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“簽不簽勞動(dòng)合同主要看加盟商?！?/p>

“老板說可以把社保折合成工資發(fā)，我愿意多拿些工資?！?/p>

“羨慕別人有五險(xiǎn)一金?！?/p>

“一個(gè)快遞員能做兩三年就已經(jīng)算老員工了。”

……

隨著網(wǎng)購成為生活日常，快遞行業(yè)也迎來鼎盛時(shí)期。據(jù)中國郵政部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)測算，目前快遞行業(yè)從業(yè)人員已超過300萬人，其中收派員（俗稱快遞小哥）超過130萬人。每年有高達(dá)幾十萬的人不斷涌進(jìn)這個(gè)行業(yè)，期望能在此實(shí)現(xiàn)“月入過萬”。

快遞小哥真有那么好當(dāng)嗎？

日前，奧一新聞采訪了多位快遞小哥與業(yè)內(nèi)人士，發(fā)現(xiàn)在近些年快遞行業(yè)突飛猛進(jìn)高速發(fā)展的背后，隱藏著眾多快遞小哥不為人知的心酸：“這一行比想象中更辛苦。”月收入過萬只是極個(gè)別現(xiàn)象；多數(shù)快遞員無底薪、無保險(xiǎn)，甚至無合同；收到投訴后的懲罰非常嚴(yán)苛，有快遞員干了一個(gè)月，非但沒盈利還會倒欠罰款。

月入過萬只是少數(shù)

從業(yè)十余年的陳亮告訴記者，快遞員收入高低與所在的區(qū)域有很大關(guān)系，“以順豐快遞為例，在北上廣好的區(qū)域，快遞小哥月收入可達(dá)一萬四以上，平均每個(gè)月需要收派4000-5000單左右；中等區(qū)域大概七八千，月收派2000單以上；差的區(qū)域收入會更低一些?！?/p>

在江蘇工作的百世快遞小哥林明稱：“我們這里收入普遍四五千，能達(dá)到五千出頭的都是送的區(qū)域很大那種。”

在廣州大學(xué)城片區(qū)的中通快遞員鄭杰平均月收入五千多，雖然不高，但他表示已經(jīng)很滿意了：“大學(xué)快遞點(diǎn)不需要配送，工作量比其他片區(qū)輕松些?！?/p>

記者了解到，快遞員工資一般都與收派單數(shù)量掛鉤，一般派送一個(gè)單收入0.8元-1.0元左右，多勞多得。好送的區(qū)域和發(fā)件客戶多的區(qū)域“一般都是老員工或老板自己占著”。月入過萬的快遞員只是少數(shù)。

中國郵政快遞報(bào)社3月發(fā)布的《2020年全國快遞員基層從業(yè)現(xiàn)狀及從業(yè)滿意度調(diào)查報(bào)告》顯示，超五成快遞員月收入不超過5000元，月收入超過1萬元的僅占1.3%。

圖:一加盟網(wǎng)單快遞員工資單，受訪者提供。

據(jù)極兔快遞加盟商江興提供的2021年4月份工資單顯示，其位于遼寧一網(wǎng)點(diǎn)共10位快遞小哥，收入從四千多元至七千多元不等。“掙錢多的都是腿腳勤快的，”他表示，“快遞員收入和工作時(shí)間成正比?！?/p>

那么快遞員每天要工作多久？據(jù)中國郵政快遞報(bào)發(fā)布的《快遞員生存報(bào)告（2019）》顯示，有超過兩成從業(yè)人員工作12小時(shí)以上，每天工作8-10小時(shí)的占46.85%。

百世快遞小哥林明稱：“算下來每天工作最少十小時(shí)，有時(shí)候送到晚上八九點(diǎn)鐘。當(dāng)天的件當(dāng)天要送掉，沒辦法嘛?！?/p>

