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　　1.平臺首頁

　　點擊"馬上開始"。

　　2.用戶注冊

　?、冱c擊“新用戶注冊”。

　?、谔顚憳?biāo)識信息、驗證碼，閱讀服務(wù)協(xié)議，點擊"下一步"。

　?、厶顚懹脩艋拘畔?，然后點擊“提交”。

　　④注冊完成，頁面提示用戶注冊成功。

　　3.新用戶查詢信用信息產(chǎn)品

　?、偬顚懙卿浢?、密碼、驗證碼，點擊“登錄”。

　?、谛率謱?dǎo)航。

　?、埸c擊“確定”，進(jìn)入以下頁面，點擊“下一步”。

　　④安全等級變更

　　1）如果選擇銀行卡驗證，進(jìn)入以下頁面：

　　輸入銀行卡號、姓名、證件類型、證件號碼、手機(jī)號碼后，點擊“獲取手機(jī)驗證碼”，手機(jī)驗證碼會發(fā)送到您的手機(jī)上，填寫圖片驗證碼，點擊“下一步”，完成銀行卡驗證。

　　2）如果選擇數(shù)字證書驗證，進(jìn)入以下頁面：

　　用戶插入數(shù)字證書驗證身份，具體操作參見“數(shù)字證書驗證”，驗證通過后進(jìn)入下一步。

　?、蓍_通快捷查詢

　　通過銀行卡或數(shù)字證書驗證身份的用戶，進(jìn)入開通快捷查詢頁面。開通快捷查詢后，可通過輸入手機(jī)動態(tài)碼驗證身份、快捷提交查詢申請。用戶可選擇是否開通快捷查詢，點擊“下一步”。

　?、捱x擇個人信用信息產(chǎn)品，提交查詢申請。

　?、攉@取信用信息產(chǎn)品（非實時）

　　提交查詢申請后的24小時后，用戶登錄平臺，點擊“信息服務(wù)”—“獲取信用信息”，輸入平臺發(fā)送到用戶手機(jī)上的身份驗證碼，查看選擇的信用信息產(chǎn)品。

　　提交成功后，頁面展示查詢結(jié)果。（個人信用報告查詢結(jié)果展示樣例如下）

小提示：

如果用戶選擇銀行卡驗證或數(shù)字證書驗證，在線提交查詢申請時，平臺實時反饋驗證結(jié)果。用戶可以選擇是否開通“快捷查詢”，開通快捷查詢后，可通過輸入手機(jī)動態(tài)碼驗證身份、快捷提交查詢申請。

　　4.老用戶查詢信用信息產(chǎn)品

　　已注冊且已變更安全等級的用戶，在登錄成功后可以查詢以下三種產(chǎn)品：個人信用信息提示、個人信用信息概要、個人信用報告。

　　根據(jù)用戶是否開通快捷查詢，可分為兩類：開通快捷查詢的用戶和未開通快捷查詢的用戶，查詢流程有所不同。

　　4.1 開通快捷查詢用戶的查詢流程

　　①選擇信用信息產(chǎn)品，獲取手機(jī)動態(tài)碼。

　　用戶選擇相應(yīng)的信用報告，點擊“獲取動態(tài)碼”，輸入平臺發(fā)送到手機(jī)上的動態(tài)碼，點擊“提交”。

　?、诓樵兩暾?zhí)峤怀晒Α?/p>

　　4.2 未開通快捷查詢用戶的查詢流程

　?、龠x擇身份驗證方式和信用信息產(chǎn)品（可使用銀行卡和數(shù)字證書進(jìn)行身份驗證獲取信用報告）。

　?、谏矸蒡炞C，提交查詢申請

　　按照用戶選擇的身份驗證方式，進(jìn)行身份驗證，身份驗證操作流程參照“身份認(rèn)證”。采用銀行卡或數(shù)字證書驗證的用戶，身份驗證結(jié)果實時反饋，驗證通過的用戶查詢申請?zhí)峤怀晒Α?/p>

　?、郢@取信用信息產(chǎn)品（非實時）

　　提交查詢申請后的24小時后，用戶登錄平臺，點擊“信息服務(wù)”—“獲取信用信息”，輸入平臺發(fā)送到用戶手機(jī)上的身份驗證碼，點擊“提交”。

　　提交成功后，頁面展示查詢結(jié)果。（個人信用報告查詢結(jié)果展示樣例如下）

小提示：

注冊用戶可以通過預(yù)留的手機(jī)號碼使用短信申請查詢本人的個人信用信息提示。為保障信息安全，安全等級為低的用戶無法使用此功能。用戶可登錄系統(tǒng)后，使用“用戶管理”—“安全等級變更”功能提升安全等級。

使用預(yù)留的手機(jī)，編輯短信“cx注冊用戶名”，發(fā)送至“106980008899”，發(fā)送成功后，會收到平臺短信提示查詢請求已提交。24小時后，平臺會將信用信息提示通過短信方式發(fā)送到用戶預(yù)留手機(jī)中。短信接收免費，短信發(fā)送的資費標(biāo)準(zhǔn)同普通短信，詳詢各地移動通信運營商。

如用戶名為“Marry”的注冊用戶，注冊時填寫的手機(jī)號碼為“12345678910”，則使用該號碼的手機(jī)編寫短信“cxMarry”發(fā)送至“106980008899”，24小時后即可收到本人的信用信息提示的短信。

