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　　關(guān)于規(guī)范銀行收費行為的提醒告誡函

　　全省各銀行機構(gòu)：

　　為規(guī)范全省銀行機構(gòu)收費行為，維護企業(yè)知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，降低企業(yè)融資綜合成本，更好服務實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國價格法》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)以及黨中央、國務院關(guān)于治理亂收費的有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)提醒告誡如下：

　　一、嚴格執(zhí)行價目表規(guī)定。銀行機構(gòu)應當嚴格執(zhí)行政府指導價、政府定價，合理確定市場調(diào)節(jié)價領(lǐng)域的收費項目和標準。市場調(diào)節(jié)價的收費項目和標準，由各銀行總行依據(jù)相關(guān)規(guī)定設(shè)定。銀行分支機構(gòu)應當嚴格執(zhí)行總行價目表規(guī)定的收費項目、標準、范圍、對象和內(nèi)容，不得存在超出價目表規(guī)定的收費標準、在價目表外自立收費項目、不執(zhí)行收費優(yōu)惠減免政策等違規(guī)行為。

　　二、做好收費公示工作。銀行機構(gòu)應當嚴格執(zhí)行明碼標價和收費公示規(guī)定，在官方網(wǎng)站、營業(yè)場所醒目位置及時、準確公示服務項目、服務內(nèi)容、收費標準、適用對象、生效日期、投訴方式等。充分履行告知義務，使客戶明確了解服務內(nèi)容、方式、功能、效果，以及對應的收費標準，由客戶自主選擇，不得收取未予標明的費用。

　　三、落實好小微企業(yè)優(yōu)惠減免收費政策。對于小微企業(yè)信貸融資，嚴格做到“兩禁兩限”，即除銀團貸款外，不得對小微企業(yè)貸款收取承諾費、資金管理費，嚴格限制對小微企業(yè)及其增信機構(gòu)收取財務顧問費、咨詢費等費用；不得在貸款合同中約定提前還款或延遲用款違約金，取消法人賬戶透支承諾費和信貸資信證明費；以銀行作為借款人意外保險第一受益人的，保險費用由銀行承擔；以銀行作為抵押物財產(chǎn)保險索賠權(quán)益人的，保險費用由銀行和企業(yè)按合理比例共同承擔。

　　四、不得轉(zhuǎn)嫁應由銀行承擔的業(yè)務成本。抵押登記費由銀行承擔，銀行對企業(yè)墊付抵押登記費采取報銷制的，應建立費用登記臺賬，由專人負責跟進。銀行應依法承擔貸款業(yè)務及其他服務中產(chǎn)生的抵押品評估等相關(guān)成本，不得將經(jīng)營成本以費用形式轉(zhuǎn)嫁給客戶。銀行為授信評估目的引入外部數(shù)據(jù)、信息或評級的，相關(guān)費用由銀行獨立承擔，不得要求企業(yè)支付。

　　五、不得借貸款之機附加不合理條件。銀行機構(gòu)要認真遵守信貸管理各項規(guī)定和業(yè)務流程，按照國家利率管理相關(guān)規(guī)定進行貸款定價，不得存在以貸轉(zhuǎn)存、存貸掛鉤、浮利分費、借貸收費、借貸搭售、強制服務、只收費不服務或少服務等不規(guī)范行為。辦理流動資金貸款后，不得違背客戶真實意愿，強制以承兌匯票形式提供融資，不合理增加客戶負擔。

　　六、服務要做到質(zhì)價相符。銀行機構(gòu)應當根據(jù)客戶的實際需要，按照價目表、服務規(guī)程及與客戶約定的服務內(nèi)容提供價格合理的服務，保留好服務記錄，不得存在擅自減少服務內(nèi)容、未給客戶提供實質(zhì)性服務、未給客戶帶來實質(zhì)性收益等違規(guī)行為。

　　七、做好降低支付手續(xù)費的準備工作。銀行機構(gòu)應當嚴格落實人民銀行等四部門《關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的通知》（銀發(fā)〔2021〕169號）要求，在9月30日后，立即取消支票工本費、掛失費等收費，降低人民幣轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費、銀行卡刷卡手續(xù)費等費用。

　　銀行機構(gòu)要充分認識涉企收費工作的重要性，對照國家有關(guān)收費政策規(guī)定，開展自查自糾和整改規(guī)范工作，切實規(guī)范信貸融資收費行為，降低企業(yè)融資成本。我省各級市場監(jiān)管部門將持續(xù)密切關(guān)注銀行收費行為，如發(fā)現(xiàn)存在上述價格違法行為，將依據(jù)《中華人民共和國價格法》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)，有違法所得的，責令改正，沒收違法所得，并處違法所得五倍以下的罰款；沒有違法所得的，予以警告，并處罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓，或者吊銷營業(yè)執(zhí)照。

　　社會各界、廣大群眾發(fā)現(xiàn)銀行機構(gòu)存在亂收費行為的，可撥打12345（12315）熱線進行投訴舉報，市場監(jiān)管部門將按程序依法處理，切實維護企業(yè)和個人的合法權(quán)益。