“我每天工作最少10小時(shí)，甚至12小時(shí)以上。”韻達(dá)快遞小哥吳楠表示：“不過也不是連續(xù)工作，早晚忙，中間閑?！?/p>

簽不簽合同看加盟商

“這行亂是真的亂，辛苦也是真辛苦?！?據(jù)業(yè)內(nèi)人士王先生介紹，國內(nèi)快遞公司運(yùn)營模式主要有兩種：加盟與直營。目前順豐與京東主要采取直營形式，其他快遞公司以加盟制為主。

加盟制是如何運(yùn)作與管理的？記者在調(diào)查中了解到，加盟制的快遞網(wǎng)點(diǎn)基本不提供“五險(xiǎn)一金”等待遇。據(jù)王先生介紹：“一般快遞公司控制轉(zhuǎn)運(yùn)中心，在各城市劃區(qū)域設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)由加盟商運(yùn)營，人手不夠時(shí)就招收快遞員?！币虼丝爝f員與加盟商的勞務(wù)關(guān)系存在一定的“灰色地帶”：“簽不簽勞動(dòng)合同主要看加盟商?！?/p>

“現(xiàn)在快遞員不好找，為了穩(wěn)定隊(duì)伍，我一般都會和快遞員簽合同，給他們上保險(xiǎn)?！睒O兔加盟商江興表示。

“也有一些快遞員為了多賺錢，主動(dòng)要求不買社保?！弊鴺?biāo)江蘇的百世加盟商廖新華告訴記者，手下的快遞員簽合同有兩種形式，一種是快遞員直接與快遞公司簽，另一種是與加盟商簽。這兩種合同有何區(qū)別？“求穩(wěn)定的話，就快遞公司簽合同，想拼想賺錢的就跟加盟商簽合同?！绷涡氯A解釋稱，與快遞公司簽合同，就只能送本公司的快遞，遇上加盟商網(wǎng)點(diǎn)關(guān)閉，那么“快遞公司會給你安排別的網(wǎng)點(diǎn)”，而與加盟商簽，“可以同時(shí)接不同快遞公司的活，但是遇到網(wǎng)點(diǎn)關(guān)閉，就失業(yè)了。”

據(jù)廖新華介紹，“百世提供給快遞員底薪為2800元一個(gè)月”，加盟商則沒有底薪和社保?！安还苁呛湍姆胶灪贤杖攵际前磫瘟坑?jì)算，”廖新華告訴記者，自己所在江蘇小鎮(zhèn)的快遞員更傾向于與加盟商簽合同，“為了增加收入，我們這的快遞員都是幾家快遞公司同時(shí)接單?！?/p>

根據(jù)《社會保險(xiǎn)法》的規(guī)定，不管用人單位和職工是否簽訂了書面的勞動(dòng)合同，只要雙方建立了勞動(dòng)關(guān)系，用人單位即要在自用工之日起30日內(nèi)為勞動(dòng)者申請辦理社會保險(xiǎn)登記手續(xù)，并按時(shí)足額繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)用。廣東廣信君達(dá)律師事務(wù)所劉玉霞律師告訴記者：“快遞公司招快遞員，如果簽了勞動(dòng)合同，就要依法為快遞員繳納社保；如果雙方簽訂的是勞務(wù)等靈活用工合同，公司則可以不為快遞員繳納保險(xiǎn)?！痹诤炇饎趧?dòng)合同的情形下，“自愿放棄購買社保”的行為不具有法律效力，用人單位不能以勞動(dòng)者自愿放棄為由不上社保。

沒有買保險(xiǎn)就意味著沒有安全保障，風(fēng)里來雨里去的快遞小哥們一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，只能自己承擔(dān)。不僅如此，“目前很多快遞公司都沒有底薪?！苯d告訴記者，“極兔剛起網(wǎng)的時(shí)候貨量不足，光靠派件費(fèi)快遞員養(yǎng)不活自己，才有底薪?！倍F(xiàn)在貨量充足，“一天每人派件四五百單，收入夠用了，底薪就取消了?！?/p>

