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　　尊敬的客戶：

　　根據(jù)中國人民銀行公告〔2023〕第21號，中國人民銀行將于近期以預(yù)約兌換方式發(fā)行2024年賀歲雙色銅合金紀念幣（以下簡稱“2024年賀歲幣”）一枚，每枚面額10元，每人最多可預(yù)約、兌換20枚；2024年賀歲紀念鈔（以下簡稱“2024年賀歲鈔”）一張，每張面額20元，每人最多可預(yù)約、兌換20張。中國郵政儲蓄銀行（以下簡稱“我行”）在部分地區(qū)承擔(dān)2024年賀歲幣共1495.60萬枚、2024年賀歲鈔共1219.75萬張的預(yù)約兌換工作?，F(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：

　　一、承辦地區(qū)

　　我行承辦2024年賀歲幣、2024年賀歲鈔預(yù)約兌換的地區(qū)為：河北、內(nèi)蒙古、遼寧（含大連）、吉林、江蘇、安徽、福建（含廈門）、江西、湖南、廣東、深圳、廣西、海南、貴州、重慶、青海、寧夏、新疆共18個?。▍^(qū)、市）的部分地區(qū)。預(yù)約兌換網(wǎng)點共1997個，其他地區(qū)、其他網(wǎng)點不提供預(yù)約兌換服務(wù)。具體預(yù)約兌換網(wǎng)點及分配額度請點擊查看《中國郵政儲蓄銀行2024年賀歲幣、2024年賀歲鈔預(yù)約兌換網(wǎng)點及額度信息》。

　　二、時間安排

　　（一）預(yù)約期：2024年賀歲幣的預(yù)約時間為2024年1月3日22:00:00—1月4日24:00:00；2024年賀歲鈔的預(yù)約時間為2024年1月3日22:30:00—1月4日24:00:00。

　　1.線上預(yù)約：客戶可登錄我行官方網(wǎng)站、手機銀行、微信公眾號、個人網(wǎng)銀，在預(yù)約期內(nèi)辦理2024年賀歲幣、2024年賀歲鈔的預(yù)約。在遼寧、福建辦理預(yù)約兌換業(yè)務(wù)的客戶，可選擇我行遼寧分行或大連分行、福建分行或廈門分行辦理預(yù)約。預(yù)約期內(nèi)先到先得，額滿為止，逾期不予辦理。具體預(yù)約入口如下所示：

　　（1）官方網(wǎng)站入口：進入中國郵政儲蓄銀行門戶網(wǎng)站（www.psbc.com）,首頁—公告欄—紀念幣公告—點擊進入預(yù)約。

　　（2）手機銀行入口：進入郵儲銀行手機銀行，首頁—全部—網(wǎng)點服務(wù)—紀念幣預(yù)約。

　?。?）微信公眾號入口：關(guān)注“中國郵政儲蓄銀行”微信公眾號，服務(wù)—紀念幣專區(qū)—紀念幣預(yù)約。

　　（4）個人網(wǎng)銀入口：訪問中國郵政儲蓄銀行門戶網(wǎng)站（www.psbc.com），首頁—個人網(wǎng)銀登錄—我的賬戶—紀念幣管理—紀念幣預(yù)約。

　　請客戶通過上述預(yù)約入口路徑進入預(yù)約界面，否則無法正常辦理預(yù)約。客戶預(yù)約時，請務(wù)必輸入正確的姓名、第二代居民身份證號碼、手機號碼等信息，以便后續(xù)業(yè)務(wù)辦理?？蛻籼峤活A(yù)約申請后，頁面跳轉(zhuǎn)顯示“預(yù)約已受理”和唯一預(yù)約編號，表示我行已受理客戶的預(yù)約申請。

　　2.現(xiàn)場預(yù)約：2024年1月4日，請客戶持有效身份證件（指第二代居民身份證原件。由于第二代居民身份證原件遺失、未成年人未辦理第二代居民身份證等原因，無法出具第二代居民身份證原件的，可以使用戶口簿、臨時居民身份證原件辦理，下同），至公告中辦理現(xiàn)場預(yù)約的網(wǎng)點，在網(wǎng)點營業(yè)時間內(nèi)辦理現(xiàn)場預(yù)約業(yè)務(wù)，并在預(yù)約記錄相應(yīng)欄簽字。我行辦理現(xiàn)場預(yù)約業(yè)務(wù)的僅廣東部分地區(qū)。辦理現(xiàn)場預(yù)約的網(wǎng)點及分配額度請點擊查看《中國郵政儲蓄銀行2024年賀歲幣、2024年賀歲鈔預(yù)約兌換網(wǎng)點及額度信息》。預(yù)約期內(nèi)先到先得，額滿為止，逾期不予辦理。我行將結(jié)合當?shù)刂袊嗣胥y行分支機構(gòu)要求，適時將現(xiàn)場預(yù)約剩余可預(yù)約數(shù)量調(diào)整為線上預(yù)約，詳情可咨詢原現(xiàn)場預(yù)約網(wǎng)點。

　　3.預(yù)約取消及修改：僅預(yù)約期內(nèi)可以辦理預(yù)約記錄取消。預(yù)約期、核實期及兌換期內(nèi)，客戶可修改預(yù)約姓名及兌換日期，其他預(yù)約信息無法修改。如客戶需修改預(yù)約姓名及兌換日期，可使用“中國郵政儲蓄銀行”微信公眾號、郵儲銀行手機銀行、郵儲銀行個人網(wǎng)銀中的“預(yù)約記錄查詢/修改/取消”交易，或前往預(yù)約登記的網(wǎng)點辦理。

