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3月1日，新修訂的《快遞市場(chǎng)管理辦法》正式實(shí)施，規(guī)定經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)未經(jīng)用戶同意，不得代為確認(rèn)收到快件，不得擅自將快件投遞到智能快件箱、快遞服務(wù)站等快遞末端服務(wù)設(shè)施。如有違反，予以警告或者通報(bào)批評(píng)，可以并處1萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款。

快遞新規(guī)是否會(huì)影響到快遞用戶正常取件？快遞員是否能適應(yīng)這些新規(guī)？3月1日下午，上游新聞（報(bào)料郵箱baoliaosy@163.com）記者進(jìn)行了實(shí)地探訪，并采訪了相關(guān)快遞公司、快遞站、快遞員。

2月28日，有河南快遞員接受媒體匿名采訪時(shí)表示："如果真的按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，那只有換工作了，掙的還沒(méi)罰的多。"隨后網(wǎng)上也出現(xiàn)了部分疑似快遞員的短視頻博主，聲稱2月29日干完就辭職。

新規(guī)是否會(huì)導(dǎo)致部分快遞員辭職？上游新聞?dòng)浾邅?lái)到重慶渝北區(qū)某小區(qū)的菜鳥(niǎo)驛站。

3月1日，重慶渝北區(qū)某快遞站里堆滿了快遞。

該菜鳥(niǎo)驛站為小區(qū)12棟樓房提供服務(wù)。上游新聞?dòng)浾哌M(jìn)屋后，發(fā)現(xiàn)該驛站貨架上擺放著滿滿的快遞。驛站老板曾女士（化名）告訴記者："今天驛站正常運(yùn)作，和昨天一樣，沒(méi)感覺(jué)有什么不同。"就部分快遞員想"撂挑子"的傳聞，曾女士表示："沒(méi)聽(tīng)說(shuō)誰(shuí)辭職了，自從春節(jié)結(jié)束之后，各家快遞都恢復(fù)了正常數(shù)量，沒(méi)什么變化。"

新規(guī)實(shí)施后，快遞員是否打電話詢問(wèn)了用戶？曾女士回應(yīng)道："順豐、京東是有打電話，但其他快遞公司還是跟以前一樣，今天來(lái)了以后還是一堆快遞倒在這里，只給個(gè)別用戶打了電話。"

為何不執(zhí)行新規(guī)？上游新聞?dòng)浾咴儐?wèn)了成都的一位快遞員。他解釋："新規(guī)需要一個(gè)適應(yīng)期，如果挨個(gè)打電話，根本送不過(guò)來(lái)。所以暫時(shí)還是按照以前的方式派件。如果遇到客戶投訴，肯定就打電話了。"

上游新聞?dòng)浾唠S后前往渝北區(qū)另一家名為"媽媽驛站"的快遞站。該快遞站工作人員也表示："一切照舊，沒(méi)什么變化。"一名到該驛站取件的用戶周小姐（化名）告訴記者："今天還是只收到了取件碼，沒(méi)接到快遞員的電話。"

3月1日，快遞車(chē)在正常派件。

在渝北區(qū)某小區(qū)快遞柜附近，記者碰到了一名打電話詢問(wèn)用戶快遞是否放到快遞柜的快遞員許先生（化名），他表示："我們公司之前就一直要求打電話確認(rèn)快遞是否送到快遞柜，所以新規(guī)對(duì)我影響不大。今天我已經(jīng)打了將近100個(gè)電話了。"

對(duì)于新規(guī)，許先生坦言："雖然對(duì)我影響不大，但真的有點(diǎn)累。我最多一天曾打過(guò)170多個(gè)電話，送完以后嗓子都冒煙了！最怕就是電話打不通了，希望有一個(gè)措施能夠減輕我們的壓力。"

另?yè)?jù)封面新聞報(bào)道，成都溫江區(qū)大學(xué)城附近的菜鳥(niǎo)驛站負(fù)責(zé)人何城曾坦言新規(guī)"壓力很大"，除了經(jīng)營(yíng)菜鳥(niǎo)驛站，他每天也要送快遞，日均400件左右，工作時(shí)間幾乎從早到晚。"一方面要求快遞的時(shí)效性，另一方面挨個(gè)打電話又會(huì)大大增加工作量，非常矛盾。"何城說(shuō)，工作量增加是新規(guī)面臨的最大的挑戰(zhàn)。

就3月1日實(shí)施的快遞新規(guī)，上游新聞?dòng)浾卟稍L了某快遞公司長(zhǎng)期從事快遞管理工作的鄭先生（化名）。他表示："第一天看不出來(lái)有多大影響。我們現(xiàn)在的狀態(tài)是如履薄冰，既擔(dān)心快遞員承受不住壓力辭職，也擔(dān)心用戶投訴量增加，只能走一步看一步。作為快遞企業(yè)，我們能做的就是全力配合新規(guī)。據(jù)我所知，現(xiàn)在多家快遞公司已經(jīng)有計(jì)劃擴(kuò)招人手了。"

律師：適應(yīng)期說(shuō)辭不成立

快遞新規(guī)正式實(shí)施首日，上游新聞?dòng)浾咴谔皆L過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，部分快遞公司仍未嚴(yán)格執(zhí)行，未經(jīng)用戶同意就把快遞送到快遞站。就此事，記者采訪了廣東平威律師事務(wù)所主任律師張衛(wèi)平。他認(rèn)為："此行為已經(jīng)涉嫌違規(guī)。任何法律規(guī)則都由假定條件、行為模式、法律后果三部分構(gòu)成，《快遞市場(chǎng)管理辦法》明確了假定條件是如果未經(jīng)用戶同意，擅自將快件投遞到智能快件箱、快遞服務(wù)站等，快遞公司在工作中也的確沒(méi)有給用戶打電話征求同意，那么就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相關(guān)部門(mén)警告、通報(bào)批評(píng)和處罰的后果。畢竟這條新規(guī)屬于規(guī)范性文件，是有強(qiáng)制性的。"

就部分快遞員辯稱"新規(guī)實(shí)施有適應(yīng)期"的說(shuō)辭，張衛(wèi)平律師表示："《快遞市場(chǎng)管理辦法》早在去年12月17日就在網(wǎng)上進(jìn)行了公布，相信也通知了相關(guān)快遞公司進(jìn)行學(xué)習(xí)。從去年12月17日到今年2月29日，就是給快遞公司和快遞員的適應(yīng)期?，F(xiàn)在新規(guī)已經(jīng)正式實(shí)施，部分快遞員還推說(shuō)新規(guī)有適應(yīng)期，這種說(shuō)辭完全不成立。即便沒(méi)有人投訴，只能說(shuō)違規(guī)行為沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)，并不代表行為本身合法。"

就部分快遞員提到的新規(guī)執(zhí)行有難度，一天打幾百個(gè)電話忙不過(guò)來(lái)的實(shí)際困難，張衛(wèi)平律師表示："任何新規(guī)的出臺(tái)，都會(huì)產(chǎn)生新的問(wèn)題，這是一個(gè)法律法規(guī)不斷完善的過(guò)程?？爝f屬于運(yùn)輸合同，本身就該送到用戶手里?？爝f員工作量大，大家都能理解，但這并不能成為有法不依的借口。建議快遞公司在送件之前，就與用戶提前商議，標(biāo)注好哪些快遞可以放快遞柜、快遞站，哪些快遞需要送件上門(mén)，這樣就能有效降低快遞員的派送壓力了。"

上游新聞?dòng)浾?趙映驥 文圖 部分內(nèi)容綜合封面新聞