沒有底薪這種情況合不合理？深圳大學(xué)法學(xué)院教授翟玉娟表示，沒有底薪的情況下，企業(yè)需要保證勞動(dòng)者在8小時(shí)內(nèi)完成的工作所獲薪資不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。對此，有快遞小哥向記者吐槽，如果當(dāng)月沒有收到罰單的情況下，或許可以實(shí)現(xiàn)上述標(biāo)準(zhǔn)，但是“總的來說很難”，每天工作10小時(shí)依然達(dá)不到最低工資標(biāo)準(zhǔn)的情況也是“經(jīng)常會有的?！?/p>

有新手快遞員稱“工資不夠交罰款”

“除了身體累，還有心累，稍有疏忽就要被扣錢?！敝型爝f員鄭杰告訴記者，自己剛?cè)胄械臅r(shí)候，因?yàn)闃I(yè)務(wù)不夠熟練經(jīng)常被罰款，同時(shí)還要扣工資，“一個(gè)月被罰個(gè)兩三千塊是正?，F(xiàn)象，有時(shí)候工資都不夠交罰款”。鄭杰表示：“貴的、易碎的東西我現(xiàn)在已經(jīng)不收了，建議客戶走順豐。”

“快遞丟失或損壞，不管有沒有保價(jià)險(xiǎn)，都是由快遞員承擔(dān)賠款，而且還需要扣工資?！睒I(yè)內(nèi)人士陳亮告訴記者，“這已經(jīng)算是行業(yè)潛規(guī)則了吧。”同時(shí)，他還提到對于快遞丟失損壞以及投訴，有些公司會設(shè)置相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行考核：“一般設(shè)置20分的業(yè)務(wù)分”，遇到上述情況將會扣分，一年內(nèi)20分扣完，那么快遞員就會面臨區(qū)域調(diào)整，要么是調(diào)離原區(qū)域去派單量更少的地方，要么是負(fù)責(zé)的片區(qū)會被拆分?！跋喈?dāng)于變相處罰?！?/p>

“這種‘行業(yè)潛規(guī)則’肯定不合理，快遞物品的丟失有多種情況，有的情況并不是快遞員的錯(cuò)誤導(dǎo)致，不分具體情況，讓快遞員承擔(dān)所有責(zé)任是不合理的?！钡杂窬杲淌谙蛴浾弑硎尽?/p>

對此，多位快遞加盟商向記者表示，物品丟失后“快遞員賠償與否要根據(jù)實(shí)際情況來決定?！睒O兔加盟商江興稱，丟件是否要快遞員賠償取決于快遞在哪個(gè)環(huán)節(jié)丟失?！翱爝f員吃虧的地方主要在于，快遞從轉(zhuǎn)運(yùn)中心或分揀中心出來，到快遞員手上只要是壞的，他就要賠償?！钡钱?dāng)記者詢問合同中有無明文規(guī)定時(shí)，他表示“簽的就是普通勞動(dòng)合同，快遞丟失或破損在什么情況要賠償一般是入職時(shí)口頭告知?！?/p>

百世加盟商廖新華告訴記者，區(qū)域內(nèi)所有丟件需要快遞員自己賠償，“這是寫在合同里的。

菜鳥驛站老板蔡先生表示，快遞件丟失或損壞會納入驛站考核中，賠償后還需要罰款，至于罰多少錢：“這個(gè)要看是什么樣的老板了?！?/p>

除了以上的“貨物賠償”之外，讓快遞小哥們心累的還有各種“服務(wù)質(zhì)量考核”。完不成簽收率，扣錢！規(guī)定時(shí)間沒送到，扣錢！客戶的任何一個(gè)投訴都有可能讓他們收到罰單。

“投訴成立一次就罰款幾百?！敝型爝f員鄭杰告訴記者，“如果快遞丟失或損壞了，我更希望客戶直接來找我而不是投訴。”因?yàn)槿绻蛻糁苯诱?，只需要賠款就行。“如果被投訴，不但要賠款還要接受公司的罰款?！?/p>

