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　　【問】鄭汴焦城際鐵路公交化列車怎么購票？

　　【答】除了傳統(tǒng)的售票窗口、鐵路12306網(wǎng)站、鐵路客票代售點、電話訂票等方式購買鄭汴焦城際鐵路電子客票外，旅客還可登錄鐵路12306手機(jī)App客戶端，進(jìn)入“鐵路e卡通”界面，在線完成信息填寫和二代居民身份證的人證比對后提交申請，開通“鐵路e卡通”賬戶。使用“鐵路e卡通”的旅客進(jìn)站一次掃碼即可到站臺乘車，不分車次即來即走；在同一區(qū)段內(nèi)乘車，不分時段、車次、車型，不分席位、等級，均為同一票價，提升旅客乘車體驗。

　　【問】乘坐鄭汴焦城際鐵路公交化列車的旅客沒能乘車，可以辦理退票嗎？

　　【答】沒能乘坐車票上所顯示班次列車的旅客，可以乘坐運營時間內(nèi)的任意一趟列車。如果旅客選擇退票，可以按鐵路部門現(xiàn)行退票規(guī)則辦理，在列車開車前辦理退票。