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1、候補(bǔ)購(gòu)票是指在通過(guò)12306網(wǎng)站和APP購(gòu)票時(shí)，如遇所需車次、席別無(wú)票，可自愿按日期、車次、席別、購(gòu)票需求，提交預(yù)付款，售票系統(tǒng)自動(dòng)排隊(duì)候補(bǔ)，當(dāng)對(duì)應(yīng)的車次、席別有退票時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)兌現(xiàn)車票，并將購(gòu)票結(jié)果通知購(gòu)票人的服務(wù)。

2、候補(bǔ)購(gòu)票功能為旅客提供更加安全方便快捷的購(gòu)票服務(wù)。候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)具體流程，可通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站查詢。

3、“候補(bǔ)購(gòu)票”，是未在第一時(shí)間買到車票的旅客可以通過(guò)提交候補(bǔ)訂單的方式排隊(duì)預(yù)訂系統(tǒng)第一時(shí)間出現(xiàn)的退票或者改簽車票。電腦和手機(jī)客戶端均可操作。選擇候補(bǔ)車次坐席后，系統(tǒng)會(huì)用綠色、黃色、紅色三種顏色的提示，告知旅客目前所處的排隊(duì)位置，綠色為較少、黃色為中等、紅色為較多。