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（原標(biāo)題：關(guān)于對網(wǎng)絡(luò)反映拒絕群眾使用衛(wèi)生間事情的處理）

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)上傳播的白城市住建局工作人員拒絕群眾使用衛(wèi)生間一事，我局高度重視，第一時(shí)間對事件進(jìn)行調(diào)查和處理。經(jīng)調(diào)查，視頻中工作人員系勞務(wù)派遣保安人員，其工作過程中態(tài)度惡劣、行為簡單粗暴，我局已對其進(jìn)行嚴(yán)肅批評教育，作出工作調(diào)整的處理。與此同時(shí)，我們向當(dāng)事群眾道歉，取得對方諒解。我們認(rèn)識到此次事件暴露出對工作人員管理的不足，已加強(qiáng)教育，要求所有人員引以為戒，增強(qiáng)服務(wù)意識，堅(jiān)持以人為本的理念，提升便民服務(wù)水平。

白城市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

2023年11月3日

早前報(bào)道

“就不讓你進(jìn)！” 群眾借用行政樓廁所遭拒絕 吉林白城市住建局：已賠禮道歉

縱覽新聞記者 張培培

近日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻，一群眾到吉林白城市住建局辦事想借用行政樓廁所，被工作人員嚴(yán)詞拒絕，并表示行政大樓廁所不對外。11月3日，縱覽新聞記者電話聯(lián)系了白城市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，辦公室主任稱，已向群眾賠禮道歉，工作人員系非在編安保人員，已對其進(jìn)行了批評教育，會盡快在官方公眾號上發(fā)布情況通報(bào)。

網(wǎng)傳視頻顯示，一男子去白城市住建局行政大樓上廁所被保安攔住，讓其到辦事大廳解決，男子解釋因辦事大廳廁所門鎖了，所以才來到行政大樓借用廁所，但保安及工作人員不相信，帶著男子到辦事大廳查看，確認(rèn)廁所被鎖后仍不讓市民借用行政樓廁所，雙方因此發(fā)生言語沖突。視頻中，工作人員大聲喊：“我就不讓你進(jìn)，行政大樓不對外?！?/p>

11月3日，縱覽新聞記者致電白城市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，該局辦公室主任稱，白城市住建局面向全社會公開便民服務(wù)，包括如廁、飲水、免費(fèi)休息等?！拔覀儗ν忾_放的廁所確實(shí)設(shè)置在辦事大廳區(qū)域，當(dāng)時(shí)保安不知道那邊廁所壞了，言語上就發(fā)生了一些誤會，保安確實(shí)做得不對。”辦公室主任稱，視頻中的工作人員系非在編安保人員。

辦公室主任坦言，此事件確實(shí)暴露出了管理上的問題?！拔覀円呀?jīng)對安保人員進(jìn)行了批評教育和正確引導(dǎo)，要求他們對群眾的接訪工作要正規(guī)起來，以后絕對不會再發(fā)生類似事件?！鞭k公室主任稱，已經(jīng)和當(dāng)事人進(jìn)行了溝通并賠禮道歉，當(dāng)事人也表示理解?！斑@個事兒已經(jīng)給我們局的整體形象造成了影響，我們會盡快在官方公眾號上發(fā)布情況通報(bào)?！?/p>