線上及線下渠道，接受客戶的利率調(diào)整申請(qǐng)，其中：

　?。ㄒ唬┚€上渠道。我行手機(jī)銀行APP開通線上申請(qǐng)渠道，需申請(qǐng)調(diào)整的客戶可登錄民生銀行手機(jī)APP-登錄/注冊(cè)-貸款-我的貸款-貸款服務(wù)-存量房貸利率調(diào)整申請(qǐng)?！岸邹D(zhuǎn)首套”申請(qǐng)利率調(diào)整的，客戶請(qǐng)同步準(zhǔn)備身份證明、首套房證明等貸款經(jīng)辦行根據(jù)當(dāng)?shù)卣咭蟮牟牧希€下提交貸款經(jīng)辦行。

　?。ǘ┚€下渠道。我行線下網(wǎng)點(diǎn)受理客戶的調(diào)整申請(qǐng)，客戶可聯(lián)系貸款經(jīng)辦行或客戶經(jīng)理，線下申請(qǐng)。

　　使用線上渠道申請(qǐng)利率調(diào)整時(shí)，如遇特殊情況請(qǐng)聯(lián)系貸款經(jīng)辦行或客戶經(jīng)理線下辦理。

　　五、服務(wù)告知及異議處理方式

　?。ㄒ唬┐媪糠抠J利率調(diào)整完成后，我行將通過短信告知客戶調(diào)整結(jié)果，屆時(shí)客戶可通過民生銀行手機(jī)APP等渠道查詢具體調(diào)整結(jié)果。如客戶對(duì)我行統(tǒng)一調(diào)整事宜或調(diào)整結(jié)果有異議，可聯(lián)系貸款經(jīng)辦行或客戶經(jīng)理核實(shí)處理。

　?。ǘ岸邹D(zhuǎn)首套”利率調(diào)整申請(qǐng)須經(jīng)我行逐筆根據(jù)客戶提供材料，按照政策規(guī)定審核，對(duì)審核不通過的，我行將告知客戶，如對(duì)審核結(jié)果有異議，可聯(lián)系貸款經(jīng)辦行或客戶經(jīng)理核實(shí)處理，或按要求重新提交申請(qǐng)。

　?。ㄈ┍敬挝倚写媪糠抠J利率調(diào)整統(tǒng)一采用調(diào)整貸款加減點(diǎn)值形式，其他合同要素不變。

　　六、溫馨提示

　?。ㄒ唬﹥?yōu)先推薦客戶通過手機(jī)銀行申請(qǐng)，利率調(diào)整高峰期可能出現(xiàn)系統(tǒng)擁擠情況，需線下申請(qǐng)的，建議客戶錯(cuò)峰前往貸款經(jīng)辦行辦理。

　　（二）因利率批量調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)模較大，短信發(fā)送可能存在分批次發(fā)送、時(shí)效滯后等情況，也可能存在因客戶未向我行更新房貸業(yè)務(wù)聯(lián)系方式等情況導(dǎo)致短信送達(dá)失敗，具體結(jié)果以民生銀行手機(jī)APP查詢?yōu)闇?zhǔn)。

　?。ㄈ┍敬未媪糠抠J利率調(diào)整不收取任何費(fèi)用、不支持跨行置換，請(qǐng)不要相信我行以外人員的電話或短信或其他誤導(dǎo)信息。

　　衷心感謝您長(zhǎng)期以來對(duì)民生銀行的大力支持！如有疑問，可詳詢貸款經(jīng)辦行或撥打95568客服熱線。