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　　2022-2023年度采暖期蘭州市供暖投訴電話匯總

　　按照《蘭州市2022-2023年度采暖期城市供熱保障方案》，10月24日，蘭州市供熱服務(wù)中心公布2022至2023年采暖期374個(gè)服務(wù)熱線，落實(shí)24小時(shí)值班值守和投訴受理措施，及時(shí)處理用戶投訴。

　　拓展：根據(jù)《蘭州市城市供熱管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》(2005)第4號(hào)蘭州市人民政府令規(guī)定：非分戶熱計(jì)量區(qū)域熱用戶室溫合格率不低于97%，室內(nèi)溫度晝夜不低于180C，但有下列情形之一的除外：

　　a) 熱用戶擅自改動(dòng)室內(nèi)墻體結(jié)構(gòu)和供熱管道，或者對(duì)采暖設(shè)施進(jìn)行包裝的;

　　b) 熱用戶供熱系統(tǒng)設(shè)計(jì)、安裝不符合國(guó)家規(guī)范并對(duì)供熱質(zhì)量產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響的。 前款所列情形須經(jīng)供熱管理機(jī)構(gòu)核實(shí)。根據(jù)國(guó)內(nèi)衛(wèi)生部門的研究結(jié)果認(rèn)為：當(dāng)人體衣著適宜，保暖量充分且處于安靜狀況時(shí)，室內(nèi)溫度200C比較舒適，180C無冷感，150C產(chǎn)生明顯冷感，因此規(guī)定民用建筑采用18+20C為標(biāo)準(zhǔn)室溫。