快遞小哥吐槽“奇葩罰款規(guī)則”，來自網(wǎng)友評論截圖

對此，翟玉娟表示，“在勞動(dòng)關(guān)系中，風(fēng)險(xiǎn)和受益都應(yīng)該由企業(yè)承擔(dān)，只有在勞動(dòng)者存在顯著過錯(cuò)時(shí)，通過適當(dāng)?shù)奶幜P讓快遞員承擔(dān)部分的責(zé)任，廣東省的地方性法規(guī)規(guī)定沒有法律法規(guī)規(guī)定的，不能對勞動(dòng)者進(jìn)行經(jīng)濟(jì)性處罰。”

“價(jià)格戰(zhàn)”導(dǎo)致快遞員承壓

派送高壓力背后還有低派送費(fèi)。從2019年開始，通達(dá)系便發(fā)起了“價(jià)格戰(zhàn)”，擠壓基層網(wǎng)點(diǎn)收入致快遞員派送費(fèi)一降再降，除去快遞柜或驛站寄放成本，快遞員每單收入低于1元。

據(jù)江蘇一位“通達(dá)系”加盟商透露，有快遞公司從2019年下半年開始就“明確下調(diào)派件價(jià)格”。2020年，在極兔的攪局下，其他快遞公司，特別是感受到直接威脅的“四通一達(dá)”被迫應(yīng)戰(zhàn)，由此帶來不同程度的虧損，并且由最底層的快遞員承受著虧損的壓力。

在江蘇工作的百世快遞小哥林明稱：“派單費(fèi)以前一件是一塊一，現(xiàn)在降到了一塊錢?！?/p>

“以前我派單費(fèi)是一塊錢，現(xiàn)在九毛。”遼寧的極兔快遞員汪雨告訴記者“現(xiàn)在每天派單量明顯多了，但錢卻少了。”

有業(yè)內(nèi)人士指出，長時(shí)間打價(jià)格戰(zhàn)，導(dǎo)致企業(yè)本身盈利能力大幅下降，加盟商的利潤也大不如從前，于是就只能下調(diào)快遞員的收入，由最底層的快遞員承受著虧損的壓力?？爝f員壓力增加自然就會降低服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致快遞“卡”在最后一公里。

此外，高強(qiáng)度的工作狀態(tài)和不公平的工作待遇，導(dǎo)致快遞員的流動(dòng)率不斷增大。“現(xiàn)在一個(gè)快遞員能做兩三年就已經(jīng)算老員工了?！睒I(yè)內(nèi)人士陳亮告訴記者。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020 年，我國快遞量已突破833.6億件，超過美、日、歐等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體總和，占全球包裹總量的比重已經(jīng)超過50%?？爝f服務(wù)已經(jīng)成長為重要的公共服務(wù)行業(yè)，不僅是居民生活不可或缺的一部分，也是促進(jìn)居民就業(yè)、拉動(dòng)消費(fèi)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)不可或缺的環(huán)節(jié)。

與此同時(shí)，中國快遞服務(wù)末端投遞環(huán)節(jié)固有矛盾日益表面化、尖銳化，開始影響到快遞行業(yè)的健康發(fā)展。雖然2018年的《快遞法》強(qiáng)調(diào)了快遞員的權(quán)益，但是在保障領(lǐng)域仍有較大的空白，行業(yè)缺乏完整的關(guān)懷機(jī)制和關(guān)聯(lián)的職業(yè)關(guān)懷。因此有專家建議，快遞公司可以主動(dòng)“讓利”，提高快遞員工資，以改善快遞網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，使快遞業(yè)發(fā)展更加穩(wěn)定。

（注：文中采訪人員均為化名）

監(jiān)制：謝艷霞

策劃：謝江濤 高春明

統(tǒng)籌：管玉慧

執(zhí)行：管玉慧 林思思 張潔瑩

測試團(tuán)隊(duì)：奧一新聞?dòng)浾?管玉慧 林思思 見習(xí)記者 張潔瑩

實(shí)習(xí)生 林少娟 馮瀟慧 劉婕 魏佳琳

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