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1、旅客火車票退票鐵路部門調(diào)整火車票退票和改簽辦理，自2008年4月03日5時(shí)起，鐵路部門將調(diào)整火車票退票和改簽辦法，實(shí)現(xiàn)火車票全國(guó)通退通簽火車票退票改簽新規(guī)：車票只能改簽一次，另外每張車票只有一次改簽機(jī)會(huì)。旅客退票應(yīng)在開車前到站辦理，特殊情況經(jīng)購(gòu)票地車站或票面乘車站站長(zhǎng)同意的，可在開車后2小時(shí)內(nèi)辦理，新規(guī)定還說明了退票費(fèi)的計(jì)算方法不再四舍五入到元為單位，而是以5角為單位。

2、針對(duì)梯次退票存在的“改簽規(guī)避”漏洞，鐵路部門發(fā)布新的火車票退改簽規(guī)定，無(wú)論網(wǎng)上、窗口訂票，都只能改簽1次。改簽車票上注明“始發(fā)改簽”字樣。這樣的車票無(wú)法再次改簽，但可以在開車前退票。

3、2015年春運(yùn)期間新規(guī)定：在其他列車有余票時(shí)，可以改簽發(fā)到城市相同的車票。具體是，開車前48小時(shí)（不含）以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車；開車前48小時(shí)以內(nèi)，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車后至票面日期當(dāng)日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽；開車之后，旅客仍可改簽當(dāng)日其他列車，但只能在票面發(fā)站辦理改簽。

4、改簽后的車票乘車日期在春運(yùn)期間，退票時(shí)一律按開車時(shí)間前不足24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)。

5、自2015年5月6日起，12306網(wǎng)站及“鐵路12306”手機(jī)購(gòu)票客戶端的購(gòu)票、退票和改簽時(shí)間由不晚于列車開車前2小時(shí)調(diào)整為30分鐘。

6、自2015年6月10日起，鐵路部門推出變更到站服務(wù)。已購(gòu)火車票的乘客，在距開車48小時(shí)前可變更車票上的到達(dá)站，只需補(bǔ)退差額即可。