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外包是什么意思 客服外包是什么意思

更新時間:2023-11-25 22:26:42作者:未知

外包是什么意思 客服外包是什么意思

1、外包是指企業(yè)動態(tài)地配置自身和其他企業(yè)的功能和服務(wù),并利用企業(yè)外部的資源為企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)和經(jīng)營服務(wù)。

2、外包是一個戰(zhàn)略管理模型,所謂外包(Outsourcing),在講究專業(yè)分工的二十世紀末,企業(yè)為維持組織競爭核心能力,且因組織人力不足的困境,可將組織的非核心業(yè)務(wù)委托給外部的專業(yè)公司,以降低營運成本,提高品質(zhì),集中人力資源,提高顧客滿意度。外包業(yè)是新近興起的一個行業(yè),它給企業(yè)帶來了新的活力。

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