小提示：

平臺提供pdf格式的信用報告下載服務(wù)。用戶查詢到信用報告后，點擊“生成pdf”的鏈接，輸入正確的頁面驗證碼后，就可以將pdf格式的個人信用報告保存在電腦本地。

　　5.提交異議申請

　　用戶提交個人異議申請，無需進(jìn)行安全等級變更。具體操作流程如下：

　?、偬顚懙卿浢⒚艽a、驗證碼，點擊“登錄”。

　?、邳c擊“異議申請”—“提交異議申請”，進(jìn)入以下頁面；

　　1）協(xié)議簽訂

　　向下滑動并仔細(xì)閱讀完《異議申請服務(wù)協(xié)議》后，勾選“我已閱讀并同意”，點擊“下一步”。

　　2）身份驗證

　　按照用戶選擇的身份驗證方式，進(jìn)行身份驗證。身份驗證操作流程參照“身份驗證”。

　　3）授權(quán)同意

　　仔細(xì)閱讀《授權(quán)書》，勾選“我已閱讀并同意授權(quán)”，點擊“下一步”。

　　4）填寫個人基本信息

　　A.如需修改預(yù)留的手機(jī)號碼，點擊“用戶管理”—“手機(jī)號碼修改”進(jìn)入以下頁面；

　　B.如需修改預(yù)留的電子郵箱或綁定電子郵箱，點擊“用戶管理”—“基本信息修改”進(jìn)入以下頁面。

　　C.如異議申請?zhí)顚懶枰獛椭?，點擊“《異議申請?zhí)顚懼敢贰?，進(jìn)入以下頁面：

　　5）填寫異議事項信息

　　6）確認(rèn)填寫的異議申請資料

　　如需修改已填寫的異議申請資料，點擊“上一步”；確認(rèn)無誤則可點擊“提交”，輸入頁面驗證碼，點擊“確認(rèn)”。提交成功后，頁面展示提交結(jié)果。

　　如需繼續(xù)提交異議申請，點擊“是”；如無需繼續(xù)提交異議申請，則可關(guān)閉頁面退出或點擊“異議申請—獲取異議結(jié)果”查看異議申請的狀態(tài)。

　　6.獲取異議結(jié)果

　?、偬顚懙卿浢?、密碼、驗證碼，點擊“登錄”。

　　②點擊“異議申請”—“獲取異議結(jié)果”，進(jìn)入以下頁面。

　?、劭芍苯釉陧撁嬷羞x擇1筆異議，點擊異議狀態(tài)進(jìn)入異議明細(xì)頁面查看異議回復(fù)函或更正后的信用報告（異議信息得到更正的）。

　　也可輸入申請時間或異議單號后點擊“查詢”，在檢索結(jié)果中選擇需要查看的異議申請，點擊“狀態(tài)”欄下方的具體狀態(tài)（審核中、審核未通過、處理中或已結(jié)束）進(jìn)行查看：

　　1）如“狀態(tài)”顯示“審核中”，則表示異議申請資料已提交，尚在審核中，請耐心等待審核結(jié)果。

　　2）如“狀態(tài)”顯示“審核未通過”，則表示異議申請資料不予接收，該筆異議申請已關(guān)閉。

　　3）如“狀態(tài)”顯示“處理中”，則表示異議申請資料已接收并正在核查處理中，請耐心等待處理結(jié)果。若該筆異議已有異議回復(fù)函，可以打開回復(fù)函查看核查處理情況。

　　4）如“狀態(tài)”顯示“已結(jié)束”，則表示異議已處理完畢，可以打開異議回復(fù)函查看異議處理結(jié)果。若是異議信息得到更正的，則可輸入平臺發(fā)送到用戶手機(jī)上的身份驗證碼，下載更正后的信用報告。

　　7.身份驗證

　　在進(jìn)行安全等級變更、查詢信用報告、個人異議申請、修改手機(jī)號碼、開通快捷查詢、重置密碼、銷戶等操作時，用戶需進(jìn)行身份驗證。目前共有兩種身份驗證方式：銀行卡驗證和數(shù)字證書驗證。

　　7.1 銀行卡驗證

　?、龠x擇“銀行卡驗證”。

　?、谔顚戙y行卡驗證信息。

　　進(jìn)入“銀行卡驗證”頁面，輸入銀行卡號、姓名、證件類型、證件號碼、手機(jī)號碼后，點擊“獲取手機(jī)驗證碼”，手機(jī)驗證碼會發(fā)送到您的手機(jī)上，填寫圖片驗證碼，點擊“下一步”，完成銀行卡驗證。

　　7.2 數(shù)字證書驗證

　　如果選擇數(shù)字證書驗證，進(jìn)入以下頁面：

　　用戶點擊安裝控件并選擇相應(yīng)數(shù)字證書進(jìn)行驗證，插入數(shù)字證書，點擊“下一步”。

　　插入數(shù)字證書后點擊“下一步”。

　　選擇數(shù)字證書，點擊“下一步”，彈出對話框后輸入密碼。

　　輸入正確的證書口令后，第一次使用數(shù)字證書進(jìn)行身份驗證的用戶需要輸入注冊時使用的姓名、證件類型和證件號，曾使用數(shù)字證書做過身份驗證過的用戶則無需輸入姓名、證件類型和證件號碼。

　　輸入三項標(biāo)識后完成身份驗證，并提示是否開通快捷查詢。