　　（二）預(yù)約核實期：2024年1月7日—1月8日。

　　預(yù)約信息僅作為登記，預(yù)約期結(jié)束后，中國人民銀行將對客戶的預(yù)約信息進行核查，詳細核查事項請查看中國人民銀行公告〔2019〕第26號。我行將根據(jù)中國人民銀行反饋的核查結(jié)果，向客戶預(yù)約登記時預(yù)留的手機號碼發(fā)送預(yù)約結(jié)果短信，客戶也可在2024年1月6日24點后，通過我行手機銀行、微信公眾號、個人網(wǎng)銀查詢核查結(jié)果。通過中國人民銀行核查的客戶，預(yù)約成功。

　　核實期內(nèi)，未通過中國人民銀行核查的客戶，可持預(yù)約登記時的有效身份證件前往預(yù)約登記網(wǎng)點，在網(wǎng)點營業(yè)時間內(nèi)辦理撤銷違約記錄和保留本次兌換資格業(yè)務(wù)，逾期不予辦理。成功辦理保留兌換資格的客戶，預(yù)約成功，兌換期內(nèi)可在預(yù)約登記網(wǎng)點營業(yè)時間內(nèi)辦理兌換。

　　核實期內(nèi)，客戶如對其2020年以來的普通紀念幣預(yù)約記錄存在異議，可持本人第二代居民身份證原件，至中國人民銀行地市級及以上分支機構(gòu)查詢，查詢地址以人民銀行地市級及以上分支機構(gòu)公告為準。

　　核實期結(jié)束后，未通過中國人民銀行核查且未辦理撤銷違約記錄和保留兌換資格業(yè)務(wù)的客戶不予辦理，并將無法辦理2024年賀歲幣、2024年賀歲鈔兌換業(yè)務(wù)。

　　（三）兌換期：2024年1月9日—1月15日。

　　兌換期內(nèi)，預(yù)約成功的客戶須持預(yù)約登記時的本人有效身份證件，在網(wǎng)點營業(yè)日期的任意一天至預(yù)約登記網(wǎng)點，在網(wǎng)點營業(yè)時間內(nèi)辦理2024年賀歲幣、2024年賀歲鈔的兌換業(yè)務(wù)。兌換期結(jié)束，停止兌換。

　　為保障客戶權(quán)益，請辦理2024年賀歲幣兌換的客戶與承辦網(wǎng)點當場核對品種、數(shù)量和外觀無誤。請辦理2024年賀歲鈔兌換的客戶與承辦網(wǎng)點當場核對品種、數(shù)量、外觀和冠字號碼，核對無誤后簽字。2024年賀歲鈔兌換時無法指定冠字號碼進行兌換。

　　三、注意事項

　?。ㄒ唬┛蛻羰褂梦倚袀€人網(wǎng)銀預(yù)約的，請使用Internet Explorer 9及以上版本或使用其他瀏覽器，暫不支持Internet Explorer 8及以下版本；使用我行微信公眾號預(yù)約的，請使用微信移動客戶端，暫不支持微信電腦版訪問；使用我行手機銀行預(yù)約的，請務(wù)必提前下載最新版郵儲銀行手機銀行，本次預(yù)約僅支持8.0及以上手機銀行版本。上述各預(yù)約渠道將于正式預(yù)約開始時開放。

　?。ǘ┛蛻羧绱硭宿k理現(xiàn)場預(yù)約、核實、兌換的，應(yīng)持本人及被代理人有效身份證件辦理。每名客戶最多可代理5人辦理業(yè)務(wù)，代理辦理超過5人的，我行不予受理。

　?。ㄈ┎糠志W(wǎng)點在周六、日及節(jié)假日（包括國家法定節(jié)假日及地區(qū)性節(jié)假日）不營業(yè)，部分網(wǎng)點因不可抗力臨時停業(yè)，如客戶需前往網(wǎng)點辦理核實及兌換業(yè)務(wù)，請?zhí)崆爸码娋W(wǎng)點，咨詢可以辦理業(yè)務(wù)的營業(yè)日期和時間。網(wǎng)點咨詢電話請點擊查看《中國郵政儲蓄銀行2024年賀歲幣、2024年賀歲鈔預(yù)約兌換網(wǎng)點及額度信息》。

　　（四）預(yù)約兌換期內(nèi)，客戶可通過我行手機銀行、微信公眾號、個人網(wǎng)銀查詢各預(yù)約兌換網(wǎng)點的預(yù)約兌換進度。各預(yù)約兌換網(wǎng)點每個工作日在營業(yè)場所公布前1日累計預(yù)約兌換進度。

　?。ㄎ澹╊A(yù)約兌換期結(jié)束后，由當?shù)刂袊嗣胥y行分支機構(gòu)組織開展未兌換部分的余量兌換，詳細信息另行公布。我行余量兌換的具體信息屆時請詳見我行官方網(wǎng)站相關(guān)?。▍^(qū)、市）分行頻道或微信公眾號等官方信息發(fā)布渠道。部分余量為散幣、散鈔，敬請諒解。

　?。└嘣斍榭勺稍兾倚锌头峋€95580。本公告內(nèi)容與各地人民銀行要求不一致之處，以當?shù)厝嗣胥y行要求為準。因不可抗力等原因?qū)е虏糠值貐^(qū)預(yù)約兌換工作有調(diào)整的，詳見我行官方網(wǎng)站相關(guān)省（區(qū)、市）分行頻道或微信公眾號等官方信息發(fā)布渠道。

　　特此公告。

　　中國郵政儲蓄銀行股份有限公司

　　2023年12月25日

　　附件：1.《中國郵政儲蓄銀行2024年賀歲幣、2024年賀歲鈔預(yù)約兌換網(wǎng)點及額度信息》